12306重申加价抢票是忽悠，购票平台为何还在卖“加速包”？

随着春节的临近，春运火车票抢票高峰再次到来，也将各大平台加价抢火车票的问题再次置于聚光灯下。

1月21日，铁路12306科创中心相关负责人接受央视记者采访时表示，“抢票软件”吹嘘的“加速包”，是一个忽悠旅客的噱头，实际上旅客加钱和没加钱最后的速度都是一样的。铁路12306系统有一整套的风险防控策略，在登录环节，识别为异常请求时将直接被拒绝。

同日，中国铁路微信公众号连发三篇推文提示称从未和任何平台有抢票合作，所谓的加速抢票反而会使得速度过慢，“抢票软件”没有任何票源，成功率达到多少没有任何保证。

铁路12306同时指出，从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险。12306科创中心相关负责人还表示，12306平台从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售，也没有与任何第三方平台进行数据链接。

今日，观察者网尝试了携程，去哪儿，同程，美团，高铁管家等多家订票平台尝试订火车票，结果发现在订票页面均有加价购票服务，部分平台显示在抢不到票将赔偿一定现金。

同时，各大平台客服均对观察者网表示，加速包产品并非强制购买，购买也无法保证100%抢到火车票。

携程客服表示，加速包是平台提供的专属服务器，根据加速级别提升用户的网络速度，加快监控余票的速度和频次，从而提升出行解决率，但同样无法保证一定能抢票成功。

去哪儿客服指出，平台会根据用户购买加速包的速度为其提速，因为抢票需要持续刷新页面，提速越高刷新速度越快，但无法保证100%成功。如果最终未能成功购票，相关费用会退还。

飞猪客服则称，飞猪的加速包是可选的，旨在提高刷新余票的频率，并非强制购买。

对于平台加价购票是否涉嫌欺诈及违法时，有律师对观察者网表示，尽管这些平台存在虚假宣传的嫌疑，但是如果最终通过平台加价服务购买到了火车票，则加价购买行为可以被认定为提供了服务。

而有行业人士则表示，尽管加价购票本身涉及擦边行为并不违法，但是如果平台通过技术手段高频访问12306网站，则有可能涉嫌破坏计算机信息系统刑事犯罪。

在观察者网实际体验后，几乎所有互联网抢票平台均会出现抢不到票原价甚至超额赔偿的选项，而买票依然需要用户登录12306平台，也就是说比起加速包抢票的自身功能，所谓的加速权益反而变相成为了平台的一个和用户对赌的创收手段，如果用户买到了票，那么平台就赚了一笔额外的服务费，而如果用户没有买到票，则平台基本没有什么损失，而考虑到用户依然需要再平台登录12306平台，其购票本质和直接在官方购买基本没有区别，反而会出现个人隐私被平台保存的风险。

下附观察者网今日实际购买火车票实测记录

小编使用了一个新手机号注册了各大平台，均选择购买1月26日上海-北京南G118车次车票，在12306上，该车次二等座售价598元。

携程：携程官网及手机APP均显示598票可以候补，并跳出了50元全能抢票和42元专人抢票的选项，称有专人24小时抢票等权益，并表示抢票失败全额退款，其中专人抢票失败退还42元，全能抢票失败退还70元，退款至携程钱包内。

进入抢票页面后，页面默认选择了50元的携程全能抢票套餐，即便用户手动选择了不加价，在界面下方依然会显示+50元可以光速抢票，而低速抢票则是需要排队的低速抢票，观察者网尝试点击低速抢票，发现即是通过携程旅行官网界面登录12306账号直接购买。

去哪儿：去哪儿APP和携程类似，在原价598火车票基础上，还有+49元的全能抢票，+45元的专人抢票和单价48元送一张15元抵用券的PLUS会员选项，其中加价抢票同样承诺抢不到赔付。

点击进入购票界面后，提示使用光速抢票后，抢票速度超过了86%的用户，观察者网经过尝试发现，无论是否开启加速抢票权益的按钮，下方去抢票的成功率均为90%，而点击不加价的去抢票也同样需要登录12306账户。

美团：进入美团火车票界面输入对应车次后进入购票页面后，美团称预估购票成功率为40.7%,并提供了10元-70元不等的VIP抢票权益，均承诺抢不到票全额退款，并表示80%用户选择了50元的光速套餐，同时在下方额外提供了5元的安心抢服务，抢不到票赔10元现金可提现。

在选择10元档位后，成功率上升至52.52%，20元档位则升至58.43%，到了40元档位，成功率为61.38%，50元档位则微幅上涨至63.16%，即便选择了最高的70元档位VIP模式后，抢票预估成功率仅从原来的40.7%上升至64.34%。

飞猪：进入飞猪界面，显示有+45元的全能抢票，+20元的专人抢票，+60元的加速抢票，其中专人和加速抢票均显示失败全退，而45元的全能抢票则没有可以退款的提示，值得注意的是，飞猪在购票界面也需要用户自行登录12306账号。

高铁管家：高铁管家类似其他APP，在购票界面现实了+42的放心抢票和+38的专人抢票两档档位，其中+42档位明确标注了抢不到赔50元的提示，而38元档位则并未提示。