日本一住户监控曝光快递员踢飞快递，还骂脏话！日网友这次却站快递员？_风闻

作者 | Vampire包

来源 | 东京新青年

相信长期居住在日本，或者经常去日本出差旅游的小伙伴，近几年应该都有同一感受——日本曾经一度让人如沐春风，被全世界夸夸夸的“日式服务”已经大不如前。

倒也不是说它变得很差，不过必须承认曾经被神话的、无微不至、近乎完美的おもてなし精神，不说土崩瓦解吧，多少是出现了一定程度的褪色和松动的。

日式服务鼎盛时有多贴心？别说是对人，对行李箱都是如春风般和煦。

先是经历了经济失落的三十年、人口老龄化导致人力、成本不足，岗前培训简化，服务标准执行大打折扣；再加上现在的日本年轻人的价值观与父辈早已截然不同；于是在三年疫情这个巨大加速器的推动下，日式服务便渐渐跌落神坛。

想过再这么下去，日本的服务行业恐怕迟早会“塌房”，原本以为最先出问题的会是酒店业、餐饮业或是百货零售业，却万万没想到，物流配送竟一马当先，以迅雷不及掩耳之势率先“塌”了——而且塌得稀碎，塌得明明白白，有视频有真相，实属“塌房”界的标杆案例。

所谓“放置配送”，是指快递员将包裹放在客户指定的位置，以减少重复配送、提高便利性的一种服务。尤其是在疫情期间，为了自身和他人的安全，越来越多人选择“放置配送”这种无接触服务，如今这项服务已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。

“放置配送”，算是快递员和顾客双赢的最优选，上班族们不用担心工作日无法顺利收到快递，快递员也省去了二次派送的麻烦。本应是皆大欢喜的事情，然而就在上个月7号，日本埼玉县川口市一幢公寓的监控摄像头，却拍到了令人难以置信的一幕。

只见快递大哥迈着六亲不认的豪横步伐，抱着包裹摇摇晃晃走上楼梯，停在了离客户家门口一个阶梯的距离。本以为他是要停下来分拣手上的快递，但只见他停了一秒，随后直接顺手把客户的包裹给甩了出去。

是的，不是放、也不是摞，而是甩！字面意义上的甩，如果一定要换个动词，可能也只有【丢】和【扔】比较贴切了。这哪里还是“放置配送”，分明是“投掷配送”，不夸张的说，小编平时去我家楼下往垃圾桶丢垃圾的时候，就是这么“潇洒”……

正当小编目瞪口呆的继续看时，发现瞪早了，因为大哥又开始了新一轮的骚操作。可能是觉得先前丢出去的两件快递挡住了他的路，这位快递员大哥竟然用脚把刚丢在地上的包裹又踢飞了出去。视频里可以看到，被踢起来的包裹直接撞到了墙壁上，高糊的画质下都能看到包裹的外形已经有点变形。

这不叫送货上门，这叫暴力抛掷好么。光是代入一下如果这个包裹是我的，小编就已经在心里把快递员举起丢下10086回了！！！

看到这里应该有不少人和小编有同样的疑问，快递被“蹂躏”成这样，客户真的一点没发现么。答案是发现了，在之后的采访中，包裹的主人表示，包裹送达的时候，手机也会收到通知，回到家里就发现包裹被压得乱七八糟。

但一来里面的东西没有损坏，再来是相信日本的快递配送都非常温和，所以尽管客户感觉到了一丝奇怪，也没有往快递员恶劣投递方面想。

这个真不怪客户没有多想，毕竟一直以来日本的配送服务都是主打一个轻拿轻放，恨不得摞得整整齐齐。

是这样的，

还有这样的。

直到……一周以后的7月24日，同一幢公寓、同一个住户，迎来了另一位穿着T恤短裤的快递员。

只见这位快递员抱着看起来有点重的包裹走上楼梯，大概是终于不耐烦了，在到达目的地后，直接粗暴地将包裹扔在了地上；可能是觉得自己抱着这么重的包裹爬楼梯着实受了“委屈”，气不过的快递员又泄愤似地在包裹上狠踢了一脚，顺口还骂了包裹一句“ちくしょう”，之后转身下楼离开……

也就是包裹不会骂人不会还手，要不然高低跳起来锤爆他的头！

得知自己的包裹一直被这样“虐待”的住户表示，忍不了，忍不了一点！既然拿着工资，这就是工作；既然是工作，就应该认真对待啊！退一万步说，生而为人，作为一个成年人，最基本判别是非的能力总该有吧，什么事情应该做，什么事情不能做，总该知道吧。

对于快递员暴力投递这件事，网友们的评价还是比较理智客观，纷纷表示虽然快递员的行为绝对是不正确的，但细想想好像也能理解他们为什么这么暴躁。

我以前做过ヤマト運輸的配送员，去那些没有电梯的公寓楼或住宅区送货，真的非常辛苦。特别是赶上搬家季，包裹又大又多，卡车后车厢总是塞得满满的，要一趟趟地在四层楼来回往返。有次遇到一位住在二层的客人，买了很多箱类似的饮料，我也是往返三次才送完。还好他指定了配送时间当时就在家里，当时明明已经是开始变冷的季节，我却累的满头大汗，真的是印象深刻。

我虽然在物流公司工作，但不是做配送而是负责分拣。不过最近返货的包裹实在太多了，搞得分拣的工作也变得非常辛苦。所以，虽然配送员的行为是不可原谅的，但我多少也能理解他们为什么会感到火大。只是，对新闻中的那些用户来说也是无妄之灾，看到这则新闻时，我真心觉得非常抱歉。

我觉得对于公寓楼或者必须爬楼梯的地方，如果没有事先联系上住户，就不要强行配送就好了。

特意乘电梯，或者爬楼梯搬上去，结果对方明明指定了配送时间却不在家，真的会让人很火大。

如果是放置配送可以在不联系的情况下直接配送，就能减少很多重复劳动了。如果住户觉得“不配送过来会很麻烦”的话，只要保证能联系上自己就可以了，这点事情应该还是可以做到的吧。

快递被踢飞、抛甩，这种状况对于国内的小伙伴来说可能觉得也不是大事，只要里面的东西没有损坏就行。

但是，理解快递员的辛苦，并不代表这么做就是毫无问题的，谁都不希望快递到自己手上的时候包装已经稀烂。

至于“日式服务”的神话，只能说，随着经济下行，在人力紧缺、工作量超负荷且工资不匹配的情况下，任何神话都会坍塌，因为维持神话的是人，不是机器。