奇袭外卖！原来淘宝闪购也有软肋？_风闻

外卖江湖变天了！曾经美团、饿了么双雄割据的平静局面被彻底打破。京东“小时达”的枪声未歇，淘宝“闪购”又携雷霆之势杀入战局！现在点开淘宝APP，首页那醒目的“闪购”入口，不再是京东的专属，更标志着阿里系正式吹响了进军即时零售的冲锋号。

就在美团公布外卖订单突破1.2亿单之际，淘宝闪购和饿了么也毫不示弱。淘宝闪购与饿了么联合公布了最新运营数据，平台日订单总量突破8000万大关，其中非餐饮类订单超过1300万，淘宝闪购日活跃用户规模已达2亿。自5月2日正式上线以来，淘宝闪购业务增长迅猛：5月底实现日订单4000万，6月底突破6000万，仅用两个月时间就达成8000万的日订单里程碑。

**然而，闪电突袭背后，硝烟已然弥漫。**淘宝闪购引以为傲的“供给广度”，正面临美团“生态深度”与京东“品质高度”的双重夹击：向上，难以撼动京东在高端生鲜的统治地位；向下，要抵御美团更凶猛的本地商户覆盖和价格战；向外，如何将“万能淘宝”的心智成功嫁接到“急需即得”的闪购场景，更是道阻且长。

闪购平台化奇袭

当美团深陷内卷泥潭，京东固守精英城池，淘宝闪购的入场，绝非简单的“第三个外卖App”。阿里祭出的是整合了其核心优势资源，意图以“非对称作战”撕开市场缺口。

**“快”是它的杀手锏，直接挑战用户对速度的忍耐极限。**美团外卖“平均30分钟”已经是大家心里的及格线，京东到家靠着达达也能保证1小时送到。淘宝闪购直接喊出“30分钟必达”，尤其在非餐饮领域，简直就是速度上的“碾压式打击”。这背后靠的是阿里巴巴整合了三样法宝：高德地图的实时路况、蜂鸟配送灵活调配的运力、还有和合作商家深度共享的库存信息。

**它的目标“场景”不贪大求全，而是做得又“窄”又深，专门挖那些非吃饭需求的金矿。**美团最厉害的是外卖送餐，京东到家主要靠超市。淘宝闪购很聪明地躲开了竞争激烈的餐饮战场，把火力全开在“日常用品即时送达”上。这些发生频率高、又很急、东西还零散的需求，往往利润比送餐还高，被淘宝闪购死死咬住了。非餐饮订单占了65%以上，每单花的钱明显比点外卖高，用户很愿意为这个“快”字买单。

**淘宝闪购的玩法很“轻”，善于“借力打力”。**不像美团得自己养着百万骑手那么“重”，也不同于京东到家要跟线下超市深度绑定。淘宝闪购走了一条更“巧”的路子。它本质上像个“连接器”和“加速器”，把阿里巴巴生态里已有的资源都调动起来。左手拉着天猫超市、淘菜菜、品牌旗舰店的海量商品，右手调动蜂鸟配送队伍，中间由淘宝和支付宝这两个超级流量入口精准地把用户引过来。

最厉害的是，闪购不需要从零开始搭建整套供应链，而是把阿里庞大的“货”（商品）和“场”（仓库网络）重新组织，变得能“即时”响应。这种“四两拨千斤”的打法，在巨头林立的战场里快速撕开了一道口子。

淘宝闪购的软肋

不过淘宝闪购在即时零售这个看着机会挺多的赛道上，也不是一帆风顺的。现在正经历着不少的烦恼，像竞争太激烈了、运营成本太高、技术服务怎么统一标准、还有怎么留住用户这些难题，都考验着能不能持续发展下去。

**首先，竞争实在太激烈了。**虽然淘宝闪购有它的优势，但即时零售这行竞争激烈程度真不是盖的。美团闪购在这块做了很多年了，靠着做外卖打下的名气和大批忠实用户，早就跟超过百万的商家绑得紧紧的。另一边，京东到家背靠着京东强大的物流和供应链，再加上京东物流送得飞快，给用户的体验确实不错。在这种强敌环绕的情况下，淘宝闪购想杀出重围真不容易。光靠发发补贴这种短期手段拉用户，很难搞出长久的优势。

**其次，就是烧钱和赚钱的难题。**淘宝闪购搞大规模补贴，确实吸引了不少用户和商家，一天订单量甚至冲到了6000万单，但这种靠烧钱撑起来的增长，到底能玩多久？这是个头疼的大问题。补贴一停，怎么让用户还想买、商家还想跟你玩？同时平台自己还得赚钱？这难度不小。

而且，即时零售这活儿特别琐碎，从商品怎么配、库存怎么管到配送服务，每一个环节都得抠得特别细，稍微不注意，利润就没了。

**最后，技术和服务的标准不好统一。**虽然淘宝闪购用了饿了么现成的配送网络，但想在全国各地都稳稳地做到30分钟送达，技术上的麻烦事还不少。城市路况复杂多变，赶上订单高峰配送压力山大，这对后台调度系统的智能程度要求特别高。万一配送途中出点岔子，耽误了时间，用户一不满意，平台的名声可就要受影响了。

闪购未来的胜负手

淘宝闪购这回大举杀入外卖市场，可不仅仅是来抢口饭吃的。这其实是阿里巴巴在本地生活这块战场上发起的一次重量级反击，目的就是把它在线上积累的巨大优势，真正变成线下即时的影响力。淘宝闪购手里攥着三张好牌——流量大、支付习惯强、生态整合好，确实有本事搅动整个市场格局。

特别是在非餐饮领域，还有那种“逛着逛着就想买”的场景里，它很可能闯出一片美团、京东之前没怎么深耕的新天地。而且，现在靠着疯狂补贴刺激，淘宝闪购的单量很可能还会蹭蹭往上涨，这对负责配送的淘宝闪购来说，压力可就越来越大了。

**首先，骑手数量得想办法增加，但又不能猛增成本。**虽说淘宝闪购现在有400多万骑手，全国主要城市都能送，但眼下的单量已经远远超出骑手们能承受的范围了。不少用户比较下来发现，淘宝闪购外卖的平均送达时间，已经比美团外卖要慢了。

**其次，在智能派单、优化配送路线、保证准时送达这些技术活儿上，淘宝闪购也得狠下功夫。**如果骑手规模差不多，谁能把商家、骑手和用户订单匹配得更聪明、更高效，谁就能大大提升送餐速度，同时还能省下不少配送成本。

**还有一点，淘宝闪购必须得在科技上多砸钱、快投入。**如果能大规模用上无人机、机器人这些高科技配送手段，不仅能省下大笔成本，效率也能嗖嗖地往上提。你看美团外卖，已经在深圳、北京、上海这些地方搞了53条无人机航线，送出去超过40万单了，像医疗急救、即时零售这些高价值场景都覆盖了。相比之下，饿了么在这块的动作就显得有点慢了。

淘宝闪购的终局，并非要彻底取代美团外卖，而是要在阿里生态内，将“万物到家”的即时服务能力锤炼为核心基础设施，成为用户数字生活不可分割的一部分。这场战争，注定是技术、资本、生态协同与运营效率的终极绞杀。

闪电战的奇袭过后，必然是漫长而残酷的持久战。万亿生态是淘宝闪购的起跑线，但能否真正冲破围城，成为用户心中“又快又好又省”的即时首选，一切仍是未知数。毕竟，在用户掏出手机、饥肠辘辘或急需救急的那一刻，手指下意识点开的那个图标，才是真正的胜负手。