“邻”距离服务：点亮社区“微幸福”_风闻

社区作为服务群众的“前沿阵地”，在推进基层治理现代化、满足人民日益增长的美好生活需要中发挥着举足轻重的作用，日益成为提升居民获得感、幸福感的重要基石。以“邻”距离服务为切入点，优化服务供给体系、提升精准服务能力、健全常态长效机制，把“神经末梢”打造成群众需求的“温暖前哨”，让“邻”距离变为“零”距离，点亮社区“微幸福”，照亮寻常巷陌。

扩面强基，延伸服务触角，是实现“邻”距离的物理基石。服务网络的广度与密度，直接关系到居民生活的便捷程度。优化服务供给体系，打造“近在咎尺”的服务网络，是提升幸福感的重要前提。通过科学配置，全力打造覆盖广泛、布局合理、功能完善、运转有力的社区服务综合体。推动服务资源向基层下沉、向末梢延伸，使养老、医疗、托幼、文体等基础服务资源如星辰般镶嵌在居民身边，织就一张“家门口”的服务保障网。当柴米油盐、求医问药、养老育幼等日常生活所需皆能“一步之达”，“触手可及”的便捷和踏实，成为构筑幸福感的坚实底座。居民不再为小事奔波，生活的幸福感油然而生。

提质增效，回应民心之盼，是拉近“邻距离”、实现服务供给与居民需求“双向奔赴”的关键。解决了服务“有没有”“够不够”的问题，更要关注服务“好不好”“准不准”。提升精准服务能力，践行“民呼我为”的服务宗旨，是提升幸福感的核心关键。一方面，精准识别需求，做到“一把钥匙开一把锁”。深入开展走访调查，“叩门”听民意，“问需”办实事。海洲街道双凤社区组织工作人员、网格员，通过入户走访、日常活动等方式，详细了解居民诉求，形成“走访—记录—解决—反馈”的闭环工作机制，让群众真切感受到“问题有人管、困难有人帮”。另一方面，分层分类需求。聚焦“一老一小”、困难群体等特殊需求，提供定制化帮扶，开展专业化、精准化服务。硖石街道由拳社区深化“微心愿”服务机制，广泛收集辖区老人微小心愿，形成清单，逐户上门，为他们送去温暖。这些“心心相印”的精准服务，直击居民“急难愁盼”，让服务从“有”到“优”，淬炼出幸福更足的成色。

常态运行，筑牢幸福之基，社区居民幸福感的提升，非一日之功、一时之举，贵在持之以恒、久久为功。健全长效运行机制，确保“细水长流”的服务常态，是提升幸福感的根本保障。着力构建党建引领、多元协同的服务运行体系，强化制度供给，完善社区工作者队伍建设，确保服务力量常在、服务热情不减。推动物业服务与社区治理深度融合，激发社会组织、志愿团队、党员等多元主体活力，形成共建共治共享的生动局面。嘉善县枫南社区建立每月便民服务长效机制，创新打造“常态化便民服务、季节性精准关怀、重点人群长效帮扶”三位一体服务模式。

“邻”距离服务，是服务理念的革新，更是治理效能的体现。以“量”的完善夯实便捷之基，以“质”的提升回应民心之盼，以“常”的机制巩固长效之功——三驾马车同向发力，方能打通服务居民的“最后一公里”，让社区成为温情涌动的幸福港湾，让幸福变得可触可感。