屡陷合规危机，BOSS直聘被冤枉了吗？_风闻

撰文 | 张  宇

编辑 | 杨博丞

题图 | IC Photo

近日，在线招聘平台BOSS直聘因求职者在与招聘方沟通时存在低俗信息而引发广泛关注，话题#BOSS直聘再次涉黄#迅速登上微博热搜榜。

事情的起因是在一张在网络上大肆流传的BOSS直聘的截图，截图内容是一位自称“王怡香”的求职者的简历，以及其与招聘方的对话内容。在简历中，“王怡香”的个人介绍中包含了暗示与领导存在不正当关系的表述 ，而在与招聘方的对话中，“王怡香”更是直接“开黄腔”，承认了该不正当关系的存在。

涉黄简历事件一出，舆论顿时一片哗然。BOSS直聘第一时间永久封禁了涉事账号，并配合警方开展调查工作。

经过调查，“王怡香”账号使用人为一名男性，为寻求刺激，盗用他人信息冒充女性求职，并恶意编造包含性暗示的虚假信息，已被警方刑事拘留。

尽管涉黄简历事件真相大白，但对于BOSS直聘造成的负面影响却难以估量。BOSS直聘一直试图打造一个高效、公平、真实的品牌形象，然而此次涉黄简历事件无疑为其品牌形象蒙上一层阴影。外界普遍认为，近年来低俗信息和安全隐患在BOSS直聘上频繁出现，其在信息审核、内容监管等方面存在明显的失职行为。

如何肩负起在线招聘平台龙头企业的重任，已成为BOSS直聘的必答题。

一、业绩增长但暗藏隐忧

相较BOSS直聘在内容监管机制等方面的失职，其业绩表现颇为亮眼。

根据财报，2025年第一季度，BOSS直聘的总营收为19.23亿元，同比增长12.88%，超过此前预期上限，其主力创收业务对企业客户的线上招聘服务收入为19.01亿元，同比增长12.9%。同期，净利润为5.12亿元，同比增长111.9%。

BOSS直聘业绩增长的直接原因在于付费企业客户数的增长以及用户群体的扩大，截至2025年第一季度，BOSS直聘的付费企业客户数为640万，同比增长12.3%；2025年第一季度的平均月活跃用户为5760万，同比增长23.6%。但事实上，其业绩增长的根本原因在于深耕蓝领市场的战略转向。

蓝领市场是求职需求最为旺盛的市场。灼识咨询的报告显示，城镇化带来的结构性变化，为蓝领线上招聘创造了更多增长机会，预计2026年中国蓝领线上招聘的市场规模将达到1524 亿元，复合年增长率达36.3%。

2021年至2024年，BOSS直聘完善蓝领用户数分别为2850万、3640万、5490万和7370万。2024年BOSS直聘蓝领用户数占比达34.8%，较2021年提升了超过5个百分点。同一时期，BOSS直聘的总营收由2021年的42.59亿元一路增长至2024年73.56亿元，而净利润由2021年的-10.71亿元扭亏至2022年的1.07亿元并增长至2024年的15.67亿元。

2025年第一季度，BOSS直聘新增用户中蓝领群体占比超过45%，蓝领群体贡献收入占比超过39%；三线及以下城市贡献收入同比提升3个百分点至至23%；小微企业（雇员规模在100人以下）贡献收入占比创同期历史新高。

不过，在亮眼的业绩背后，BOSS直聘实则面临不少隐忧。

其一是业务结构较为单一。2025年第一季度，来自对企业客户的线上招聘服务的收入占比高达98.86%，几乎完全左右着BOSS直聘的业绩表现。值得注意的是，经济环境变化对企业招聘需求影响较大，当经济下行时，企业会削减招聘预算，过度依赖B端收入将直接冲击BOSS直聘的核心收入来源，并且由于缺乏其他稳定的收入来源作为支撑，意味着BOSS直聘的抗风险能力大打折扣。

其二是中小企业客户流失。中小企业客户为BOSS直聘贡献了大部分收入，以数据披露较为详细的2024年为例，中型客户（年贡献5000元至5万元）贡献收入为25.43亿元，收入占比从2023年的36.20%降至2024年的34.98%；小型客户（年贡献5000元以下）贡献收入为29.55亿元，占比从2023年的42.39%收缩至2024年的40.65%。数量庞大的中小企业客户流失，将导致BOSS直聘的收入增长受限甚至出现下滑，并进一步削弱其盈利能力及市场竞争力。

还值得一提的是，BOSS直聘虽然凭借深耕蓝领市场实现了业绩增长，但蓝领群体普遍倾向于通过社会关系介绍、线下招聘会、劳务中介机构等渠道求职，对于以文字介绍为主的招聘方式的信任度不足。未来，BOSS直聘的业绩能否持续增长，仍是未知数。

二、加码技术投入

2025年6月，BOSS直聘宣布拟在港交所发行最多3000万股A类普通股，预计募集资金约22.613亿港元，这是BOSS直聘自2022年12月以“介绍形式”在港交所上市后的首次公开募资。

BOSS直聘将此次募资重点投向技术与业务升级：约45%资金用于投资技术和相关基础设施，35%用于发展新业务，10%用于战略收购或投资机会，剩余10%补充营运资金及一般企业用途。

BOSS直聘创始人、董事长兼CEO赵鹏还表示，“继续投资于技术创新并探索潜在AI应用”亦是募资的主要用途之一。

AI技术在招聘过程中的职位发布、简历获取、筛选匹配、面试邀约、面试、入职决策等各个环节均有广阔应用价值。

BOSS直聘自研“南北阁”大模型于2024 年2月通过中国信通院可信AI大模型标准认证并获得4 +评级，成为首批通过行业验证的招聘模型。2025年3月，BOSS直聘接入DeepSeek-R1，基于DeepSeek-R1与“南北阁”的功能在App中进行灰度测试，逐渐推动BOSS直聘从单纯的“信息中介”向专业化“招聘服务”转型。

赵鹏在2025年第一季度业绩沟通会上表示，“我们在自己的经营当中，也非常重视AI的事情。在产品和服务方面，我们继续围绕AI技术深化应用，并扩大AI用户测试规模和渗透率。”

尽管BOSS直聘在AI应用方面取得了一定成果，但也面临不少挑战。

一方面，AI技术的准确性和稳定性仍有待提高，比如AI技术在处理复杂的语义理解和情境判断时还存在一定的局限性，对于一些表述模糊或具有特殊经历的简历可能无法准确理解其中的关键信息，导致筛选结果出现偏差；另一方面，数据隐私保护也是AI应用面临的重要难题。AI技术的发展离不开大量的数据“喂养”，在此过程中，若技术防护措施不足，可能使得数据被非法窃取、篡改或泄露，导致求职者对于BOSS直聘的信任度大大降低。

此外，随着AI技术在招聘领域的应用越来越广泛，竞争对手也在不断加码在AI方面的投入和创新，比如智联招聘、前程无忧等招聘平台都在积极探索AI应用，这无疑给BOSS直聘带来了巨大的竞争压力。

三、深陷合规危机

BOSS直聘业绩高速增长，对于AI技术的应用也逐渐走上正轨，但与之对应的是，合规问题正成为制约BOSS直聘发展的重大障碍。

在消费者投诉平台黑猫投诉上，以“BOSS直聘”为关键词进行检索，相关投诉量高达8553条，投诉内容多集中于诱导消费、虚假宣传、不退费、乱扣费、服务质量差等，暴露出其治理出现了严重漏洞。

不仅如此，BOSS直聘还屡陷各式丑闻。

比如2017年，东北大学毕业生李文星通过BOSS直聘找工作而陷入传销组织，最终付出生命代价；2020年，BOSS直聘上的“世界财富精英会”“中族集团”等多家企业以招聘助理等名义，实则要求应聘者提供性服务；2022年，广州某企业在BOSS直聘上招聘“VIP秘书”，实则暗示求职者需要陪睡；2024年，陕西一名女性应聘某企业经理助理一职，却在试岗第一天被要求“陪睡处对象”。

即便到了2025年，BOSS直聘似乎仍无法杜绝类似情况。2025年4月，BOSS直聘上一个视频剪辑岗位要求详情写着：“越漂亮越好，能提供情绪价值，会做饭”“工作地点在家里”。当求职者进一步沟通后被告知“想要一个陪伴我的”，暗示需要陪睡。求职者在BOSS直聘上甚至还会遭遇“外貌羞辱”。2025年5月，深圳一名女性在投递简历时，收到招聘方“不行，太丑了”的侮辱性回复。

对于BOSS直聘而言，合规能力实际上是核心竞争力，大多数求职者往往会同时使用多个招聘平台，频频出现的合规问题无疑会严重影响求职者对于BOSS直聘的信任度，一旦求职者无法得到一个真实、安全的求职环境，转移至其他招聘平台的成本并不高。

可见，合规问题不仅影响着BOSS直聘的信誉，也给其未来发展带来了巨大的不确定性。