以老街坊“参与式”社区微治理打开居民自治新路径_风闻

成园社区作为海宁最早的一批城市社区，住宅小区多为建造已近二十年的老旧小区，目前社区内大部分的基础设施都已变得陈旧，配套硬件老化，治理结构复杂，管理服务难度较大。为提升社区治理效能，社区以“街坊”概念为起点，以社区“熟人效应”打开治理切口。依托基层治理五社联动机制，建立“老街坊”服务矩阵，通过多元式治理主体、项目化融合、服务式治理距离等，引导老街坊们自主参与问题协商解决，逐步站上治理C位。

**多元式治理主体，为“五社联动”注入更强可持续力。**社区以老街坊队伍建设为主抓手，通过前期赋能培训和实地研学，综合提升其参与社区事务的能力和素养，为居民自治提供志愿者骨干力量储备。优化“老街坊”服务矩阵，“春风化雨”调解队，“红色力量”服务队和“文明有礼”宣讲队，各司其职、各展所长，调动参与热情、激发内生活力。例如，在暑期“春泥计划”活动中，邀请老街坊姚毛东开展“围垦精神”微宣讲，帮助青少年从小养成良好的学习习惯和生活习惯；在小区居民因楼上漏水遭受损失遇到赔偿问题争执不下时，老街坊周阿姨“现身说法”，以自身事例和“熟人效应”帮助居民以最快速度调停矛盾，真正做到“小事不出网格，大事不出社区”，化解邻里纠纷在萌芽状态。多元式治理主体，为“五社联动”注入更多动能，“老街坊”们既能团结协作还可以单打独斗，“聚是一团火，散是满天星”。

项目化融合，为“五社联动”延伸更广可触及面。“社区口袋公园”建成不到三年，因缺乏后期管养、杂草丛生、垃圾成堆，渐渐成了居民绕道而行的“卫生死角”。“老街坊”中的银立方队伍主动认领花圃维护，制定“一周一巡查、一月一修枝”值班表，花圃虽小，却成了老伙计们的“新岗位”、孩子们的“自然课堂”、社区的“文明窗口”。此外队伍还认领“蚂蚁森林”小区复绿项目，对小区中毁绿停车造成的裸露泥土，种上灌木，设“银立方养护牌”，日常巡浇，同步劝阻违停。以社区“微服务”为切口，把民生小事办进居民心坎里，提升居民幸福指数。民生小事映射社会温度，服务意识体现人文情怀。

**多方力量集合，为“五社联动”提供更多动能来源。**社区和社会组织联合开展“你好，街坊”睦邻生活节，为积极投身志愿服务的老街坊骨干们颁发聘书，鼓励他们继续热心参与社区志愿服务，以自身行为号召带动更多居民加入进来。既宣传睦邻友好氛围，又进一步凝聚共识，让更多居民感受社区和睦有爱浓烈氛围，增强其参与社区活动，投身社区服务的热情和信心。社工充分挖掘社区资源，在筹措市总工会、市政协等共建单位资源的基础上，积极链接辖区单位、商铺等“接地气”的民间慈善力量，如东大方、YOYO美发店、品味轩饭店等，盘活社区慈善资源，缩短服务距离，共建睦邻友好新格局。