多感官营销，这家航司用气味吸引消费者？

（文/宋虹姗  编辑/赵乾坤）

“多感官营销”正逐步成为航空公司的营销趋势。近日，美国旅业资讯网站Skift报道称，法国航空将为乘客提供多感官飞行体验。从本周开始，进入巴黎戴高乐机场高端休息室的旅客将能感受到法国航空首次推出的香氛。

正值法国航空向高端市场显著转型之际，其在香氛领域的尝试也应运而生。今年3月，公司预计将推出全新头等舱舱位。据Skift观察，头等舱旅行的复兴正是2025年旅游业的重要趋势。

这款香氛名为“AF001”，取名灵感来源于法国航空20世纪70年代末开始运营的经典协和式客机航班，当时该航班往返于巴黎与纽约之间。法国航空认为示，“AF001”可以让旅客回忆起他们的首次飞行经历。

据了解，“AF001”是法国航空与著名调香师弗朗西斯·库克吉安（Francis Kurkdjian）合作开发的。库克吉安曾为让·保罗·高缇耶（Jean Paul Gaultier）、范思哲（Versace）和博柏利（Burberry）等品牌设计香氛，现任迪奥（Dior）的创意总监。库克吉安表示，这款香氛的开发历时两年多，意在通过提供额外的感官体验来进一步强化品牌身份。

这款新香氛将在未来数月内逐步推广至法国航空的全球休息室。首批使用场所包括巴黎戴高乐机场的旗舰休息室、部分航站楼等场所。

法国航空并非唯一利用气味吸引顾客的航空公司。早在2021年，新加坡航空就推出了其标志性香氛巴迪克花（Batik Flora），灵感来自空姐制服上的巴迪克花卉图案。这款香氛不仅限于机场休息室，还被制作成扩香器和淡香水，通过航空公司零售商店销售。

尽管航空公司开发香氛可能看起来像一种噱头，但这一理念在高端酒店和度假村中已广泛应用。Skift报道称，其核心在于“具身认知”理论，即身体感知能够在潜意识中影响决策和情绪。通过这种香氛设计，法国航空希望高端旅客将这一气味与航空公司及其积极形象联系起来。

法国航空将为乘客提供“多感官”飞行体验。 美国旅业资讯网站Skift

此外，声音也是增强品牌意识的重要元素。沙特初创航空公司利雅得航空（Riyadh Air）也在开发其声音品牌。相关负责人在2024年曾对外表示，品牌音乐已在伦敦完成录制。

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