辛巴又要退网，但谁来收拾他留下的“烂摊子”？_风闻

图源：“长安街知事”公众号截图

“退网之前，交代清楚。”

8月19日，“长安街知事”公众号以一种罕见的追责语气，以大标题的方式，向又双叒叕宣布要退网的辛巴喊话。

这是因为在前一天晚上，辛巴在直播间宣布要退出直播行业。这个时间点，恰逢其旗下公司自创品牌“棉密码”卫生巾被曝检出致癌物，深陷舆论风波。

媒体对辛巴的评价向来不高。比如这次，“长安街知事”就尖锐的点出，辛巴粉丝过亿，身上售假、打假争议更是不断。

据统计，这已经是他第五次宣布退网了，前几次都是以高调复出收尾，而且时机都拿捏得十分精准。这是拿退网当“防火墙”“挡箭牌”了？

退网？留下的“烂摊子”要有个说法

那这一次，辛巴又是在故技重施，有意规避风头么？

根据新京报、新黄河等多家媒体报道，今年5月，多位消费者集体送检报告显示，多个批次的棉密码茶氧夜用卫生巾、茶氧日用卫生巾，均检测出超高含量硫脲。这是一种被国际癌症研究联盟列为3类致癌物的危险化学品。

图源：相关新闻报道截图

媒体调查发现，从2019年到2025年生产的部分产品均存在这一问题。不少消费者在长期使用棉密码卫生巾后出现健康问题，包括妇科炎症、甲状腺疾病、甲状腺癌等。他们多数是辛选的铁粉。

尽管棉密码在7月24日声明，经第三方检测“硫脲残留不会对人体健康造成风险”，并获监管部门抽检“合格”，但消费者维权声浪未息，事件仍在发酵中。

这难免被外界猜测，辛巴在“棉密码”事件的关口宣布退网，是借此“遁走”，与辛选切割来降低风险。

“长安街知事”的追问，道破大众关注的焦点，“退网与否实属个人自由，但作为被很多网友信赖的头部主播，产品质量问题怎么着都应当说清楚。倘若赚钱时满口’家人’，遇到事或该担责时就三缄其口，甚至’退网’以遁，吃相未免太难看。”

**换句话说，无论辛巴是真退网，还是假退出，他都要给自己留下的“烂摊子”给个说法。**而这个“烂摊子”可以拆解为两层来看：

一层是，出来混，迟早要换的。辛巴和他旗下的辛选集团，需要明确就问题产品给消费者一个说法。

比如这次的“棉密码”问题卫生巾。作为最早入局自营卫生巾的电商品牌，棉密码号称“辛巴亲自参与研发的第一款产品”，早在他直播带货前就已经推向市场，并很快就成为直播平台的明星产品。辛巴曾在直播中自称有一千万用户，“每次要排队发货”。据信息时报报道，“棉密码”8年时间累计销售额高达33.3亿元。

**流量再大，也需要为不负责任的商业行为付出代价。**这颗在带货中销售问题产品埋下的雷，影响的不仅是辛巴的直播生涯，还有可能致使他的商业帝国崩塌，后果比假燕窝事件严重得多。

从另外一个角度看，辛巴若果真因问题产品退网，其结果将和疯狂小杨哥无异：这种有质量问题的直播带货，终究会自食恶果，不可持续。

**还有一层是，由辛巴折射出的直播带货乱象，岂能靠“退网遁走”免责。**正如长安街知事所说，围绕辛巴的争议，也能窥见直播电商的管理失序。

在辛巴宣布退出期间，董宇辉的年度收入成了热门话题。罗永浩在社交平台上透露，董宇辉自立门户后，“一年收入二三十个亿”。

对此消息，董宇辉“吓得”赶紧在直播间“打假”，称被这张截图“吓一跳”，并感叹“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”。

这不由得他不亲自回应。罗永浩曝出的收入和买房等细节，绝大多数消费者都会将董宇辉这类带货主播的赚钱速度，和直播带货乱象关联在一起，认为他们是“昧着良心赚钱”，最后还会被反问，“找找自己的原因，你努力了吗？”

图源：罗永浩微博截图

其背景是，董宇辉带着与辉同行独立门户后，身上的“污点不少”。比如，今年315曝光的“保水虾仁”，与辉同行直播间就有涉及。虽然被紧急处理，但付出的代价也足够大。根据当时消费者的赔付金晒单，以及与辉同行带货问题虾仁的销售额，按退一赔三计算，此次赔付金额或近2000万元。

此外，疯狂小杨哥和旗下“三只羊”公司在直播带货中销售问题产品被调查，罚没6894.91万元，暂停经营限期整改；“东北雨姐”团队直播带货涉虚假宣传，被处罚165万元。他们在被封杀后，又以各种身份或者由头，企图“转世”或者跨平台复出。

**对于这些直播乱象，央视新闻在8月初的一则报道，可以视作是官方的概括。**该报道提到，近年来，直播带货行业投诉量大幅增加。市场监管总局数据显示，2024年直播带货投诉举报量达40.2万件，同比增长19.3%。

在专项整治活动中发现，存在虚假营销、假冒伪劣、销售禁限售商品、主播之间互黑互踩和虚构用户评价五大乱象。其中，虚假营销是直播电商行业最突出的问题之一。

比如，北京市场监管局查处的一起“职业弹幕人”案件，当事人购买跟播服务，冒充已消费用户发评论，宣传所售果冻具有减肥效果。

再如，浙江省诸暨市市场监管局查处了一起直播虚假开蚌案。经营者事先将购买好的成品珍珠，塞入直播间的蚌肉内，。在直播过程中宣称“活体开蚌，不退不换”。

主播之间互黑互踩则是辛巴常用的戏码。他在五次退网中，有一次便是与快手主播散打哥冲突，两人同时宣布“无限期退网”；2024年，疯狂小杨哥陷入售假风波时，他也参与其中，爆了不少猛料，踩了小杨哥一把，更是收割一波流量。

主播带货为何乱象丛生？

我曾开玩笑说，罚没，罚没，小杨哥“一罚就没了”。现在来看，这些带货主播一旦出问题，经不起丝毫查证，最后就是像疯狂小杨哥一样，“一罚没”，一查处就只能是销声匿迹。但消费者的损失、行业和舆论的阵痛，却只能是自行消化。

直播带货行业之所以乱象丛生，主要有四点原因：

**一是网红，尤其是头部主播，赚钱太容易但犯错成本又太低。**直播带货行业有一个明显的恶性循环：超级主播对带货没有敬畏之心，无法对提供的产品和服务提供周全的保障。一旦商品出现问题，甚至主播“翻车”，想着赔钱了事，最后还能以“封号-道歉-复出”的路线再次翻红。

图源：网络截图

不少消费者也会猜想，他们赔的钱还不及赚的零头。在一份网上流传的《2024年度中国网络主播净收入排行榜》中，疯狂小杨哥即便因出事只带货半年多，收入仍高达18.9亿。

如果榜单可靠，作一个抽象的类比，小杨哥可以为槽头肉事件赔付20多次，与其获利不成比例。

在巨大的利益面前，带货主播光顾着赚钱，忘了自身的责任，也忽略了商业的本质是等价交换、诚信经营。实在是直播带货的利润太高了，主播和带货平台赚钱太容易了。

**二是，直播带货行业鱼龙混杂，主播的专业度不够。**知名职业打假人王海曾盯上包括疯狂小杨哥、董宇辉等头部带货主播，并引发巨大争议。

他曾在与媒体交流时表示，之所以盯上头部网红主播，打他们的假，是因为他觉得，从常识判断，主播擅长的都是说唱和表演，而不应该是价值判断和风险控制。术业有专攻，网红带货从价值判断和风险控制来说，都是不专业的。

这个观点很有代表性。**网红主播多是娱乐型，擅长剧本演绎、情绪挑逗。消费者对主播的信任远高于产品本身。**至于带货主播是不是专业，所售商品是否真“甄选”，都被忽视掉。

这是一种信任让渡，消费者把自己对直播间在售商品的信任，转移到网红主播身上。但这种信任的基础是脆弱的。因为网红主播难以在短时间内容在选品、讲品上，和专业的采购比拼。就像王海所言，“不可能有一个网红的价值判断和风险控制，能够比沃尔玛和家乐福更强。”

**三是，除了专业度不够，网红带货主播或者机构的供应链能力薄弱。**这是由直播电商的模式决定的，网红主播是流量灌溉出来的，很难下定决心，重投入搭建出货架电商一样靠谱的供应链体系。搞笑、煽情、人设带货的另外一面是祸从口出、选品不稳。

比如，董宇辉和与辉同行，2024年，与辉同行新账号仅开播三天，就因为没东西卖了，要停播一天。他们直到现在还是在带货上频频踩坑，关键还是难过供应链关。

**四是，带货平台监管形同虚设，甚至态度暧昧。**以抖音、快手等后起的内容电商平台为代表，它们早期在商品供给、售后服务保障等各个环节，都在拼命的补课，对头部主播的依赖度极深，甚至产生纠缠不清的利益关系。

业界流传，“流水的主播，铁打的抖音”，疯狂小杨哥、东北雨姐、张同学、董宇辉……头部主播换了一茬又一茬，抖音还是抖音；辛巴与快手也是如此。过去几年，辛巴骂快手骂得爽了，但骂一次，封一次，解封后再收获一波流量，大卖一次，也被外界质疑是策划。二者的关系就像一句俗语：“有事钟无艳，无事夏迎春”。

作为直播间的流量分配者，平台在巨大的利益诱惑下，多扮演甩手掌柜的角色，对主播们的违规行为“睁一只眼闭一只眼”，或者“高高举起轻轻放下”。

图源：疯狂小杨哥直播截图

还有一点就是，传统监管模式的滞后性，对直播带货的实时性和互动性的特性，存在监管空白。目前，这个情况已经有所改观，类似《直播电商监督管理办法》等行业规范陆续出台，将有效遏制直播带货乱象。

“直播带货净化乱象才能筑牢信任”

王海曾说，网红带货就是就是人与人之间的信任。骗钱是小事，破坏了社会上人与人之间的信任才是更大的问题，带来很恶劣的社会后果。

按照正常的商业道德和规范，消费者在直播间产生消费，带货主播就需要对所售的商品提供保障。但实际上，在直播间外，消费者一旦遇到产品质量问题，维权的难度却难于登天，还会被主播钻规则的空子，轻飘飘的推攘出去。

典型如三只羊槽头肉事件，影响恶劣，但没有受到任何处罚。相关部门的工作人员表示，主要原因是三只羊只是广告发布者。根据相关法律法规，“槽头肉事件”消费者只能向销售者、生产者要求赔偿。

这是对消费者消费信心和信任的沉重打击。经济日报发文呼吁，“直播带货净化乱象才能筑牢信任”。

它认为，随着顶流主播逐渐淡出，行业关注度也跟着降温，但这并不意味着直播带货行业问题减少了，行业顽疾反而因监管焦点分散、违法成本降低，变得更加隐蔽、更难处理。

**没有顶流的直播带货行业，正期待一场真正的“成人礼”。**若任由乱象在聚光灯外滋生蔓延，最终损害的将是整个行业赖以生存的信任基石，那时水军刷再多的“666”，也救不了满屏的“假假假”。

这不难理解，直播带货的本质是信任经济，诚信与服务也是其生命线。每一次消费者投诉、大主播翻车，都在迫使行业反思直播带货的本质。

有业内分析认为，直播带货理想的模式应该是，主播、平台、消费者、品牌四方从中都能有所收获。比如让商家多一个销售渠道，消费者多一个购物渠道，主播多一个变现渠道。

这个时候，**类似山姆、胖东来甚至东方甄选这样有品质服务保障的平台，就是消费者最后的防线。**东方甄选在“去董宇辉化”后，坚持自营路线，要做线上山姆。过去一年来东方甄选股价已经重回两年来历史新高，累计涨幅超 330%，股价回到 48 港元以上。

辛巴退网还会在热搜挂上一段时间，但也得像对李嘉诚喊话一样，不能让“辛巴们”跑了：当顶流都在想方设法隐匿时，他们留下的烂摊子，对消费者和直播带货行业的背刺，都需要给出一个切实的交代。

在这个过程中，消费者也要长一个记性，尽量规避对带货主播的冲动消费，选择有品质服务保障的平台购物，才能避免再次踩进主播们编织的“陷阱”里。

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