罚的比赚的多，红外卖商家直呼受不了！_风闻

作者 | 禹佳言

编辑 | Sette

最近很多商家开始吐槽红外卖了。 

吐槽的原因是罚钱罚得太狠了，苦不堪言的商家承受不住了。 

具体有多狠呢？少则几百，多则大几千、上万元。 

有一个山东商家4月份有两个违规，7月份平台开始直接扣款，罚款总额达到1700元，商家无奈直接关掉不开了。 

也有商家表示，几天没看账单，已经扣了3000多了，结算单里显示罚款总额显示1万元，在某东钱包中等待扣款。顾名思义就是，只要一收到钱，钱就从某东钱包直接划走给平台了。 

据闻旅了解，罚款的原因主要是两方面：一个是红外卖商家的打包费不能超过1元；另一个是红外卖定价超过其他两个平台，出现这两种情况直接罚款。 

关于打包费的内容，黄外卖、蓝外卖的打包费通常是2元，但红外卖金额设置不能超过1元。具体处罚规则尚不清楚，因为很多商家收到的罚款金额都各不相同。 

此前有公告提及，一旦发现价格虚高问题，红外卖将按照与其他渠道对应价格的差额2倍金额扣收违约金。这是可查证的依据之一。比如高出2块钱，出了50单，罚款金额就是200元。

不仅扣款，还不通知商家，没有短信，没有公告。很多商家是刷了社交媒体才知道，赶紧一查自己也被罚了。 

好歹其他平台，商家如果有违规，都会提前发出警告，给商家发通知，超过时间没有整改，才会给出处罚。 

当然，红外卖商家也可以选择申诉，但未必有用。都知道，红外卖的扣款是有一个7天的有效申诉时间，很多商家没注意就错过了。 

有的商家还真的找客服申诉了，要么等待回复，要么是资料不全，到最后没准还来一个违约单审核不通过。总而言之，钱回来的可能性不大。 

这还不算完，除了以上两条商家容易踩中的雷区，最近又有了新规定，红外卖设置了一个营业时长扣费，如果商家无缘无故关店，也会被罚款50元。 

商家入驻平台图什么，肯定是为了赚钱。现在钱没赚到，反而欠了平台钱。改价要罚款，关店要罚款，配送费还要追缴罚款……大批量的商家被开出罚单。 

网上流传一张红外卖的价格违规行为查出情况通报，里面提及有26870个商家的商品存在价格虚高的情况。那就意味着有2.6万商家被罚款。 

要知道，餐饮商家赚的都是辛苦钱。打比方说，在红外卖平台上每个月净利润整个大几万，你扣个几百块就不说啥了，辛辛苦苦，一单也就赚个十块、二十块，最后营业额还是负数，哪个商家还会愿意干？  

当初“打仗”的时候是兄弟，现在就不是兄弟了？ 

难道是因为，外卖的利润太低了，红外卖的“算盘”打到了商家的荷包里。 

目前来看，很多商家已经开始对这种“乱罚款”行为出现抵触，结果自然是干不过就退出。 

除罚款争议外，红外卖的 “百亿补贴” 策略调整也加重了商家负担。 

起初补贴由平台全额承担，随后改为分摊，最终商家需要承担70%至80%的成本，部分情况甚至需全额承担运费与折扣差价。 

就意味着，每一张满减券、免单券的背后，都是商家的血汗。尤其是标注“免配送费”通常也基本上是由商家买单。

此前，飞叔生炸鸡架创始人就爆料过，他家定价23.8元的鸡架，在红外卖打折后16.8元，如果参与到“满6减5”百亿补贴，自己要承担4元补贴、3元运费，实际到手只有9.8元，再去掉食材、水电、房租、人工等成本，商家到手几乎没有什么净利润了。 

同时，很多中小商家也认为，红外卖 “双百计划” 侧重扶持麦当劳、海底捞等大型连锁品牌，中小 CKA 商家专送需要承担“6%扣点+1元保底+3.5元基础履约服务费，自送扣点 6.5%加1元保底”，资源倾斜明显。 

显然，当下红外卖的一系列操作已经引起了大量商家的不满。从平台发展的角度来看，红外卖的初衷肯定不是把对商家罚款作为赚钱目的的，但必须要承认的是，其执行偏差严重损害中小商家权益，破坏了互利合作的基础。

今年4月，红外卖以“0佣金““百亿补贴”等旗号轰轰烈烈地闯入外卖行业，谁也不曾料到，蜜月期如此短暂。表面上看，极致优惠为商家带来了短期流量暴增，实则是一场虚假的繁荣。

对于红外卖而言，以借激进补贴与扩张策略进军外卖市场，短期内或可提升份额，可若罔顾商家合理诉求，这一定不是一个好的生态，更不是一个平台长久发展的方式。

 就给人一种感觉，外卖这门生意究竟该怎么做，红外卖好像也没太搞明白。显然除了反思，红外卖需要修炼的基本功还有很多。 

作为平台，最重要的就是用户、商家、骑手三方共赢，唯有构建共生共赢环境，尊重商家利益并优化规则，才能维系业务发展。缺少任何一方，外卖这门生意就无法成立。

也许，红外卖平台真的该反思反思了，因为谁也不知道，苦不堪言的商家还能陪它玩多久。

图片来源于摄图网和网络截图