起诉10年老用户还要追诉媒体？爱康国宾不懂公关就请教下股东阿里_风闻

糟糕的公关行为，对于企业来说，有时候会带来想象不到的影响。

近日一篇题为《女律师十年体检未有“患癌风险”预警，确诊已是肾癌晚期》的文章引发关注，爱康国宾显然很重视此次舆情。

7月30日上午10点，爱康国宾举行了媒体沟通会，从公关层面来说，这种沟通会其实是效率很高的方案，可以在短时间形成舆论输出。

万万没想到，这个媒体沟通会将爱康国宾送上了负面热搜，甚至让事件热度进一步扩散。

我们先看一下爱康国宾的几个让人感到反感的操作。

起诉用户可以理解，请不要捆绑爱康员工和体检客户

对于企业来说，如果感觉自己的权益受到了损失，选择法律手段维权完全可以理解。

但是爱康国宾的起诉声明，让人读起来感觉到了反感。

爱康国宾表示，张女士的行为严重损害了爱康的声誉，令20余年来致力于健康管理服务的几万名爱康员工深受伤害，让每年约800万体检客户蒙羞。

作为一个爱康国宾的客户，我看到这段描述后的确很生气，我并没有感到蒙羞，爱康凭什么将我作为声明的理由。

其次是爱康描述张女士伤害的不仅是企业，更是整个行业的信任根基，最终受伤的还是广大民众。民众在不知实情的情况下，对私营体检中心、对整个体检行业，乃至对包括公立医院在内的中国整个医疗行业产生信任危机。

这个帽子扣的有点太大了，一个企业的事情还要上升到中国医疗行业？

那么针对此事美年和慈铭似乎并没有任何的反应？反而很多消费者会体检的时候增加部分项目，或者前往公立医院体检，这对于行业来说似乎是个好事情。

值接Talk不清楚这个声明是出自爱康国宾的哪个部门，确实会混淆概念，想到顾客与企业的纠纷，上升到社会层面。

针对爱康的声明，当事人张女士也做出了回应，她表示自己选择将个人的遭遇在网络上公开，绝非是为了向爱康国宾方面索要简单的经济补偿，事实上用于治疗的费用她自己完全可以承担。体检机构的操作规范关乎民众的安全与身体健康。目前她已经收到了不少有相似经历的人爆料，这也使她相信在爱康国宾的遭遇并非个案。

对于爱康的这个声明，部分网友也很愤怒，有网友发文称，你体检查了人家10年没查到患者的肾癌，回头你还要告患者损害你名声，到底是谁给你的勇气？

其表示作为从事医疗行业小十年的从业者来说，这件事真的令人愤慨！说真的，今天的体检机构已经有点落伍了，这点大家可能深有体会，拿着公司最低价优惠的套餐去体检机构体检，一进去就是一套流水线的操作，各类从事检查的也是退休了没事干的一堆大爷大妈，是否有行医资质也无从查起！

总之去体检机构体检，就好像把自己扔进某一个流水线的工厂，在这条线上快餐式的被消费完，这个体检就算完成了！完成了公司给员工的福利，完成了公司交给爱康国宾的订单。

指责部分媒体断章取义，保留追诉权利

在沟通会上，爱康集团CEO张黎刚谈到了业内部分现状，他的部分言辞颇有争议，值接Talk听完后会感到不舒服，当然这不代表所有人。

如今张黎刚的全程发言都能看到，感兴趣的可以自己去听一下。

针对张黎刚的言论，有媒体进行了摘录报道，并且建立了“爱康CEO称别指望几百块查出所有病”的话题词，迅速引起了大众的讨论。

媒体称“大家想一下，大多数企业给员工做个体检，少的几百块，钱多的也就几千块钱，大家去医院看个病，你要诊断某个病，你们问问自己，大概要花多少钱。当你指望说，一个几百块钱的体检能帮你什么病都查出来，而要查单一的病，多花几千几万块钱的时候，你认为这样的情况存在吗？至于这样的模糊的原因，就是因为我们公众对于体检与看病，没有明确的边界，导致公众对体检有很多误解。”

针对部分媒体的报道，爱康国宾也进行了声明，其表示上述内容系被部分媒体恶意进行断章取义、歪曲原意，已构成对爱康集团名誉权的严重侵害。

同时称涉案话题断章取义，不符合新闻报道的全面性，侵害了爱康集团的合法权益，爱康集团保留对相关媒体断章取义行为进行追诉的权利。

对于爱康国宾的声明，显然有的媒体并不认同，中国新闻网直接发文《告完张女士，爱康国宾准备起诉参加发布会的媒体？》，不知道爱康国宾CEO和公关看到这个标题会作何感想？

值接Talk看了下目前做出别指望几百块查出所有病报道的相关媒体，大约有腾讯新闻、红星新闻、浙江经视、珠江新闻、九派新闻、风口财经、湖北日报、海报新闻、深圳卫视等几十家媒体。

这些媒体应该庆幸很多同行都选择了报道，如果只有一家媒体报道，恐怕就不是追诉了。

值接Talk在爱康国宾的官网查询看到，爱康国宾称每年爱康为约1000万企业员工和个人，为数万家企业、保险公司、政府机关和百万家庭提供了优质的健康管理与医疗服务。2024年，《财富》全球500强在华企业的230家，《福布斯》榜上中国规模排名前100强的89家都选择了爱康。

不知道这些世界500强企业的行政或者员工福利负责人看到张黎刚的言论，是否还会继续选用其作为供应商呢？这也行是爱康国宾大客户或者企业部门下半年最头疼的一件事了。

估计很多人不清楚，阿里其实是爱康国宾的股东，爱康国宾主体公司于2019年3月完成并购融资，当时投资方包括阿里巴巴、苏宁易购、云锋基金、博裕资本，但未再重新上市，当年阿里系持仓合计23.8%。

作为中国顶尖的互联网公司，阿里的公关团队极其强悍，尤其是王帅时代的阿里，公关可以说覆盖各个省市。

作为爱康CEO，张黎刚真的应该去请教下阿里，也许能很好的帮爱康度过这次危机，当然现在来看似乎有点晚。

作为爱康国宾的VIP客户，我在最后给爱康国宾几个诚恳的建议！希望男士检测前列腺的时候，能不能安排男护士？早上的肯德基早餐，能不能多提供几种选择？