海底捞为什么想当五星酒店业主？_风闻

海底捞走的路，麻六记摔过跤。

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栏目 | 文旅商业评论

领域 | 酒店业、餐饮业

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最近，我注意到IHG（洲际酒店集团）官网发布了一家即将开业的新酒店——

成都海底捞皇冠假日酒店。

这家酒店刚一宣布，便引来众人围观：海底捞也要开酒店啦？还是五星？

更令人好奇的是，它不仅是酒店里有海底捞餐厅，海底捞三个大字还放在了皇冠假日前面，意味很明显——它是酒店业主。

而以前，我们常见的酒店名字是开发商+酒店集团品牌。

例如长白山万达柏悦酒店，抑或广州富力丽思卡尔顿酒店，海底捞和皇冠假日的结合则给人带来一种莫名喜感，好比把瑞幸与万豪组合，或者把霸王茶姬挂进希尔顿Logo。

如果我们再打开酒店介绍页面，这种跨界的想象力就更有趣了。

IHG官网显示，这家酒店地处成都武庙镇白金山水库B13栋，距天府国际机场25公里，定位是城市度假+商务会展，配有259间客房、恒温泳池、1350平米的儿童乐园、健身房、超大会议厅、演艺灯光系统等硬核设施一应俱全。

但这不是重点，在开业公告，还赫然写着这家酒店配备火锅主题房、火锅送餐服务等本地特色元素，客人也可以在海底捞生态农场放松身心，或者去毗邻酒店的海底捞商学院团建。

翻译一下，就是你不仅能在酒店吃到海底捞，还能叫个锅底直接送上楼来吃“房内捞”，不过瘾？旁边还能海底捞深度一日研学。

住的是酒店，吃的是火锅，感受的是综艺。

之前很多人还说海底捞打不开川渝市场，结果张勇直接给你开出一家五星酒店版的海底捞，连房间体验、服务流程都全方位火锅化，确实是国内头一回。

也难怪坊间关于这家酒店的热评此起彼伏。

社交媒体上，有网友评论，终于能在酒店里放心穿睡衣撸火锅了，还有人调侃，吃个火锅都能享受免费美甲、擦鞋、剥虾、婴儿托管，那这住海底捞酒店，难不成能半夜叫服务员上门唱生日歌？

媒体也纷纷跟进分析，从火锅IP的延伸价值，到酒店场景的个性化需求重构，甚至还有人把它类比为酒店版的奈雪书屋、火锅界的无印良品酒店，热度一路走高。

而从海底捞本身来看，未来，它或许会是火锅界里最懂酒店的，也会是酒店圈里最离不开火锅的。

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很多人觉得，海底捞跨界做酒店是临时起意，但这场跨界的种子，其实早在几年前就埋下了。

疫情刚解封时，社交媒体上就频频有人发布“海底捞过夜攻略”，彼时，海底捞的回应很得体，称店内环境和布局不适合，也没有办法提供过夜服务。

但关于年轻人深夜蹲在海底捞不走，一顿饭解决一晚住宿的新闻屡上热搜，有人说这里比网吧舒服，比酒店便宜，虽然省钱是核心目的，但也道出了一个事实：

在很多年轻人心里，海底捞早已不是一家餐厅，更像凑合下就能睡一晚的****体验空间。

那么，如果把这份服务延伸到住宿、出行、会议，会不会也能复制那套口碑打法？进一步圈住一波比年轻人更有实力的中产抑或洲际的常旅客？

海底捞显然是有点想法的。

毕竟它这个跨界模型，恰好遇上了愿意弯腰、尝试转型的五星酒店。

旅界此前曾率先报道，过去几个月，五星级酒店为了保住生意，纷纷走下神坛，从地级市到一线城市，兴起一波酒店摆地摊热潮。

天津丽思卡尔顿出动移动汉堡车，在市中心五大道开卖和牛汉堡，单价不过58元，上海静安瑞吉酒店更是将不到20元的松饼和咖啡餐车开进小区。

当最讲究排面与调性的丽思卡尔顿、瑞吉都开始逐渐放下身段，星级酒店的边界显然已经松动了。

根据合思发布的《2024中国企业差旅管控分析报告》，今年超六成企业削减差旅预算，麦肯锡数据也显示，科技和金融等行业的差旅支出下滑高达30%。

如果酒店不能转型，就只能坐等客源流失。摆摊，是退而求其次的选择，拥抱大众消费，才是自救的关键。

而在洲际酒店集团旗下的品牌矩阵中，皇冠假日恰好处于这样的承压带。

在很多消费者认知中，皇冠假日（Crowne Plaza）在IHG体系中定位为高端商务型酒店，主打舒适住宿与中高端会议空间，但一直卡在“不上不下”的中间地带，没有洲际的高端光环，也不像智选假日那样大众亲民。

换句话说，皇冠假日是最容易做创新实验的小白鼠。

所以我们看到，成都海底捞皇冠假日酒店选择的是火锅+会议+亲子的组合模型，既保留了皇冠假日原本的商务属性，又叠加了极具辨识度的火锅场景与亲民化服务。

既不显得廉价，又足够吸睛。

洲际选中海底捞，是在突破旧场景，海底捞选中皇冠假日，则是在落地新服务，看似是一次跨界合作，本质上却映射出一个更深层的转变：

中国高星酒店正从勾地、抬升地价的地产逻辑，逐步走向以盈利和获客为目标的运营逻辑。

这在过去的国内五星酒店筹建逻辑中，其实是很难想象的。

说白了，以前，五星酒店就是开发商的玩具，餐饮只是锦上添花的配角，现在，餐饮可以变成主角，空间反而变成了服务的延伸壳。

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值得一提的是，海底捞不是第一家想做酒店的餐饮品牌。

2023年，麻六记也曾试图复制类似路径，彼时，它在多个城市成立了酒店管理公司，去年6月，麻六记与曜石酒店合作的项目——青岛曜石X酒店开业，试图打造属于自己的高端商旅阵地。

从外观、房型到定价，这家酒店看上去像是走精品路线，一度定价千元一晚，但只开了七天，就淹没在了用户差评中：地板脏、床底乱、服务跟不上，欢迎卡像从垃圾桶里捡来的。

很多人都以为，餐饮品牌只要有了流量，就能一键迁移到酒店，但现实很快证明，酒店和餐饮是两种完全不同的生意。

做餐饮，靠的是人气，是翻台率，是氛围感，做酒店，靠的是体系，是慢节奏，是信任感。

一个讲的是当下爽不爽，一个讲的是长期值不值。

麻六记的往事并不性感，海底捞的故事则才刚开始。

不过，从目前的迹象来看，海底捞或许准备得更充分一些，不仅在服务管理上功底更深厚，还拥有一张越织越密的会员体系大网。

最近，无论是滴滴的V7、V8，还是携程的金钻、黑钻，都开始与海底捞的金海、黑海会员互通。

这些动作看似细碎，实则背后暗藏逻辑：高卡****会员正在成为空间商业中最有价值的资产。

那么未来，洲际酒店集团的IHG优悦会常旅客计划也会与海底捞会员体系互通吗？

这其实是个颇有想象空间的新话题。

海底捞的高卡会员消费能力很强，如果通过场景打通，吃火锅时积的分，折抵房费，住酒店时的消费，又能累积成黑海尊享权益，那么，用户在心智上就彻底融入了海底捞新的生活系统。

当然，想做成这件事并不容易。比方说，房间火锅送餐听起来很有趣，但如何餐后去除火锅味？再比方说，如何平衡海底捞粉丝与洲际常旅客的不同喜好？

酒店终究回报周期很长，前期需要巨大的耐心，而当火锅的热气腾腾变成夜晚房间的一盏台灯，考验的更多是海底捞业主团队与皇冠假日管理团队的磨合。

餐饮品牌提供内容与情绪，国际酒店集团负责体系与空间，两边各取所长，凑出一套不那么传统、也不那么冒险的新解法，或许才是这家酒店最理想的状态。

今日话题：你如何看待海底捞与洲际酒店集团合作开新酒店？

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