辛巴一退，直播电商乱局现形：商品质量问题大起底_风闻

快手辛巴第五次退网宣言，但这也是他第一次在如此巨大的产品质量危机中抽身。

知名主播辛巴（辛有志）在2025年8月18日的直播中，以健康原因宣布正式退出直播行业。他声称医生诊断其肺功能相当于95岁老人，甚至自曝曾注射肾上腺素硬撑直播。

然而，这场长达数小时的“告别直播”中，棉密码致癌被刻意回避。据大象新闻报道，当辛巴深情讲述“要把95岁的肺慢慢调回50岁”时，直播间管理员正批量屏蔽“棉密码”“硫脲”“维权”等关键词，就连其头号徒弟“蛋蛋”的名字也遭封禁。

这场被舆论质疑为“避责式逃离”的退场秀，同时暴露了直播电商行业深层次的信任危机。

01****辛巴退网风波与棉密码致癌疑云

辛巴是快手电商的头牌主播，多年来，他凭借极具感染力的直播风格和庞大的粉丝群体，创造了诸多销售奇迹。在今年“618”期间，辛巴首播后晒出单场后台最终成交数据，销售额超过了40亿元，这样的成绩在全网都名列前茅。

辛巴的直播生涯始终与争议相伴。这已是他第五次公开宣布退网。与2020年4月、2021年4月、2023年11月和2024年4月的前四次退网宣言不同，此次退出之际，其自创品牌“棉密码”卫生巾正深陷致癌风波。

“棉密码”是顶流主播辛巴在2017年自创的品牌，号称“辛巴亲自参与研发的第一款产品”，也是辛选集团旗下自营品牌，辛巴曾在直播中自称有一千万用户。

截至2025年8月，一份“棉密码”用户名单上，记录了超过112例癌症、10例宫颈或子宫癌、35例胎停育。她们都曾是辛选的忠实粉丝，并长期使用“棉密码”卫生巾。

据了解，多个批次的“棉密码”卫生巾被检出高含量3类致癌物硫脲。公开检测报告显示，2019年至2025年生产的产品中，部分批次硫脲含量高达16653μg/g，远超化妆品安全标准。

硫脲是一种在工业、农业、医药领域广泛应用的含硫有机化合物，2017年被世界卫生组织国际癌症研究联盟列为3类致癌物。据媒体报道，数百名消费者反映使用后出现甲状腺疾病、妇科炎症等症状。

面对质疑，辛选方面回应称，“棉密码”品牌第一时间请求汕头市监部门对产品进行了抽检，结果是合法合规合格的，并不存在“致癌”的问题。然而这种回应难以平息公众疑虑。

辛巴此次退网，时间点的敏感性让不少人将其与棉密码事件联系起来。尽管辛巴强调是健康原因，但在公众看来，这更像是一种应对舆论压力的策略。

毕竟，作为品牌的创始人，辛巴与棉密码的命运紧密相连，品牌出现如此严重的质量问题，他难辞其咎。退网或许能暂时避开风口浪尖，但无法解决根本问题。消费者需要的是一个负责任的态度和切实的解决方案，而非简单的回避。

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02****行业乱象与质量危机，直播电商的普遍困境

辛巴的“棉密码”卫生巾并非直播电商商品质量问题的孤例。直播带货领域近年来虚假宣传、货不对板、商品质量缺陷等问题频发，已经成为消费者投诉的重灾区。

2024年11月，新京报贝壳财经联合北京消协发布的《“双11”直播带货消费调查报告》显示，只有17.26%的受访者没有在直播间踩过“坑”。商品质量成为受访者吐槽重灾区，63.96%的受访者遇到过商品质量差、货不对板等问题。

在河南南阳石佛寺镇，低端的青海料、韩料经过滚筒打磨、化学染色，摇身变成“和田玉籽料”。成本十几元的阿富汗玉配上伪造证书，在直播间标价上千元。这些乱象不仅损害消费者权益，更在侵蚀整个行业的信任基础。

除了原料造假，一些直播带货商家还将心思用在了虚假宣传上。根据今年4月份市场监管总局集中发布的一批直播电商领域典型案例，新疆和田某公司在直播中伪造“现场挖玉”场景；浙江诸暨某商家将购买好的成品珍珠，塞进空珍珠蚌的蚌肉下，然后在直播过程中开蚌，从蚌肉中取出珍珠后售卖。这些行为已不是营销手段，而是赤裸裸的欺诈。

还有在直播带货时展示的是正规的产品，而用户下单收到的却是劣质、假冒产品，这种“AB”货套路也是当前直播带货领域乱象之一。此前，网红李维刚带货的原切牛肉卷受到质疑，有网友指出牛肉卷煮熟后没有牛肉的纹理，怀疑并非是“原切的”，而是“合成的”。

最后经过李维刚的调查，确认存在AB货问题，并进行道歉和赔付。

玉石行业有句老话：“黄金有价玉无价”，说的是玉石的文化价值和独特性。但当下乱象却让“无价”成了漫天要价甚至骗取钱财的借口。信任是直播电商的基础，若放任造假者消耗这种信任，最终将严重损害电商经济的诚信根基。

03****直播电商价值的迷失，价格战下的无根生态

直播电商产品质量问题的根源在于其商业模式的内在缺陷。无限低价竞争导致商家不断压缩成本，牺牲产品质量，最终形成劣币驱逐良币的恶性循环。

农夫山泉创始人钟睒睒曾直言：“我永远不会做直播带货，我认为那些企业是平原型的，我的企业是垂直的，我有根”。

这句话虽然听起来有些尖锐，但也点出了直播电商行业的一些症结。

许多直播电商企业过于追求表面的流量和销售数据，忽视了产品品质这一根本，就像没有根基的浮萍，难以长久发展。他们缺乏对产品从生产到销售的全链条把控，仅仅依靠主播的个人影响力进行销售，一旦出现质量问题，便难以承受市场的冲击。

同时，钟睒睒认为电商平台持续的价格战会导致种种恶果。“互联网平台让价格体系下降，对中国品牌，对中国产业是一种巨大伤害”。这番话直指直播电商的核心痛点——无限低价竞争对实体经济和品牌价值的侵蚀。

中国市场学会会长、研究员夏杰长认为，当前中国电商行业低价竞争现象的本质是由算法和流量驱动。电商低价策略并非终极目标，而是吸引流量、促进销量转化的工具。在低价、流量与销量构成的复杂体系中，“唯低价”“博流量”绝不是商家持久生存之道。

直播带货的本质就是交易，这也决定了除了“卖卖卖”，还是“卖卖卖”，都是一群卖货的人而已，没有其他区别。有观点指出，直播带货和电视购物并没有本质区别。除了媒介不同以外，当初在电视购物暴露的各种骗局和各种套路，都在一样不落地重演在直播电商上面。

直播电商作为数字经济时代的产物，本应是连接生产者与消费者的高效桥梁，为经济发展注入新活力。然而，商品质量问题的频发，正在侵蚀着这份活力与潜力。当消费者对直播带货的信任逐渐消磨，当“低价”“流量”成为掩盖质量缺陷的幌子，整个行业的根基便会动摇。

行业的未来，不在于能制造多少销售神话，而在于能否真正沉下心来，构建一套涵盖供应链管理、产品质量控制、主播责任担当、售后保障完善的健康生态体系。

这需要多方的共同努力，需要平台摒弃唯流量论的算法导向，需要机构告别竭泽而渔的透支模式，需要主播珍惜来之不易的信任背书，需要监管的持续亮剑和标准的不断完善。

直播电商的“根”，最终要扎在扎实的产品质量、诚信的经营理念和对消费者权益最基本的尊重之上。