【网经社月报】7月移动出行动态回顾：阳光出行 小拉出行等被约谈_风闻

2025年7月份，移动出行领域又有哪些事？以下为网经社移动出行台带来本月动态回顾。

【要闻速览】

1.规范网约车市场：阳光出行 小拉出行 T3出行 帮邦行等14家网约车及聚合平台被集体约谈

2.大同市交通运输局约谈腾讯 高德 百度等网约车聚合平台

3.神州租车联合Apollo正式上线自动驾驶租车产品

4.马蜂窝AI系列应用再进化 全面开放的AI路书成为越用越懂你的旅行伙伴

5.暑期出境游火爆：携程办签量创三年新高

一、官方发布

工信部为快递、外卖、网约车推出号码保护服务业务试点

7月8日消息，日前，工业和信息化部发布通知，将部署开展号码保护服务业务试点工作。号码保护服务业务是指受快递、外卖、网约车等互联网平台企业及其他企事业单位委托，为其个人用户分配临时号码（通常称为“中间号”或“隐私号”）代替真实手机号码，利用公用电信网实现和他人之间的话音、短消息等通信功能，减少个人手机号码泄露风险的一种业务。

杭州网约车2025年第二季度服务质量测评结果公布

7月23日消息，近日，杭州交通委托第三方机构对在杭实际运营的55家网约车平台企业实施2025年第二季度网约车服务质量测评。本期测评共打车测试535次，实际成功取样512次，打车成功率为95.7%。综合交通运输、公安、网信办等部门的人车合规率，以及数据上传、投诉处理、交通事故、交通违法等数据，最终得出第二季度测评结果。

二季度月均订单8万以上的排名前三的平台企业分别为妥妥E行、腾飞出行、鞍马出行。月均订单8万以下的排名前三的平台企业分别为耀出行、久柏易游、携程专车，这些企业在线下服务能力、线上运营能力等方面，本季度总体表现较好。

宁波市召开网约车平台座谈会

7月17日消息，为进一步推进市网约车行业健康稳定发展，切实提升行业管理和服务水平，7月9日，宁波市网约车平台座谈会在宁波网络预约出租汽车服务中心召开。宁波市交通局直属机关党委，宁波市公路运输管理中心组织人事处、出租车处，宁波市出租汽车协会网约车分会及各网约车平台相关负责人参加了会议。

鹰潭市交通运输局召开网约车监管联席会 万顺叫车 T3等平台参会共谈行业治理

7月9日，市交通运输局召开强化网约车行业监管联席会，会议由局党组成员、副局长洪晓明主持，市发改委、市市场监督管理局、局运输管理科、市交通执法支队、市综交中心、滴滴出行、万顺叫车、T3出行、曹操出行等相关单位和网约车平台企业参会。

西安市开展网约车执法专项整治行动

7月18日，西安市交通运输局在全市推动网约车张贴统一标识工作，实行网约车“一车一码”。为进一步规范网约车市场秩序，连日来，西安市交通运输综合执法支队加大执法力度，加强联合惩戒，大力开展全市网约车执法专项整治行动，目前已取得阶段性成效。

香港特区政府就网约车规管提交立法建议

7月15日，李家超出席行政会议前会见传媒时说，11年前首个网约车平台开始进入香港市场，由于一直没有制定监管制度，而的士服务质素又未符合到市民期望，多年来产生各种问题。他指出，政府必须拿出解决方法，已要求运输及物流局按七项原则制定立法方案。在规管网约车服务平台运作方面，须定下标准和责任并说明营运要求，以确保有效管理网约车服务和安全运作。

西安市交通运输局召开网约车专项整治推进会

7月25日，西安市交通运输局组织召开了全市网约车市场专项整治工作推进会。行业执法和管理部门、出租车协会以及滴滴、高德等网约车平台的负责人均参与了此次会议。会上，通报了近期全市网约车市场专项整治工作的开展情况、7 月份的市场执法数据以及下一步的工作安排。

二、官方通报

大同市交通运输局约谈腾讯 高德 百度等网约车聚合平台

7月28日消息，为进一步规范网约车市场运营秩序，督促网约车聚合平台公司规范管理，提升服务质量，推动网约车行业健康发展，连日来，大同市交通运输综合行政执法队对包括腾讯、高德、百度、携程等网约车出行聚合平台进行了约谈，以维护公平竞争市场秩序。

盐城多部门联合约谈 “小拉出行” 规范网约车市场运营

7月14日，盐城市交通运输局与市公安局联合对"小拉出行"平台开展专项约谈，重点整治网约车非法营运问题。经查，该平台存在以下违规行为：一是以低价竞争手段扰乱市场秩序；二是违规使用无证车辆和驾驶员开展营运；三是未按规定完整报备运营数据；四是地方运营团队人员配置不达标。监管部门责令平台限期整改，要求立即停止向不合规车辆和驾驶员提供派单服务，并完善内部管理机制。此次行动旨在规范网约车市场运营秩序，保障行业健康发展。

清远市交通运输局约谈三大网约车聚合平台 规范市场秩序

为维持网约车市场秩序，促进行业良性发展，近日，清远市交通运输局对滴滴出行、花小猪打车、高德出行3家网约车聚合平台进行约谈。清远市交通运输主管部门近期收到网约车司机大量投诉，主要涉及订单价格偏低、平台抽佣高问题。

规范网约车市场：阳光出行 小拉出行 T3出行 帮邦行等14家网约车及聚合平台被集体约谈

在国家多次提出整治“内卷式”竞争的背景下，今年以来，内卷式竞争似乎愈演愈烈。近期，外卖补贴大战正在激烈上演。这场“内卷式”竞争的战火也烧向网约车市场。7月14日，桂林阳朔县交通运输局召开规范网约车运营行为约谈会，集体约谈了阳光出行、小拉出行、T3出行、帮邦行等14家网约车以及相关聚合平台桂林区域的负责人。

广州市交通运输部门召开2025年第二季度网约车平台约谈会议

7月15日消息，近日，市交通运输部门组织召开2025年第二季度网约车平台约谈会议。花小猪打车、如祺出行、斑马快跑、哎呦喂打车等16家网约车平台相关负责人参加会议。会议通报了近期各网约车平台落实订单合规化、订单规范上传、服务质量测评等工作要求的情况及存在问题。

斗米 木鸟民宿 仁医在线等29款APP存在违规问题被北京市通信管理局通报

7月3日，北京市通信管理局发布《关于问题移动互联网应用程序的通报（2025年第六期）》，针对北京市部分移动互联网应用程序（以下简称"App"）存在侵害用户个人信息权益及网络安全风险问题，依法依规进行公开通报并责令整改。截至通报发布时，仍有25款App未完成整改或整改不到位，其中4款因未整改或整改不到位被采取全网下架措施。

这14家网约车经营许可将被交通运输局撤销

7月24日消息，哈尔滨市交通运输局近期监管发现，14家网约车公司存在下述问题：办公场所不符合许可要求，管理人员缺位，未能提供安全生产管理制度、管理机构及人员配置等。14家吊销许可证的公司名单：易至出行、顺道出行、三合出行、顺路出行、通帆出行、大雁出行、UTo 出行、大象出行、黄鹤行、领航出行、深驾出行、黄金出行、全在用车、亿心出行。

又一地市交通运输局拟撤销部分网约车道路运输证和经营许可证

7月25日消息，湛江市交通运输局核查发现，目前各网约车平台上存在大量停止卫星定位服务的车辆。湛江市交通运输局于 2024 年 11 月发出整改通知书要求整改后，截至 2025 年 7 月，仍有大量网约车逾期未缴交卫星定位服务费，其中部分网约车因欠费已停止定位上传功能，存在严重管理漏洞。

甘肃省通信管理局通报金昌出行 会宁出行 和政出行等14款侵害用户权益APP/小程序

7月31日消息，甘肃省通信管理局推进移动互联网应用程序（含小程序）个人信息合规专项整治行动，现将存在侵害用户权益行为的应用程序情况通报如下。14款侵害用户权益APP/小程序名单：暮界手游、启航啦、及时雨信息、保速充、陇瑞塬、雪宁任务、庆 e 停、活助手、金昌出行、金昌飞龙出行、靖远五环出行、会宁出行、畅游兰州、和政出行。

三、移动出行动态

司机质疑网约车平台抽成过高 交通厅回应

7月21日，网约车平台的高额抽成问题成为困扰各地司机的普遍痛点。许多司机质疑，平台仅提供信息撮合服务却收取20%至30%的高比例抽成是否合理。在实际运营中，部分订单经过层层转包后，实际抽成比例远超30%，导致司机收入被严重挤压，这一乱象引发了广泛不满。

杭州机场K2网约车上客区全新启用

7月15日上午10点，历经2个多月的冲刺筹备，杭州机场K2网约车上客区开启试运营，为杭州机场暑运压力“消暑降温”，为旅客再添便利。全新启用的K2网约车上客区位于交通中心B2层2号电梯厅内，靠近T4航站楼，接下来将与原有的K3、K4网约车上客区同步运行，这标志着在杭州机场乘坐网约车正式进入“3上客区”时代，旅客们可以更安心、更顺畅、更快乐地踏上行程。

小马智行第七代自动驾驶Robotaxi启动量产及路测

7月15日消息，近日，小马智行宣布搭载其第七代自动驾驶系统的北汽极狐阿尔法T5 Robotaxi在深圳开启道路测试。继广汽埃安霸王龙Robotaxi获得广州和深圳的智能网联汽车道路测试牌照后，小马智行第七代Robotaxi已有多款车型进入量产阶段，并开始公开道路测试。这一里程碑事件标志着小马智行向2025年底前车队规模扩至千辆的目标迈出关键一步，为规模化部署奠定基础。

Robotaxi亮相迪拜 小马智行与迪拜道路交通管理局签署战略合作协议

当地时间7月4日，小马智行与迪拜道路交通管理局（RTA）在迪拜签署战略合作协议，并举办Robotaxi发布仪式。双方将携手推进Robotaxi在迪拜的商业化落地，首批车辆将于2025年开启路测，为2026年实现全无人商业化运营奠定基础。

如祺出行发布“Robotaxi+”战略 打造行业首个Robotaxi运营基础设施网络

7月23日，如祺出行在广州举行“Robotaxi+”战略发布会，宣布将凭借平台的资源聚合优势和运营服务经验，面向各地方监管机构、自动驾驶技术公司及其他生态合作方提供一揽子解决方案，共同加速Robotaxi大规模商业化落地。

T3出行与宁德时代子公司达成Robotaxi战略合作

7月17日消息，T3出行近日与宁德时代全资子公司宁德时代（上海）智能科技有限公司（以下简称“时代智能”）正式签署战略合作协议。双方将在Robotaxi领域展开深度合作，围绕Robotaxi场景需求，探索Robotaxi全生命周期最优运营策略，共同推进Robotaxi行业的创新发展与商业化落地。

神州租车联合Apollo正式上线自动驾驶租车产品

7月8日，神州租车与百度Apollo在北京联合宣布上线全球首个面向公众的自动驾驶租车产品。用户通过神州租车APP即可预约体验，年满18周岁即可解锁“全自动驾驶+全流程自助”的短租服务。

其主要玩家包括：

**1）网约车：**滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小猪出行、享道出行、首汽约车、嘀嗒出行、神州专车、斑马快跑、、及时用车、呼我出行、旅程约车等；

**2）租车：**一嗨租车、华夏出行、GoFun出行、凹凸租车、EVCARD、丰桔出行、租租车等；

**3）共享（电）单车：**青桔单车、美团单车、哈啰出行、松果出行等；

**4）停车平台：**ETCP停车、爱泊车、迷诺科技、PP停车等；

**5）汽车后市场：**途虎养车、京东养车、天猫养车、开思、汽车超人、易能时代、点点达洗车等；

**6）聚合平台：**高德打车、百度打车、腾讯出行、美团打车等；

**7）代驾平台：**e代驾、爱代驾、安师傅代驾。

四、在线旅游动态

去哪儿：暑假全国亲子酒店预订量同比涨八成

7月14日消息，去哪儿平台数据显示，今年暑期，全国亲子酒店预订量同比猛涨80%，跑赢大盘；多地带有水上乐园的酒店，预订量是去年的10倍还多。刚刚过去的周末，暑运正式进入最高峰。去哪儿数据显示，7月13日，国内航线机票预订量在7月初较高预订量的水平上持续攀升，环比上周增长3.5%。

木鸟民宿：近一周避暑游相关订单环比上涨65%

7月22日，木鸟民宿数据显示，近一周避暑游相关订单环比上月上涨65%，天然空调城市和北方海滨城市备受欢迎。“海岛游”“山区漂流”“古建避暑游”“亲子主题公园游”等玩法成为今夏避暑新趋势。

暑期出境游火爆：携程办签量创三年新高

7月2日，暑期旅游大幕即将拉开，出境游市场已呈现爆发式增长。携程数据显示，今年暑期签证办理订单量较去年同期呈现双位数增长，提升一成，为近三年来的峰值。这股热潮背后，是家庭亲子出游意愿的集中释放与长线深度游需求的结构性升级。

途牛《2025年上半年度旅游消费报告》：境内游多元化消费需求旺 入出境游加速增长

综合2025年1-6月出游咨询及预订数据，途牛旅游网发布《途牛2025年上半年度旅游消费报告》（以下简称“报告”），对今年上半年度途牛用户旅游消费现状、旅游偏好、热门目的地等进行分析。《报告》数据显示，今年上半年，北京、上海、广州、南京、成都、重庆、杭州、三亚、珠海、西安等目的地是途牛用户境内游更为热门的选择，位居“2025年上半年度境内游热门目的地榜单”前列。

以AI重构旅行生态闭环 马蜂窝“旅游超级智能体”世界人工智能大会首发亮相

2025世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议将于7月26日至29日在上海举办。马蜂窝作为唯一独立参展的旅游平台，将携“AI旅行全链解决方案”亮相会场，首次完整展示从行前决策到行中服务、从线上体验到线下交互的智慧旅行生态闭环。

众信旅游正式完成西南地区战略布局

7月17日消息，众信旅游重庆落地发布会近日在重庆富力凯悦酒店圆满举办，这标志着众信旅游正式完成西南地区战略布局，为区域文旅发展注入新活力。众信旅游集团零售品牌众信优游副总经理郭卫、众信旅游集团组织文化发展官付泰、众信旅游集团零售品牌众信优游市场部总监蔡思维、众信旅游重庆公司总经理张用及多家媒体代表、旅业同仁和门店合伙人出席了发布会。

马蜂窝AI系列应用再进化 全面开放的AI路书成为越用越懂你的旅行伙伴

7月11日，马蜂窝的深度个性化的攻略定制产品“AI路书”正式宣布向所有用户开放，同步上线“AI代订日本餐厅”、“菜单翻译”、“多语种实时翻译”等几大实用工具，直击用户出境自由行核心痛点，实现从行程规划到目的地精细化服务的全链路智能化覆盖。

暑运机票预订量上涨 航旅纵横上线“民航官方直销平台”

暑期期间，民航出行需求旺盛。航旅纵横大数据显示：截至7月15日，暑运期间（7.16-8.31）国内航线机票预订量超过2075万张，比去年同期略有增长；出入境机票预订量超过719万张，比去年同期增长约8%。航旅纵横行业发展部总经理赵楠表示：今年暑期航空出行旅游热门目的地呈现出多元化特征。

携程：今年以来中亚游客入境游订单量同比增长106%

当地时间7月3日，“世界旅游联盟·丝路对话”在乌兹别克斯坦撒马尔罕举办。本次活动由世界旅游联盟、乌兹别克斯坦旅游委员会共同主办，中国文化和旅游部及乌兹别克斯坦生态、环境保护和气候变化部担任支持单位。携程集团高级副总裁王韦出席活动并发表题为“深化中国—中亚旅游合作 共绘丝路文明发展新篇”的主旨演讲，分享中国与中亚旅游交流与合作的亮点与展望。

同程旅行联合湖南机场集团推动“首乘无忧”服务落地长沙机场

7月10日，由湖南机场集团主办的“乘风湘见 暑运上新”——湖南机场航旅产品发布暨暑运启动仪式在长沙举办。在启动仪式上，同程旅行与湖南机场集团宣布在长沙机场引入同程旅行的“首乘无忧”服务，双方还将面向暑运出行旅客提供“机票优惠+湖湘美食”等特色权益。

飞猪：暑期长线游占比继续扩大 大学生消费开支小幅上涨

2025年暑期旅行预订高峰已经到来。7月1日，飞猪发布的《2025年暑期出游风向标》显示，机票、酒店、门票、租车等旅游服务预订量同比去年均大幅增长。长线游消费占比较去年同期提升7个百分点，西北、东北和西南地区是避暑游热门目的地。

航旅纵横直销平台“空降” OTA“游戏规则”即将改写？

2025年7月，航旅纵横App正式上线"民航官方直销平台"功能，用户可在单一界面完成多家航司直销机票的比价和购买，平台不收取代理费用。这一举措被消费者冠以"民航版12306"之名，标志着国内机票销售市场正式迈入"航司直销+官方平台"的新阶段。

同程旅行拟9.56亿元认购大连圣亚新股 获30.88%表决权

7月29日消息，同程旅行通过其全资孙公司苏州龙悦天程控制的上海潼程企业管理合伙企业，拟斥资9.56亿元人民币认购大连圣亚新股。本次发行完成后，上海潼程占本次发行后大连圣亚总股本的23.08%，并通过表决权委托安排，拥有30.88%的表决权股份数。

网经社将在线旅游定义为：为消费者基于互联网进行旅游服务产品购买、预订的一种消费行为，其主要包括机票、酒店、门票预订为基础的综合性旅游平台及以民宿短租预订为主的旅游短租平台。其主要玩家包括：

**1、在线旅游：**携程、同程旅行、马蜂窝、美团旅行、去哪儿、飞猪、途牛、穷游网、众信旅游、在途商旅、猫途鹰等。

**2、民宿短租：**途家民宿、木鸟民宿、小猪民宿、我行我宿等

五、行业投诉榜

1、移动出行投诉榜

据网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”显示，2025年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为：智行、高德、T3出行、滴滴出行、哈啰出行、青桔。

2、在线旅游投诉榜

据网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”显示，2025年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为：去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、携程、同程旅行、联联周边游、途家、航班管家、华住酒店、骑驴游、畅游、南方航空、蝌蚪亲子。