景区软实力，“厕所也可以是风景”

（文/王勇 编辑/赵乾坤）

日前，文化和旅游部公共服务司发布了2024全国旅游厕所建设与管理十佳案例和优秀案例，引发广泛关注。近年来，我国在推进“旅游厕所革命”过程中，各地因地制宜，结合当地旅游资源、文化内涵、景区主题等创新旅游厕所设计，使旅游厕所与周边环境完美融合，并通过多种方式展现特色文旅资源，成为景区内一道亮丽风景线。

在文化和旅游部公布的这些案例中，各地将旅游厕所的设计、管理纳入旅游目的地形象建设，让旅游厕所与周边环境、景区风格、文化特色相融共生的同时，极大地提升了旅游公共服务水平。

“从小处着眼，从实处着手，旅游厕所是提升旅游业品质的务实之举。” 北京师范大学地理科学学部教授、博士生导师吴殿廷对观察者网说，“旅游厕所的建设提高了旅游景区的服务管理水平，也使中国的旅游在整体形象上有了很大提高，不仅受到国内游客称赞，也得到众多外国旅行者的赞扬。”

沙坡头景区一处厕所外观宁夏沙坡头景区

旅游厕所作为景区基础设施的重要组成部分，对景区的整体形象有着多方面的影响。中旅（宁夏）沙坡头旅游景区有限公司副总经理梁鑫裕对观察者网表示，“旅游厕所的卫生状况、设施完善度以及便利性直接影响游客的旅游体验。一个干净、整洁、设施完备的厕所能够显著提升游客的满意度，使他们更愿意在景区停留和游玩。相反，如果厕所环境恶劣，设施简陋或缺乏维护，游客可能会感到不满，甚至影响他们对整个景区的评价。”

沙坡头景区的旅游厕所入选2024全国旅游厕所建设与管理典型案例技术创新类名单，该景区位于沙漠地区，水资源相对匮乏，为了最大限度减少水资源浪费，在旅游厕所设计与建设时，就依据环保、智能的理念进行建造，引入了智能化管理系统，包括自动感应冲水、自动感应洗手液、自动烘干机等设备，不仅提高了使用效率，还减少了人工操作，降低了运营成本。

梁鑫裕介绍，沙坡头景区的厕所多功能融合，既满足了游客基本需求，还融入了多种功能。如在厕所内设置了休息区、休闲座等，为游客提供了更加便捷、舒适的服务体验，同时设置了无障碍设施、母婴室、第三卫生间等。此外，景区配备有专人对厕所进行清洁和维护，确保厕所环境整洁卫生。

沙坡头景区一处厕所内的洗手池宁夏沙坡头景区

“厕所也可以是风景。”梁鑫裕说，“沙坡头景区的厕所设计时充分考虑了与周围自然景观的融合。厕所建筑外观以沙色为主色调，与周围自然环境相融合。靠近黄河区的厕所则掩映在河岸边的植物中，厕内墙壁上还悬挂有绿植和景区照片，既美观又实用。”

高品质旅游厕所能够体现景区的专业管理和对游客需求的关切，有助于塑造和提升景区的品牌形象。如果厕所管理不善，可能会影响景区的整体形象，损害其品牌声誉，进而影响游客流量和收入。

在文旅部公布的上述旅游厕所优秀案例中，内蒙古包头市石拐区旅游厕所入围管理创新案例。包头市石拐区文体旅游广电局提供给观察者网的资料显示，该区近年来投入1400万元，先后建起44座旅游厕所，其中，3A级旅游厕所3座，2A级旅游厕所3座，这些旅游厕所分布在乡村旅游点、旅游景区、旅游线路沿线、休闲步行街区等地，为游客提供便利的同时，也实现了旅游质量和效益双提升。

“建造时，我们确保每一座旅游厕所都按照‘建厕添景’的思路和要求进行设计、施工，以人为本，突出主题文化，例如五当召景区旅游厕所整体建筑风格与五当召建筑群融为一体。” 包头市石拐区文体旅游广电局相关负责人对观察者网介绍，“除了男、女卫生间和无障碍卫生间外，我们还设计了第三卫生间、母婴室等功能区、无障碍坡道、安全扶手等，充分考虑到一小部分人群的特殊需要。此外，厕所内部环境干净整洁，气味清新，喷香机、檀香、卫生纸、洗手液、防滑标志、婴儿台、储物柜、装饰画，是厕所内的标准配置；墙壁上标志牌下面还印刻有盲文，以满足视障人群的需求。”

包头市石拐区武当召景区包头市石拐区文体旅游广电局

包头市石拐区文体旅游广电局的资料显示，为了最大限度便利游客，该地44座旅游厕所均在手机地图软件中进行了标注，只要是在石拐区旅行的游客，需要上厕所的时候在手机地图上即时查询就可获得距离最近厕所的具体位置。

“数量充足、布局合理、清洁卫生、管理有序，我们将旅游厕所作为提升旅游目的地形象的重要抓手，同时，各景区还安排旅游志愿者常态化巡查各个旅游厕所，力求为游客提供舒适、美观、便捷的如厕环境，持续优化游客的旅游体验。” 包头市石拐区文体旅游广电局相关负责人表示。

方寸之间的小小厕所，既系着民生，又连着文明。吴殿廷说，“在目前很多旅游城市和旅游目的地，公共卫生间融入了更多艺术和人性化设计，不仅提升了公共设施的使用体验，也让城市生活更加便捷和舒适，有的旅游厕所甚至还成了‘网红打卡点’，这对外地旅游者来说也是一道美丽的风景线。”

吴殿廷同时认为，旅游厕所关乎每一位游客的旅游体验和旅途的幸福感、获得感，要让每一处公共设施都能更好地与市民和游客互动，实现美观与实用的平衡。与此同时，各地也要处理好建设与管理、数量与质量、造景与造福、位置与需求等方面的关系，切不可盲目攀比，未经科学规划而去打造“面子工程”。

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