东航很会讲故事_风闻

东航每年都会拍不少视频，有关于旅客的，也有关于员工的。

别的不说，论画面感和叙事能力，东航在业内一直是遥遥领先（我觉得）。

他们总能通过视频的方式，把想表达的表达出来。

包括里面的配乐、独白、文化背景，每一个镜头都有深意。

今天，东航上线了新短片——《每一个世界都精彩》。

视频时间不长，不到三分钟，虽然没有那些炫酷的画面。

但里面的东西却很满。

它从孩子的视角出发，

讲的是一群孩子通过东方航空探索世界的故事。

飞机带他们穿过云层，也把想象力拉得更远。

这是梦想感和教育意义的交叠，

也是东航想要传递的一种“边界感”：

世界很大，而飞行让它变得触手可及。

当然，东航不只是拍了一段情怀片。

这个视频里面，还藏着几个非常具体的“彩蛋”。

1.苏州

去年11月8日，东航和苏州联手，为入境旅客推出了 “东航Suzhou Pass联名卡”。

这是一张多用途的旅游交通卡，主打“一卡通行”的理念。

卡内包含苏州市内14家主要园林景区的游览权益。

还涵盖了指定酒店的住宿优惠、交通出行权益，以及日常充值消费的多场景使用。

对于境外来华旅客来说，这不仅仅是一张卡，更是苏州的“城市钥匙”。

它通过 数字人民币的创新支付方式，让入境旅客在苏州的游、住、行、购更加便捷。

这张联名卡有望成为苏州入境旅游的一张新名片，让更多外国旅客借助东航的航线网络，感受苏州之美。

2.风景

这个镜头背后，其实影射的是东航正在不断拓展的国际航线版图。

截至目前，东航的国际航线已经覆盖了五大洲200多个目的地。

从东京到巴黎，从悉尼到纽约，几乎每一条热门跨洲航线都有东航的身影。

依托上海这个国际航空枢纽，东航持续加密北美、澳新、东南亚等核心航线网络。

他们正在形成一张“进出中国的超级航网”。

3.WiFi

这是一个非常隐晦的产品彩蛋，指向的就是东航最近新升级的机上免费WiFi服务。

今年夏天，东航在所有宽体机上全面上线了“空中快线”免费WiFi。无论是洲际航班，还是部分国内干线，只要登录东航App或小程序完成绑定，就能在三万英尺高空不限流量上网。

刷朋友圈、开视频会议、看流媒体，几乎没有障碍。更重要的是，这次升级彻底取消了此前的配额和次数限制，旅客无需再担心“秒没名额”的尴尬。

而且东航App与空地互联系统也已完全打通。你在空中就可以提前选餐、预定接驳服务，落地前可以直接叫车、追踪行李动态，整个旅程体验更加一体化。

当然了，关于机上WiFi的内容前几天我刚刚写过一篇，详情可见这里：东航这事儿我早想说了

过去，飞机曾是“与世界断网的孤岛”。而现在，它更像是三万英尺高空的“免费高速路由器”。

4.博物馆

在“金字塔之巅：古埃及文明大展”期间，东航和上海博物馆联合推出了“博物馆优享”机票+门票套餐。

这次合作让超过数万名国内外旅客乘坐东航专程去上海看展。

从埃及到上海，从博物馆到天空，东航正在用“飞行”重新定义文化传播的方式。

5.文创

这个就不做多介绍了，我有好多，今天抽奖送一个我喜欢的“MU Noodles”，感谢你读到了这里。

孩子们的眼睛，代表的是我们对世界的向往。

而东航在航线上的持续投入，正是在努力让这种向往，变成更低门槛、更高品质的现实。

目前购买东航的机票，可以在全球300多个合作品牌享受优惠或权益。

今年6月12日，正值2025年上海国际邮轮节开幕之际，中国东航与爱达邮轮联合推出了“飞阅上海，邮启东方”空水联运产品。

这是一次打破行业壁垒的创新。

航空与邮轮首次真正实现无缝衔接，让旅客在一次旅程中体验“空中快旅+海上慢游”的双重乐趣。

产品覆盖了东航、上航所有从上海进出港的国内和国际航线，包括国产大飞机C919执飞的全部上海航线。

邮轮段则联合了爱达·魔都号、皇家加勒比、MSC地中海、招商局维京等多条从上海始发的精品航线。

旅客可以通过OTA平台（携程、同程、去哪儿、途牛等）一站式完成“机票 + 船票”购买，享受组合优惠。

你可以先搭乘C919执飞的航班抵达上海，再登上首艘国产大型邮轮“爱达·魔都号”，在东海航线上开启一段深度之旅。

一次行程，同时体验两款“国之重器”，让“中国制造”的魅力在空中和海上同时展开。

作为国际航运中心，上海具备“航空+邮轮”联运的天然优势。

东航借助这一契机，让空水联运不止是交通方式的叠加，更是城市文化与东方旅行的一次全新解法。

上个月，东航和星巴克在上海正式达成全面合作。

东方万里行白金卡、金卡会员，在乘坐东上航航班当天，可以在星巴克中国全国各机场门店免费领取一杯中杯咖啡。

而星巴克钻星会员，当天在机场星巴克消费后，还可以直接获得机上免费Wi-Fi，不需要再用额外积分或星星兑换。

两家还联合推出“云南咖啡主题航班”，把云南的风味和故事带到三万英尺高空。

这不仅是一次航空和咖啡的跨界合作，也是一种对乡村振兴和产业升级的探索。

此外，东航还会依托自己的全球航线网络，和星巴克在中国的7700多家门店，联合推出“航空+咖啡”主题文旅活动。

让一杯咖啡的香气，从地面延续到天空。这背后，是两家行业头部品牌在重新定义“旅行”的边界。

暑运旺季遇上雷雨季，航班延误几乎是每年民航行业的“老大难”。

今年，东航给出了一份不同的答案。

他们把科技智慧与人文关怀深度结合，从“被动应对”转向“主动守护”，推出了三大创新服务体系：长延误全程守护、智慧改签中转、航延餐饮革新。

当系统监测到航班延误超过阈值时，东航的“综合解决方案”会立即触发。

旅客会在第一时间收到一份定制化方案，包括改签建议、酒店住宿、接驳交通等一站式服务，提前帮你做好后续行程规划。

在改签上，东航在上海虹桥、上海浦东、北京首都、北京大兴、广州、深圳、西安、昆明等机场，推出了“隔离区自助改签·随改随走”服务。

旅客只需在候机区扫描“东航专属行程服务专区”二维码，就能进入智能改签界面，最快90秒完成操作，无需重新安检。

对于中转旅客，东航在“空中”同样做了升级。

通过机上Wi-Fi，旅客只要扫描小桌板上的二维码，就能实时获取后续航班的中转动态信息，包括改签方案、柜台位置、登机口变化等，一次扫码，信息全掌握。

这意味着，即使前序航班延误，也能及时调整后续行程，大大降低误机风险。

就餐方面，东航还推出了“电子延误餐券”服务。

旅客在航班延误时，通过东航小程序即可一键领取餐券，在机场内大部分合作餐厅自由选择餐食，避免了过去排长队换餐券的低效体验。

目前，该服务已在武汉、青岛、南昌、济南等机场率先上线，未来将逐步扩展到更多航点。

从延误守护、智慧改签到用餐升级，东航正通过数字化能力重塑旅客体验。

这是一次真正意义上的“科技+温度”双向奔赴。

东航始终尝试让飞行不再止于“起飞到落地”。

飞行带我们抵达不同的城市、不同的文化，也让世界的边界不断被打开。

但对东航来说，航线、WiFi、文创、博物馆……所有这些并不仅仅是“服务升级”。

它们是一个更大的命题：

每个人内心都是一个孩子。

如何让更多人用孩子的眼，看到更大的世界。

当一张登机牌，能解锁吃、住、行、玩；

当一杯咖啡、一次展览、一次邮轮之旅，都能与飞行相连；

当科技与文化、人文与效率，交织在三万英尺的高空……

东航想讲的，其实是一个更长的故事：

飞行从来不是旅程的终点，而是通往世界的起点。

​来源：微信公众号“停机坪”（id：tingjiping789），作者：停机坪大表哥