央视曝光私域直播成“坑老”杀猪盘： 一场精心设计的“银发陷阱”_风闻

7月27日，央视《财经调查》 栏目曝光了私域直播电商坑老骗老的消费陷阱。这种模式以"银发经济"为幌子，通过微信群、小程序等私域渠道，向老年人精准推销高价、虚假宣传、售卖假冒伪劣产品。并借私域直播隐蔽性更强、取证举报困难的漏洞，再通过高新数字技术对老年人的精准围猎，将老年消费者群体牢牢套在陷阱中。

出品 | 网经社

编辑 | 林外鸟

审稿 | 云马

配图 | 网经社图库

一、从"养生课堂"到"理财陷阱" 骗子如何拿捏老年人？

私域直播“坑老”骗局通过抓住老年人的情感需求和心理特点。从类似“免费礼品”为诱饵，再通过线下门店吸引老年人加入微信群，最后通过私域直播平台向他们推销高价产品以完成对老年人的消费围捕。

整个骗局以门店引流为起点。大量无正规经营资质的门店，以“免费领取鸡蛋”等虚假福利活动为噱头吸引老年人进店。而老年人为了贪图一时的小恩小惠，扫码加入商家群聊，在无意识间老年人就成为私域流量池中待宰的的羔羊。

随后商家会通过社群维护来建立与老年人之间的信任，利用老年人对于健康和陪伴渴望的心理，对老年人进行发红包、分享养生知识等糖衣炸弹卸下老年人的心理防线。

然而最核心的骗局是直播转化，商家通过私域直播平台在微信群内部设立私密的直播间。然而这些直播间设立进入门槛且没有回放使内容难以查证，这也导致老年人发现上当受骗后难以举报维护自身权益。且在直播中商家会夸大产品功效吸引老年人，利用“限时秒杀”“最后一单”等话术迷惑老年人刺激消费。

【银发陷阱案例】

1.“免费鸡蛋"诱入骗局！李阿姨陷"航天鞋"夸大宣传直播陷阱

部分私域直播中，主播或商家为了吸引消费者购买，会夸大产品的功效或性能，甚至进行虚假宣传。

**吉林李阿姨陷入“H8百姓驿站”直播间骗局，**李阿姨通过“免费领鸡蛋”活动被引入微信群，观看“H8百姓驿站”直播。主播自称某航天馆杨主任，推销一款“航天鞋”，声称鞋里植入了钛核磁芯片，能释放能量波保护脚部，并夸大其功效。李阿姨在直播间和线下养生讲座购买了30多瓶保健品、十盒海参等商品，总价达数万元。

李阿姨收到的商品多为假冒伪劣产品，所谓的“航天鞋”并无宣传功效，保健品也是普通食品冒充。李阿姨的子女发现后报警，但因直播内容不易留存、证据固定困难，维权难度大。

2、直播间低价翡翠竟是"酸洗毒镯”！私域直播产品质量参差不齐

私域直播中，由于商家直接面向消费者销售，缺乏中间环节的监管，导致部分产品质量无法得到保障。

2024年8月27日，湖北省刘女士向电诉宝投诉称其于8月14日在某平台上的“今金翡翠珠宝”店铺直播间购买翡翠镯子，当时她对该商品的低廉价格表示了疑惑，并在直播间内向主播提出了质疑，但主播并未直接解答其关于价格差异的疑问。

由于直播中未能找到心仪的成品款式，主播随即推荐了一种定制服务，即使用毛坯料子进行个性化制作，并明确告知该定制商品一旦成交便不接受退换。在询问关于毛坯料子是否存在质量问题或经过特殊处理时，主播的回应含糊其辞，仅引导刘女士完成购买并前往后台咨询客服。

随后，刘女士通过客服得知该翡翠镯子为“驻胶”处理过，驻胶处理往往与翡翠的酸洗染色过程相关联，而酸洗处理对人体健康存在潜在危害。尽管商家坚称产品未经过酸洗，但刘女士在收到货物后，通过多家翡翠店的鉴定，均被告知该翡翠镯子确实经过了酸洗染色处理，不适宜佩戴。刘女士要求退货退货，商家以定制款影响二次售卖为理由不给退货。

3、“雷氏家族"打造人设 虚构背景 直播骗局专坑老人！

部分主播通过立虚假人设、编造虚假场景来引流，或采用低俗、擦边的形象和语言吸引观众互动与消费。

微乐播的私域直播外人看不到 江西老人陷入“雷氏家族”私域直播间骗局，67岁的许先生母亲通过短视频平台刷到古钱币变现内容，被诱导添加“雷总”微信。“雷总”每日定时给老人发直播链接，将老人引流至私域直播间。直播间内容外人无法直接看到，需通过特定链接进入。主播虚构“雷氏家族”背景，宣称能回收藏品变现，诱导老人购买“发财机会”链接。

网经社注：图片采集自网络

主播用“六字箴言”（听话、执行、照做）要求老人绝对服从，通过情感绑架、制造虚假紧迫感等手段催促老人下单。例如，主播称“老人越早下单、付款越多，他们越快上门回收藏品，子孙后代还能去‘雷氏集团’工作端上铁饭碗”。

许先生母亲一个月内花费3.5万元购买50多单，收到一堆假圣旨、古画等工艺品。之前许先生表示也是找订单时发现，付款记录显示钱都去浙江微乐播信息科技有限公司，许先生发现后维权，但直播平台对主播、直播间监管不力，退款困难。

二、私域直播治理：监管科技升级与多方协同

当前，私域直播“坑老”骗局这条灰色产业链已经将市场搅成乱麻，据统计，2023年全国消协组织受理的直播购物投诉中，55岁以上老年人占比超过35%，其中私域直播投诉量同比增长近200%。这些骗局通过对老年人情感需求的捕捉，利用老年人对互联网的陌生，打着“免费礼品”“养生保健”的幌子将老年消费群体推进陷阱。

更令人担忧的是，此类骗局呈现出组织化、专业化特征。诈骗团伙通过大数据分析锁定目标人群，采用"引流-养熟-收割"的标准化流程。他们先在公域平台投放"免费领鸡蛋"“古董鉴定"等内容引流，再通过微信群、私域直播间建立长期联系，最后以虚构身份、情感绑架等方式实施诈骗。由于私域直播内容不公开、不留存，加之老年人证据意识薄弱，导致事后维权异常困难。

对于事后维权，曹磊建议，消费者需建立“全流程取证”意识：直播阶段应通过录屏工具同步记录主播话术、商品展示及互动数据，并利用可信时间戳APP进行证据固化；交易阶段需保存微信支付凭证、商品链接及订单详情，若涉及第三方支付平台，需留存资金流转路径截图；沟通阶段应保留微信聊天记录、语音通话录音（需提前告知对方），重点标注“无效退款”“绝对正品”等承诺内容。若商品到货后发现质量问题，需立即拍照/录像开箱过程，并联系品牌方或第三方机构出具鉴定报告。

平台监管缺位进一步加剧了问题严重性。多数私域直播平台审核机制形同虚设，对主播资质、商品质量缺乏有效管控。部分平台甚至与诈骗团伙形成利益共同体，通过技术手段帮助其逃避监管。这种"监管真空"状态使得"坑老"骗局屡禁不止，严重侵害老年人合法权益，已成为亟待解决的社会问题。

对此中国商业联合会直播电商委副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，私域直播作为电商新形态，其健康发展需兼顾商业创新与消费者权益保护：

**监管层面：**应推动技术赋能与制度创新并行：一方面利用AI监测私域直播关键词（如“绝对化用语”“诱导转账”），通过区块链存证技术强制直播内容存档备查；另一方面建立穿透式监管机制，通过大数据分析资金流识别异常交易及传销模式。

**平台层面：**需强化合规义务与技术升级：严格审核商家资质，对高风险品类要求提供特殊许可；开发私域场景监测工具，通过语义分析识别社群内的诱导性话术，并提供“一键举证”功能简化消费者维权流程。

**行业层面：**应推动自律体系与生态共建：鼓励平台建立内部合规团队，与商家、主播签订《合规承诺书》，明确禁止虚假宣传、价格欺诈等行为；建立黑名单制度，对违规主体跨平台联合封禁，形成“一处违规，处处受限”的约束机制。

三、净化短视频带货环境 电诉宝启动专项调查行动

早在2个月前，为了净化短视频带货环境，为消费者提供直播购物的避坑指南，网经社旗下消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“短视频带货的那些坑”专项调查行动。也是电诉宝的第46次专项调查行动。

本次调查行动涉及的平台主要有：抖音、快手、视频号直播、B站等，MCN机构有：交个朋友、东方甄选、辛选、三只羊、谦寻、无忧传媒、遥望、美腕、君盟、蚊子会、缇苏、愿景娱乐、够选等；私域直播包括：山河好物、小冠优选、品多多、V厨、磐康年华、福寿大街、好易购、星腾直播、家乡心选、国科优选、直通优品、长轻优选等。