钉钉“内忧外患”：加班风波、劲敌环伺，AI能救？_风闻

钉钉进入多事之秋？

先是公众号“风声声”爆料：钉钉CEO陈航（花名“无招”）大半夜巡查办公区域，因凌晨时分工位上寥寥无几的员工而怒斥众人提前下班，将加班与否当作衡量工作勤勉的标尺，这一行为若属实，无疑与钉钉所倡导的高效办公理念背道而驰。

紧接着，互联网博主“网界”透露，钉钉将对多位不主张加班高管进行优化。其表示有可靠消息：钉钉“无招”已经布置完任务，涉及4位P10以及15位P8级别以上员工，三个月内会进行边缘或者优化。

尽管钉钉方面对这两则消息均予以否认，但无风不起浪，种种传闻反映出的或许是钉钉内部对业绩增长的急切渴望，亦或是对当下业务推进节奏的不满。

加班风波引发舆论风暴

在竞争激烈的大环境下，华为、阿里等一众知名企业，纷纷鼓吹“狼性文化”，好似这已然成为行业内通行的准则，一种默认的常态。作为阿里旗下的明星产品，钉钉在这场文化浪潮中也未能置身事外。

一方面，协同办公市场竞争激烈，钉钉产品的迭代优化、业务的拓展创新以及商业化进程的推进迫在眉睫，这些重担压在钉钉肩头，让企业试图通过内部调整来激发活力，其中就包括一系列近乎严苛的加班要求。

另一方面，新官上任三把火，“无招”重新出任 CEO 后，一系列创造“创业氛围”的举措，将钉钉员工与加班要求之间的矛盾推向高潮。

所谓的“创业氛围”，指的是严抓考勤，推行 9 点上班开早会，午休缩至 45 分钟，还禁用微信、微博和小红书等社交平台，还要求技术岗必须亲自写代码，减少纯管理岗位，甚至连职能人员都要参与Python考试。

钉钉如此密集且高强度的管理措施，让员工们深感压力倍增。据社交媒体爆料，无招回归后钉钉已经有300多人离职，这一数据直观地反映出员工对这种“创业氛围”、“加班文化”的抗拒。

从员工角度来看，通宵达旦地加班若是看不到与之匹配的丰厚回报，无论是物质上的薪资提升，还是职业发展上的晋升空间，又或是工作内容本身缺乏重要性与价值感，他们必然会对加班产生抵触情绪。

从行业层面来看，过度宣扬的“狼性文化”，在实际操作中变了味，演变成了员工无偿加班、盲目服从指令、放弃正常休假、时刻保持待命状态的代名词。这不仅严重违背了劳动者的基本权益，更在长期高强度的工作压力下，损害着员工的身心健康。

总之，互联网行业竞争激烈是不争的事实，但不应将“狼性文化”作为压迫员工的借口。互联网企业员工对加班的抵触，是对不合理工作安排与企业文化的反抗，值得企业管理者深刻反思。

多方夹击，压力倍增

曾几何时，钉钉凭借敏锐的考勤管理切入，一举成为企业数字化管理的代名词。然而。市场从未停歇其演进的步伐，随着飞书在协同文档领域的精耕与企微在外部连接上的发力，钉钉昔日的一家独大正遭遇前所未有的挑战。

飞书以“先进团队，先用飞书”为旗，从协同办公的维度撕开市场缺口。它不仅仅提供文档编辑，更构建了一整套无缝协作的办公体验，将即时沟通、日历、云文档、工作台深度融合，满足了知识型团队对流畅协作的渴望，吸引了越来越多追求创新效率的企业用户。

企业微信则背靠微信生态，天然具备连接内部员工与外部客户的基因。其不仅是一个内部工具，更是企业链接消费市场的桥梁，小程序、微信支付、客户朋友圈等功能的整合，让企业能够在统一平台完成内部协作与外部服务，实现了真正意义上的内外协同。

据了解，协同办公赛道的大盘基本被钉钉和企业微信瓜分，飞书市占仍处洼地。钉钉占据领先地位，市场份额约为32.7%，用户规模超7亿，服务企业数超过2300万家。企业微信市场份额约为25.4%，企业微信的日活用户超5亿。

不过，虽然飞书的用户规模约为1200万规模，远远小于钉钉。但2024年飞书的年度订阅收入已经超过3亿美元（约21亿元人民币），同比增长50%。而钉钉的年度订阅收入超30亿，两者收入差距不高。

面对双雄夹击，钉钉并非无动于衷。近年来，钉钉持续迭代，试图从单纯的管理工具向协同办公平台转型。它推出钉钉文档、项目协作等功能，并强调开放平台战略，引入更多第三方应用。然而船大难掉头，钉钉的转型面临多重挑战。

**一方面，由于钉钉长期以来在考勤管理等基础功能上的深入人心，使得用户对其品牌形象的认知相对固化。**在用户心中，钉钉似乎就是那个用来打卡、管理员工出勤的工具，这种刻板印象极大地阻碍了用户对其新推出的协同办公功能的接纳与使用。

**另一方面，在产品功能的迭代过程中，钉钉出现了用户体验连贯性不足、功能堆砌却缺乏有效整合的问题。**新推出的功能之间未能形成有机的协同，用户在使用过程中常常感到操作繁琐、体验割裂。黑猫平台上，关于钉钉的投诉有29551条，不乏钉钉系统繁忙、钉钉无理由封号等等……

企业服务赛道的竞争才刚刚进入中场，没有永远的王者，只有不断的创新。钉钉、飞书、企微的三国杀，最终受益的将是广大企业用户。而钉钉能否重整旗鼓，在保持考勤优势的同时，构建出更具竞争力的协同生态，将决定它能否在这场巨头之争中重新夺回主导地位。

AI之路任重道远

AI 时代的到来，为钉钉提供了一次“破局重生”的绝佳机遇。通过全面深入地推进 AI 战略，钉钉试图打破原有的市场竞争格局，重塑自身在协同办公领域的领先地位。8月25日，钉钉十周年会上发布全新8.0版本，旗帜鲜明地宣告正式迈向 AI 原生时代。

钉钉8.0版本，一口气推出了钉钉One、企业AI搜索引擎“AI 搜问”、AI 表格、AI 听记、包括智能硬件DingTalk A1等超过10款 AI 产品，同时推出AI客服、AI营销服务和AI教育三大AI新场景方案。

显然，钉钉的发展重心已向产品创新倾斜，正尝试探索AI与企业办公场景的融合。正如无招所说的，“钉钉8.0也是AI钉钉的1.0，我们决心清空过去，以归零心态，为AI时代打造一个全新的钉钉。”

以钉钉 One 为例，其借助强大的 AI 能力，能够精准地将各类工作信息按照优先级进行梳理整合，并以清晰直观的信息流卡片形式，主动推送给用户，实现了从繁琐低效的“人找事”到便捷高效的“事找人”的革命性转变。

不过，当下整个协同办公行业都处于 AI 化的早期探索阶段，钉钉的AI之路任重道远，一切都是未知数。

一方面，尽管钉钉一口气推出了众多 AI 产品，但如何确保这些产品在实际应用中能够真正满足企业多样化、个性化的复杂需求，实现从“能用”到“好用”的跨越，是亟待解决的关键问题。

另一方面，随着 AI 技术在协同办公领域的广泛应用，数据安全与隐私保护成为企业高度关注的焦点问题。钉钉在大力发展 AI 技术的同时，必须将数据安全与隐私保护置于首位，构建起坚不可摧的数据安全防护体系。

总的来说，在 AI 技术的持续赋能下，协同办公行业必将迎来更加深刻的变革与发展。未来，钉钉、飞书、企业微信谁能够更快地在实际业务场景中沉淀出最佳实践经验，就能在这场激烈的行业变革中抢占先机。