AI钉钉1.0，藏着阿里To B的AI野心_风闻

文/王慧莹

编辑/子夜

“如果再重新做一次钉钉，我会怎么做？”

过去四个月，这个问题时常出现在钉钉创始人陈航（花名：无招）的脑子里。钉钉组织调整，无招重新执掌团队，重塑钉钉是当务之急。

如今，钉钉要怎么做，有了新的答案。

8月25日，钉钉十周年发布会上，无招站在聚光灯下带来了钉钉8.0版本。同时，这个版本还有另外一个名字——AI钉钉1.0。

图源钉钉微信公众号

钉钉的方向不言而喻，在AI重构一切的时代，钉钉需要跑在前面。更重要的是，在阿里“用户为先、AI驱动”的战略下，钉钉担任着阿里AI To B应用落地的重任。

钉钉8.0是阿里AI战略从“技术布局”迈向“生态赋能”的关键跃迁。它不再只是一个产品，而是阿里将技术、场景、用户和合作伙伴串联起来的价值放大器，确保阿里在的AI商业化浪潮中，始终扮演着赋能者与引领者的核心角色，同时成为AI时代的战略入口和生态级平台。

这也意味着阿里在B端AI协同办公的场景，要打一场不容失败的战役。

过去十年，钉钉定义了移动互联网时代的工作方式，新的十年，无招要带钉钉来一场彻底的自我变革。

发布会上，钉钉做AI的决心都具象到产品本身。钉钉一口气推出了钉钉One、AI搜问、AI表格、AI听记、智能硬件DingTalkA1等多款AI产品。

无论是产品升级，还是功能细分，钉钉都在传递一个信号：当年那个充满战斗力的钉钉又回来了。

截至2025年8月22日，钉钉上的企业组织数超过2600万，其中付费组织数超过19万，A股上市的5191家公司中，79%都在使用钉钉。同时，钉钉上的AI应用数已经达到141万。

灵魂人物回归，钉钉的方向和行动都更加明确。新的十年，钉钉彻底打碎原有架构，走向AI重构。

何为AI时代的工作方式？想必钉钉已经有了答案。

1、打破旧壳，钉钉从“工具集合”到“AI原生平台”

无招回归后做的第一件事，就是带领团队拜访客户。

十年来，作为协同办公软件的开创者，从最初的即时通讯、考勤打卡，到后来的文档协作、审批流程等，逐渐成长为月活2亿的协同办公平台。

不可避免的，十年的时间让钉钉变大，也变得复杂。无招在发布会中直言，一些客户反馈钉钉的设计显得老旧，用起来有些臃肿。

客户永远是产品的第一反馈，无招用了半个月时间去解构钉钉的产品设计。从标题到按钮，甚至到每一根分割线，这种解构从每一个细节开始，全部解构完成之后重新进行颜色的搭配，组合一个全新的钉钉。

过去四个月，钉钉对1850个需求进行了分析和设计，修复了574项用户反馈的问题，并在20多条产品线上进行了全面优化。

**最终，无招确定了钉钉的产品设计方向：简洁、高效、以人为本，也是这次的钉钉8.0。**早在回归钉钉的第一天，这位产品狂人就已经见了P7 级别以上的所有产研和设计员工，了解产品情况和大家的想法。

表面上，产品侧的重新设计是无招对产品的极致追求，实际上，是要让钉钉更适配AI交互时代，并配合阿里打好AI之战。

图源阿里巴巴官网

今年2月，阿里集团CEO吴泳铭在业绩发布会上谈及AI驱动战略时表示，钉钉是阿里最重要的面向To B领域的AI应用。

**集团战略下达，钉钉全力配合。**今年以来，钉钉发布会AI的浓度极高，3月，钉钉举办“AI创业N次方”生态创新大会，宣布加速“All in AI”。

一个明显的问题在于，尽管钉钉手握2600万企业用户，并将AI放在C位，但反馈到客户公司实际应用上——AI有用，但更像个工具。

这就给钉钉提出了更高的要求，在AI浪潮席卷一切的今天，这个庞大应用该如何变得更好用，成为一个Agent？

钉钉8.0的出现，给出了答案。它不再是简单的功能叠加，而是以AI为核心，对整个平台进行了重新架构。从界面设计到功能布局，都围绕着“让AI融入每一个办公环节”的理念展开。

比如，在钉钉8.0，相比于过去亲自花费半小时创建各个部门，用户可以用一句话让AI迅速创建整个公司。

在钉钉8.0中，AI不再是辅助角色，而是成为驱动整个平台运行的核心引擎。

相比于传统的任务管理功能，如今的钉钉能够根据用户的工作习惯和优先级，自动排序和提醒任务；文档协作也不再是简单的多人编辑，而是可以实时对文档内容进行语法检查、智能排版，甚至根据用户输入的要点自动生成文档大纲。

同时，钉钉会用AI在各个场景中进行智能推荐，以大幅提升钉钉的整体处理效率。

正如无招在演讲中强调，AI 不是简单的插件，而是要系统性地替换传统功能。换句话说，钉钉不再是一个功能堆砌的办公工具，而是AI重构的智能原生平台。

2、五大AI产品，重塑工作方式

十周年之际，钉钉8.0将其定位为“蕨”。蕨是世界上最早的高等生物，象征着生命系统的真正成型，向下扎根行业，自内重构茎骨，向外繁荣生态。

听起来和钉钉很像：蕨地，而重生。

“钉钉8.0也是AI钉钉的1.0，我们决心清空过去，以归零的心态，为AI时代打造一个全新的钉钉。”无招说道。

归零、重构的核心体现，是钉钉一口气推出了众多AI产品，它们从不同维度对AI时代工作方式进行了重塑。

其中，新一代AI应用形态钉钉One是一大亮点，也是无招自认为很惊喜的创新。

图源钉钉微信公众号

在传统办公模式下，员工需要在各个应用和界面中来回切换，主动寻找信息，不仅效率低下，还容易分散注意力。

钉钉One之下，用户可以长按One按钮以语音对话，指挥钉钉里的各个Agent为其处理工作，例如发起会议、搜索信息、整理项目进展、知识问答或者汇总AI表格中的数据，大幅提升信息处理效率。

钉钉One就像是用户身边的“AI秘书”，实现了从“人找事”到“事找人”的转变，让用户能够像刷短视频一样轻松处理紧要事务。

**实际上，这承载着钉钉打造全球首个以Agent驱动的工作信息流的野心。**今年以来，AI智能体肉眼可见的火爆，一个会思考、会判断、会行动智能体的想象力很大也是行业共识。

另一边，钉钉花了大量篇幅介绍“AI表格”，为AI表格专门设置了分会场。过去四个月，AI表格被寄予厚望，钉钉已经对AI表格进行了数次更新。

这一次，钉钉将AI表格升级为AI时代的应用创建平台并上线AI表格助理、字段Agent多项AI能力。

值得一提的是，钉钉AI表格可以将数据分析“零门槛”化。传统数据表格虽然功能丰富，但用户想要表格为其所用，需要记住复杂的输入公式，这种操作门槛往往让用户望而却步。钉钉AI表格之下，用户只需通过自然语言下达指令，AI 即可自动生成公式或一键生成专业的可视化图表，将表格主动变为业务数据驾驶舱。

这种轻量化、强触达、强协同的属性让很多客户有了更好的体验。

过去，服装品牌森马在面临众多客户的反馈时，数据分散、人工滞后、协同困难是经常出现的问题，这不仅影响内部工作效率，也给森马的售后服务和品牌形象带来负面影响。

但是有了AI表格以后，得益于AI主动的数据标注与任务分发，针对服装细节修改反馈，森马可以在短时间内实现线索提报、汇总数据、确认细节、完成修改，进而让森马的服务更加细节，品牌更有温度。

**如果说AI表格解决了信息的分发难题，AI搜问则致力于解决信息的获取。**在以往的工作中，员工想要查找某个信息，往往需要在多个文档、表格、聊天记录中逐一搜索，耗费大量时间和精力。而现在，员工只需在AI 搜问中输入问题，它就能基于用户的权限范围，精准回答搜人、搜事、搜知识、问进展等各类查询。

此外，围绕智能听记场景，钉钉8.0推出了语音记录工具AI听记和首款AI硬件DingTalk A1，两者软硬件协同，丰富钉钉AI办公生态。

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依托通义大模型，AI听记内置了6类场景模板，可以实现语音内容的实时转写、语义分析与智能摘要，能识别方言、专业术语，甚至情绪。另一边，DingTalk A1搭配AI听记功能使用，用户可以与钉钉待办、日程等应用无缝衔接。

四个月的时间，无招带着钉钉推出这么多产品，可以看到，钉钉的战斗力又回来了。

更重要的意义在于，钉钉的“再出发”，让阿里的AI战略有了更具体的注脚。全新的钉钉不仅能与阿里AI to C应用夸克打配合，还能为集团的AI战略提供数据反馈和商业探索。

3、重生后的钉钉，成为阿里AI战略的重要抓手

就像乔布斯所言，消费者不知道自己需要什么，直到你拿出优秀产品，他们才发现，这就是我想要的。

这需要一个产品狂人，恰好，无招就是这个产品狂人。

四年前，无招离开钉钉转型创业者，开启“两氢一氧”的创业之旅。

这段经历也让无招发现，钉钉对初创企业的帮助还不够，重生的钉钉应该为初创企业做些什么？

答案是AI创业助理。针对初创企业“没人、没钱、没时间”的痛点，无招拜访了各行各业的一百位创业者，与其共创钉钉8.0。

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为了提高创业成功率，钉钉为初创企业推出了一系列开箱即用的AI助理，覆盖市场调研、财税、法务、设计等领域，旨在帮助创业者实现“一个人的公司”。

此外，为了给初创企业更多的确定性，钉钉AI助理市场商业模式也发生了重大变革。相比于以往的为产品付费，钉钉AI助理采用结果交付模式，即只有当 AI 助理为企业带来实际的业务价值，结果符合企业预期时，企业才需要付费。

这与传统SaaS模式形成了鲜明的对比。在传统SaaS模式下，企业购买应用和服务，往往难以确切知晓其是否能真正解决业务问题，是否能带来实际的效益提升。

而现在，钉钉通过Agent+数据的方式，深入了解企业业务，为企业提供切实可行的解决方案，从单纯的卖工具转变为卖结果。

当然，钉钉的重生不仅是产品重构，更是生态定位的升维。无论是小型企业，还是中大型企业，都能在钉钉找到合适的定位。

据连线Insight了解到，魏桥集团员工在2个月内自发搭建800多个AI Agent，用于IT运维、安全巡检和生产数据查询。同时，不到三周，魏桥集团就在钉钉上完成了10万员工从普通账号到企业账号的大迁徙。

延续到钉钉8.0身上，像针对中大型企业，钉钉推出“你的钉钉”专属定制化平台，支持企业定制品牌、存储、部署，专属存储和部署满足了企业管理合规、出海合规、监管合规的需求。

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**按照无招的理解，AI时代做产品的本质思路，是帮助AI更好地感知这个物理世界，从而为个体带来变革性的工作方式和学习方式。**放下傲慢，才能做好产品本身。

于钉钉而言，钉钉不再是人的效率工具，而是一个生产力变革工具，是一个连接物理与数字世界的AI智能体。

从破碎到重构，钉钉用了四个月时间。但这场重生的意义远超产品迭代——“AI时代给了中国企业一次定义全球工作方式的机会”，无招说道。

**当然，这也标志着钉钉将在阿里构建AI生态的战略中发挥出重要作用。**全新的钉钉在阿里AI战略中扮演着核心前沿阵地与生态枢纽的角色，它不再是传统的协同办公软件，而是阿里将AI技术落地到千行百业、重塑工作方式的关键载体。

实际上，这次回归，无招的很多思考变得更清晰和纯粹。当前的阿里更透明和开放，他基本上能按自己的想法重塑钉钉，但他也很明确，钉钉不是自己的钉钉，而是阿里的钉钉。

演讲的最后，无招展示了一张图：旅行者号在太阳系边缘回顾地球拍摄的著名照片《暗淡蓝点》，这张照片象征着钉钉的愿景——星辰大海。

（本文头图来源于钉钉微信公众号。）