解密丨到底是谁在利用 “专家访谈纪要” 造谣京东和淘宝：同样的配方，同样的味道_风闻

513国家五部门约谈后，出现“京东专家访谈纪要”谣言传播，718市监总局约谈后，出现“淘宝闪购专家访谈”谣言传播，同样的配方，同样的味道，究竟是谁在背后操纵这一切？

作者：《号外工作室》

近日，淘宝闪购和京东相继遭遇谣言困扰，均与所谓的 “专家访谈纪要” 有关，让人不禁疑惑，究竟是谁在背后操纵这一切？同样的套路，同样的手段，对两大电商巨头发起舆论攻击。

7 月23日，淘宝闪购正式发布辟谣声明，称近日流传的 “淘宝闪购专家访谈” 纯属杜撰，其中提及的运营策略、业务目标及相关数据都是虚假信息。淘宝闪购强调，从未设定过“冲单目标”，经营节奏遵循正常商业规律，以用户需求和商家发展为基础稳步推进。此前，淘宝闪购已多次辟谣相关网传内容。

7月22日，针对 “淘宝闪购预计 8月8日冲1亿单，已上线‘1分钱外卖自提’产品” 的消息，淘宝闪购回应称，没有上线 “1分钱自提”产品，且从一开始就注重保障商家实收与盈利空间，不会进行“0 元购”这类活动，也从未在内部定过 “冲单目标”。

而在 5 月 16 日，一份《京东外卖专家纪要》pdf 在社群流传，文件名为《京东外卖专家纪要：约谈不改变竞争策略》。对此，京东发言人迅速回应，称该文件内容为造谣，提醒大家不信谣不传谣，并表示针对此事将向公安机关报案。

为何这两大巨头会接连遭遇类似谣言攻击？这或许与当下激烈的外卖市场竞争格局有关。淘宝闪购自 5 月 2 日上线以来，动作频频，在短短两个月内，日订单数从 5 月底的超 4000 万增长到 6 月底的超 6000 万，7 月更是达到超 8000 万，日活跃用户超过 2 亿，非餐饮订单超 1300 万 。

其与美团的竞争尤为激烈，随着淘宝闪购宣布 12 个月内直补消费者及商家共 500 亿元，双方的补贴大战将战事热度进一步拉高。淘宝闪购连续两个周末发放 “满 18.8 元减 18.8 元”“满 28 元减 18.8 元”“满 20 元减 10 元” 等大额满减券，有报道显示，仅 7 月 12 日一天，美团的补贴额为 3 亿至 4 亿元，淘宝闪购的补贴额则超过了 12 亿。最近两周，淘宝闪购的工作日补贴额在单日 4 亿元左右。

在这样的竞争态势下，市场竞争逐渐呈现失序状态。

首先，高额补贴成为常态，平台为了争夺用户和市场份额，不断加大投入，这不仅给自身带来巨大的成本压力，也扰乱了市场正常的价格体系。消费者被各种补贴和低价吸引，市场难以形成基于产品和服务质量的良性竞争。

此外，谣言等不正当竞争手段开始出现。通过编造虚假的 “专家访谈纪要”，试图误导市场参与者，干扰竞争对手的正常运营，破坏其品牌形象。这种行为不仅损害了被造谣企业的利益，也对整个行业的健康发展造成了负面影响，破坏了公平竞争的市场环境。

5月13日，国家市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。

5月16日，京东发言人称，一份《京东外卖专家纪要》pdf在社群流传。网传的《京东外卖专家纪要：约谈不改变竞争策略》为造谣，请大家不信谣不传谣。针对此事，京东将向公安机关报案。

7月18日，市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，进一步规范促销行为，理性参与竞争，共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。

7 月23日，淘宝闪购正式发布辟谣声明，称近日流传的 “淘宝闪购专家访谈” 纯属杜撰，其中提及的运营策略、业务目标及相关数据都是虚假信息。

《号外工作室》调查发现，两次谣言传播的时间节点均为监管部门约谈后，谣言传播的内容均与监管部门提出的工作要求严重相悖，实则利用谣言混淆视听，隔空向监管部门“告状”，恶意造谣涉事企业对待监管部门“阳奉阴违”，无端干扰涉事企业的正常经营秩序及与监管部门的沟通成本。

外卖三巨头另外一个“守擂选手”美团，也在前几天对相关不实信息进行辟谣。

事件起因于正值毕业季期间，短视频账号 “丁 X 昭频道” 发布多条身着美团骑手工服的视频引发广泛关注。视频中，丁 X 昭自述今年 39 岁，2004 年参加高考，是清华本科、北大与牛津双硕士、南洋理工大学博士，曾任新加坡国立大学博士后研究员，目前在送外卖。诸多名校光环与 “骑手” 身份形成反差，引发 “丁 X 昭为什么送外卖” 等高热话题。

7 月 10 日，美团通过官方微信公众号 “小团有话说” 辟谣称，“广州美团满员，历史上第一次，本科率接近 30%”“7 万硕士，30 万本科生在美团送外卖” 等为不实信息。

在丁 X 昭视频爆火后，不少自媒体开始扩散 “广州美团满员，历史上第一次，本科率接近 30%”“7 万硕士，30 万本科生在美团送外卖” 等不实信息。

美团强调，学历情况需要骑手本人提交相关证书到学信网 / 教育部留学服务中心 / 海外高校的官方网站进行验证，任何关于骑手学历的总量数据都没有事实依据，是为博流量而随意推理并传播的虚假信息。

头图来源|AI制作