触手可及的办公助理，就在最熟悉的产品里_风闻

文 ｜ 阑夕

又是一年WAIC（世界人工智能大会），随着AI影响力攀升，类似的行业盛会讨论度也在呈指数级上升，大小厂商都铆足了劲，毕竟坐上牌桌的前提，是首先得让人知道你在干什么。

从论坛分布上看，垂直领域的新面孔越来越多，厂商们也很懂炸裂型驱动的叙事已经行不通了，与其一味地讲变革，不如在落地方向上给出实质性进展，既能受到资本市场青睐，也是公众最直接的需求。

简单来说，AI科技公司们开始变得愈发务实，这是一个必然的趋势，像移动互联网初期一样，玩完概念后，技术落地的方向都放在了如何数字化改善人们的生活上。

而变得务实的领域里，当然也包括与生产力直接挂钩的AI办公赛道。

AI办公的未来发展，其实属于确定性很强的那一类，原因在于办公场景实在太契合AI提效的本质了，从生产创作到数据分析，每一个环节都可以被AI改造到焕然一新的程度。

当然，高预期也带来了空前激烈的竞争，从比例上看，办公领域的科技公司拥抱AI的意愿是独一档的，更不乏有像金山办公这样，将「All in AI」当做未来战略锚点的角色。

在WAIC上，金山办公正式发布了办公智能体「灵犀」，熟悉的人都知道，它的前身是在2023年就提测上线的WPS AI，这也意味着继年初日活破亿的里程碑后，金山办公终于开始着手将两者结合起来，用一个新的产品名称，让AI全面迈进了中国办公场景的超级入口里。

在感慨这家公司战略定力的同时，我更好奇作为变数的灵犀会激起AI办公赛道怎样的水花。

还是那句话，一切竞争，都远未到格局已定的时候。

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微软CEO纳德拉曾不止一次公开表示过AI Agent将对SaaS行业产生覆灭性打击，他解释SaaS「以往的业务逻辑都可以由AI和AI Agent来编排」，由此冲击着旧时代的交付、定价和生产方式。

硅谷银行的一份报告很大程度上佐证了纳德拉的观点，报告里显示去年美国企业软件的风投资本下跌超40%，而这跟AI Agent的日趋茁壮有着必然联系，甚至很大程度上是一种零和博弈的关系。

在这个命题上，海内外的处境是截然不同的，比如作为办公协同平台产品的飞书和钉钉，竞争反而因为AI这个变数加速步入了白热化阶段，本质上，两者都在试图用AI跑通办公提效这个根本性需求。

是的，所有行业都可以用AI重做一遍，这里的重做，自然有颠覆的成分在，纳德拉的观点固然有道理，但绝不能忽略里面针对旧模式的的定语，即AI Agent可以取代旧模式，但它并不意味着SaaS行业的科技公司，不能用AI再创造一个新模式出来。

说到底，AI和企业服务想讲的都是关于效率的故事，所以天然会让人产生此消彼长的价值判断，但效率的迭代应该是无止境的，起码在办公这个市场里，有多少旧需求被满足，就会有多少新需求被激发。

如果说平台属性大于工具属性的飞书和钉钉，瞄准的是企业客户自上而下的组织层，那建立在WPS庞大的用户群上，金山办公的绸缪，就是让所有人都能拥有一个「AI办公私人助理」。

众所周知，从诞生开始，WPS这款产品周遭的战火就没有停息过，前面是微软这座作战资源用之不竭的大山，身后是PC时代极尽想要抢占市场份额的凶猛新秀，WPS跨越数个周期仍然能身处第一梯队，本身就是它极具韧性的表现。

而金山办公在中国科技公司里的地位，通常也是被低估的，原因在于普遍追求爆炸式增长的互联网时期，工具产品听上去天然不够性感，即便WPS已经是一个日活过亿、月活超6亿的行业巨兽。

事实证明，哪怕脱离了爆炸式增长那套叙事，在某个领域日复一日地深度耕作，最终收获的回报可能也是远超预期的：WPS的海量用户，在其AI转型的过程中提供了最坚实的生态与底气。

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不同于前面提到的飞书和钉钉，WPS的打法，是通过高度定制化的差异优势，将灵犀AI办公的能力嵌入到更加微观的层面里。

拿生成PPT功能举例——这已经算是很多工具箱形态AI产品的标配了——任何人都能通过上传文字和数据一键生成一份，但这项功能如今最大痛点其实是生成后的调整阶段。

再反复强调一点，AI没有审美，它只能通过既有模板和提示词做出相应判断，这就会极大增加后期调校成本，如果对生成结果不满意，用户要么得亲自动手，要么耗费大量的时间去掌握一套科学的提示词工程。

包括在文字生成、数据分析、报告生成等领域，眼下主流AI产品都多少带有挥之不去的「鸡肋感」，功能的确有，但还远远谈不上好用。

在有标准答案的工程里，AI确实呈现着一日千里的迭代速度，最近「杀疯了」的Qwen-Coder如此出圈，也是因为它是AI Coding领域好用且便宜的最优解，但除此之外，大量办公场景里的答案都是非标准化的，AI好用与否，取决于你用得多不多，或者说，AI对你是否足够了解。

这就给了灵犀充足的发挥空间，背靠WPS海量的数据积累与吞吐，可以说灵犀生来就是最懂办公的智能体，从行业格局到企业风格再到个人习惯，喂料越多，灵犀的易用性就越强。

由此便很容易理解金山办公在WAIC上展示的那套逻辑：眼下AI产品大多都在讲「人机交互」，而在WPS的加持下，金山办公可以实现「用户-软件-AI」三方的贯通。

在这种设计下，用户同屏交互的体验是高度一致的，屏幕一侧是传统Office套件，另一侧是智能体灵犀，任何办公场景的需求，都可以通过多轮自然语言对话实时满足，确保输出结果高度可控。

WPS+灵犀的巧妙结合，才是技术层面与其他产品的本质区别，更重要的是它的诞生基于金山办公大量实践、投入和探索上，具有很强的不可复制性。

还是那个观点，如果AI永远只是一套「有问必答知识库」，那就断然撑不起来如此高的市场期许，这也是为什么如今的科技公司都在往智能化延伸的方向靠拢，除了有标准答案的机械性重复工作以外，AI同样可以具备外脑的价值。

这很符合灵犀主界面的Slogan「一切为了创作」，让AI干活已经不稀奇了，重要的是它究竟能大多程度参与进人类的真实创作里去，比如生成一份真正符合用户口味的PPT，或是站在行业专家的角度上，为用户提炼出报告里的核心数据。

本质上，金山办公走出了一条与其他AI公司相反的路径，在市面上多数AI办公产品还在试图通过更新功能达成获客的时候，灵犀已经在WPS的用户基础上发散出了一套成熟的AI办公体系。

先有功能还是先有用户，才是「AI办公私人助理」这套叙事能否成立的关键。

所谓「私人助理」，就意味着无需大量调校和提示词输入等前置步骤，AI也能在已知信息的基础上去输出更贴近日常工作的成果，甚至于通过这些信息给出一些启发性思路，换句话说，只要是WPS用户，灵犀就拥有高度定制化的能力。

厘清了这一点，也就不难理解为什么AI办公赛道竞争如此激烈，金山办公的入局仍然显得压迫感十足，在同行都不具备的差异化优势面前，WPS数亿体量的用户，赋予了灵犀近水楼台的「原生」性，也是最不容忽视的变数。

而金山办公长久以来的韧性，也成就了它最具备颠覆AI办公这条赛道的可能。

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根据CEO章庆元的亲口描述，2022年底的时候，金山办公内部对于AI的看法仍然存在很大分歧，大家都知道这是一个机会，但这究竟是个多大的机会，没人能拿得准。

然而春节过后，整个金山办公几乎是不假思索地选择了「All in AI」，一方面当然是洞察到了大模型无止境的能力边界，另一方面，从深耕办公赛道多年的经验判断，AI势必是未来行业竞争的焦点。

WPS最初的AI板块也是在同一年上线的，章庆元在某次采访中表示：大模型将彻底颠覆其用户交互，简而言之，软件不再「难用」。

这套紧锣密鼓的动作，意味着作为垂直领域的科技公司，金山办公对AI的敏感程度是高于绝大多数同行的，直到开源的DeepSeek R1面世，整个行业也都等来了那个质变的「爆发时刻」。

而战略上的定力，也开始自上而下渗透进金山办公的毛孔里，从去年开始，WPS的研发投入已经占到了整体收入的37%，对于一个行业里的传统豪强来说，这种组织上的灵活性十分罕见，制定战略固然需要魄力，但如何高效地贯彻执行，往往是这种体量公司更头疼的问题。

眼下拥有用户数以亿计的办公入口，WPS拥抱AI的逻辑链更加通顺，也更符合这批核心用户群体的办公习惯。

这倒不是说，办公的范式转移就全然没有教育成本，过去用户喜欢WPS是因为它稳定、高效等特性，而当一个AI入口颠覆了传统办公逻辑，用户要在不断主动交互的过程里完成提效，不止金山办公，整个行业都要面临短暂的阵痛期。

不过我仍然愿意相信这家穿越周期的公司能再往前迈一步，毕竟对于用户而言，最理想的迁移成本，就是在自己熟悉的办公软件上，长出新的功能。