10年融云：人与AI的十字路口_风闻

文丨阑夕

「人和人的关系被人和AI的关系替代掉一部分，是一种趋势。」

这是暴裂果实创始人王登科受访时的口述，来自融云的程序员系列纪录片《十字路口》，与前段时间罗永浩新开的马拉松式播客的名字不谋而合，足以说明在河流湍急的时代里，从企业到个体，类似关于抉择的主题，总是能引起广泛共鸣。

不过与罗永浩不同，今年是恰好是融云成立的10周年，所以《十字路口》之于融云而言还有层一语双关的味道。

企业纪录片老套的形式模板想必很多人已经不陌生了，尤其是在10周年之际，讲讲过去，谈谈未来，已经成了大多数约定俗成的做法。

但融云有些不同，《十字路口》的一众主角无一例外都是程序员，大多受访者的经历甚至谈不上有什么戏剧性。

比如曾经饱受职场性别歧视的90后CTO、在大厂辗转多年最终转行成为滑雪教练的程序员、40岁被裁员后重新经营停更自媒体账号的前端工程师，还有王登科这个做出过红极一时的AI功能，后来正式入局做AI陪伴产品的年轻创业者。

是的，AI带来了各种充满戏剧性的叙事，以致于那些戏剧张力远逊于行业的个体，在这个时代已经很难再被看到了。

融云的特立独行之处，是在公司10周年纪念的重要时刻，拒绝大肆庆祝，没有高谈阔论，而是回望「发起于开发者，服务于开发者」的初心，致敬随时代不断自我迭代的程序员精神。甚至于《十字路口》的内容跟公司业务也不是强相关的，而是通过细致入微的个体观察表达一些变化。

一些在AI技术浪潮里，焦虑和兴奋并存的变化。

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人和人的关系终将被人和AI的关系替代掉一部分，在说出这句颇具哲学意味的话之前，王登科或许不会想到今年的AI战事可以打到这种程度。

Meta在短短半年时间里重组了4次AI团队，最新一轮的变动，是把所谓超级智能团队拆分成了分管先导研究、长期研究、产品应用和基础设施的四个部门，几乎全权由重金挖来的Alexandr Wang负责，以致于Meta发布的声明里，只字未提此前公司首席AI科学家、身为图灵三巨头之一的Yann LeCun。

无声之中，新旧权利已经完成了交接。

Meta以10亿美金为单位的抢人大戏固然吸睛，但这绝非个例，在过去几年里，AI推翻了很多人才市场的既有规则，行业头部专家的薪酬已经可以比肩明星运动员了，与之类似的结构性变化，是闻所未闻的。

而与如此宏大的叙事相比，融云仍然愿意把视角放在个体困境上，很具反差感。

思来想去，融云对程序员精神的致敬，跟这家公司刻在骨子里的技术基因密不可分。

熟悉的人都知道，融云在移动互联网时期是以IM起家的，这是一条内行看门道、外行连热闹都看不到的业务线：对用户来说，在应用里配备即时通讯相关功能，是再稀松平常不过的事情，但想要实现这些究竟要多少资金支持以及要跨过怎样的技术门槛，只有开发者清楚。

凭借这种泛行业的认知差，融云开始以SDK的形式，将技术封装起来出售给开发者。

严格意义上讲，融云当时所瞄准的IM市场是典型大厂之外的生意——大厂们当然有能力搭建起从云服务到即时通讯的完整架构，但拥有大厂Title的公司却屈指可数——在有限的开发预算和资源面前，超过九成的企业可能都是茫然的。

用当下流行的句式来说，踩中时代脉搏的融云很快就起飞了，几乎是在成立的第二年，融云IM业务的市占率就到了第一并保持至今，PaaS也被证实了是承载IM、RTC等业务的最佳形态，由此融云画下了移动互联网时期十分浓墨重彩的一笔。

也是在这个时候，「开箱即用」成为了融云自上而下的技术共识，常年与一线开发者打交道的经历，让融云深刻意识到千行百业里从来都不缺好创意好点子，缺的，是把创意变为现实的能力。

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暴裂果实最新上架的AI陪伴APP「独响」有一个广受好评的异步交互机制：用户当下发布的心情和情绪，会在某个时刻收到来自指定AI角色的回复。

不同于大模型的即时对话，独响创造的异步交互，给无数i人创造出了一种逼近现实却又可以独处的社交空间，在APP Store和小红书的体验反馈里，独响收获的最多评价就是「活人感」。

只是多数人都不知道的是，实现这种「活人感」其实需要很高的技术壁垒，比如笔记发布时的私密性设置、AI对于长上下文的语义理解，甚至在异步交互机制下，AI回复时机的把控也是极为讲究的，它与用户日常的习惯以及人机交互的理解程度都密不可分。

想让AI变得「有情商」，在传统大模型的交互过程里往往需要一个极为复杂的提示词工程，即便用户熟练掌握了这套prompt，很多时候大模型之间的能力也各有所长，这就意味着单打独斗远远无法满足用户如今想要的定制化诉求。

而融云的做法，是通过AICP（AI CommunicationPlatform，智能通信平台）将国内外主流大模型串联起来，结合多年PaaS服务沉淀下来的社交泛娱乐、协同办公等行业 Know-How，发挥通信服务商在AI生态中独特的上下文理解、场景化推理和实时交互优势，为客户提供开箱即用的「通信+AI」能力。

在融云看来，AI和通信会产生互相增强、双向赋能的生态价值：

大模型本质是人类知识压缩器，而这些知识可以大致分为公开知识、行业知识、企业知识和个人知识四个层次，它们共同构成了从通用到专属、从结构化到非结构化的知识体系。其中90%以上知识未被文档化——它们大量存在于人与人、人与系统的对话与协作中。通过通信平台，这些动态交互数据可以遵循隐私授权机制被捕获、结构化，并沉淀为行业或企业特有的知识库，从而大幅提升AI对上下文、业务场景和用户意图的理解深度，使AI与人的交互更具人性化与专业性。

反过来，AI也增强了通信的智能化能力。它能够实时理解、推理和生成内容，将通信过程中流动的信息转化为可用的知识，并反馈至对话与业务流程中。因此，AI不再仅依赖于训练时的静态公开数据，而是通过与通信的结合，不断从人类真实的交互中学习，变得更有温度、更懂业务，真正实现「从生产中来到生产中去」。

根据艾瑞咨询披露的数据看，中国AI在云通信市场的渗透率如今仅有15%——这个数字还有相当一部分是大厂贡献的——随着AI技术发展的柳暗花明，融云依靠AICP的能力，将会打开一片比IM业务更为广阔的市场。

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胜洪宇曾是某互联网大厂的前端程序员，接到裁员通知的那年刚好40岁。

在《十字路口》的镜头前，胜洪宇有种意料之外的坦诚和从容，「我就是被自己写的产品完全替代的一个人」。

技术进步固然有它残酷的一面，据胜洪宇的亲口描述，在无需人为干涉的情况下，AI Coding在当时的公司已经可以达到90%的准确率了，效率迎来质变的同时，也意味着90%的人力变得不再必要。

不过除了残酷之外，AI同样可以把无往不利的效率赋予每一个个体，胜洪宇在回到家乡后决定重新捡起停更了一段时间的自媒体，下一步的计划，是依靠AI成为一人成军的超级个体。

融云当然也捕捉到了这种趋势变化，或者说，它响应AI时代的方式，从理念上跟移动互联网是一脉相承的。

在传统IM业务里，融云的客户画像是那些懂编程的开发者，通过融云提供的SDK大幅降低开发成本，然而随着开发者这一概念的扩张，人们发现在低代码甚至无代码的工具加持下，不懂编程的普通人也能构建出复杂的功能和应用，也就是所谓的「公民开发者」。

AICP的想象力，就藏在快速增长的公民开发者群体里，融云所提供的开箱即用「通信+AI」解决方案让AI之于任何人都变得触手可及，通过完整封装场景所需能力这个「做程序可以不用懂代码」的叙事，完成对生产效率的解放。

从移动互联网时期的IM业务，到眼下开辟AICP市场的战略转型，融云本质上都在做同一件事：将技术一视同仁地开放给每个对象——不管是个人开发者，还是体量不一的企业——通过化繁为简的设计理念，实现技术普惠这个B端最大价值。

中国的开发者群体有940万，得益于AI Coding的发展，这个数字只会越来越多，同样是卖铲子的生意，彼时彼刻与此时此刻，已经是天壤之别。

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正如移动互联网的很多领域已经离不开IM业务一样，将通信+AI打造成一种基础设施，已经是融云所锚定的战略意图了。

由此便不难理解，为什么融云愿意用程序员的实际经历为10年公司发展做总结，正是因为行业深耕十载的敏锐嗅觉，才让融云比谁都明白，只有从个体细致入微的观察出发，才能窥见整个市场的所思所需。

没有什么比「从技术里来，到技术中去」更适合为这家公司的十年发展做一个注脚了。