浙江省数字经济学会理事陈以军：即时零售从单一价格比拼升级为系统性竞争_风闻

2025年夏天，以阿里、美团、京东为核心的即时零售竞争如火如荼，一场"史诗级补贴大战"正在激烈上演，预计未来一年内向市场投放超过1000亿元的补贴。最新数据显示，美团即时零售日订单量达1.5亿，淘宝闪购达8000万。

对此，网经社发起“阿里猛攻、美团坚守、京东拓疆，2025电商‘三巨头’干亿补贴押宝即时零售”大型主题策划，发布**《2025年电商“三巨头”押宝即时零售全景分析报告》**，组织了18业内专家、投资人、律师、高校教授、分析师，全方位解读此次电商“世纪大战”！

浙江省数字经济学会理事、网经社电子商务研究中心特约研究员陈以军接受数字经济新媒体&智库——网经社独家专访。

一、三大平台即时零售的战略差异

在即时零售领域，阿里、美团、京东三大巨头的战略意图各具特色，阿里通过整合淘宝闪购与饿了么，核心在于利用在电商领域和支付宝里的用户基础和流量优势，将即时零售作为电商业务的重要补充和延伸。补贴大战作为快速吸引用户、提升平台活跃度的手段，旨在推动“商品消费”制造业和“服务消费”服务业两大产业的快速升级。同时，通过即时零售业务与美团形成直接竞争。

**美团即时零售业务不仅涵盖餐饮外卖，还扩展至生鲜、日用品、医药等多个品类。**通过拓展闪购品类、扩张小象超市等方式，切入用户日常消费，逐步向泛零售领域渗透。补贴大战是巩固市场地位、提升用户粘性的重要策略。同时，美团还持续推动即时零售业务的提质升级。

京东在即时零售侧重于品质外卖和供应链优势。以外卖业务为切入点，点布局高客单价订单及生鲜、医药等细分品类。其战略在于通过“品质即时配送”服务，吸引对品质有较高要求的用户群体。补贴大战是快速切入市场、提升品牌知名度的有效途径。同时，京东希望实现全品类覆盖。

二、补贴大战的本质博弈

补贴大战的本质既包含“流量争夺”，也涉及“生态重构”。对于阿里、美团、京东三大巨头而言，补贴大战通过大额补贴和优惠活动，能够迅速吸引大量用户，激发用户消费欲望，提升平台活跃度和订单量，进而实现流量转化的快速增长。

美团通过拓展闪购品类、扩张小象超市等方式推动即时零售业务提质升级；阿里通过整合淘宝闪购与饿了么打造多业态高效协同平台；京东则依托供应链优势重点布局高客单价订单及细分品类。可以看出补贴大战的本质并不仅限于流量争夺。即时零售逐渐从单一的价格比拼升级为“供应链能力+即时配送效率+用户体验”的系统性竞争。补贴大战构建平台生态，吸引更多商家入驻，丰富商品品类，提升配送效率和服务质量，进而实现生态体系的重构和优化。

三、“生态内卷”多方平衡

**补贴大战这种竞争方式不仅增加平台运营成本，还可能挤压商家的盈利能力。**同时，为了争夺骑手资源，平台可能提高骑手配送费用，进而增加运营成本。可能导致平台之间陷入恶性竞争，这种恶性竞争最终可能导致整个生态体系失衡和内卷，对商家、骑手与消费者的权益产生一定影响。

为了平衡商家、骑手与消费者的权益，平台对商家可提供免佣减佣、流量扶持、营销支持等，帮助商家提升盈利能力。对骑手可优化配送路线增加同时配送的数量以提高骑手配送费用，多提供福利保障等，提升骑手收入和工作环境。对消费者可继续提供大额补贴、免单优惠等活动，吸引消费者下单。

四、长期留住户是关键

补贴大战能在短期内迅速吸引大量用户下单消费，提升平台订单量和用户活跃度。然而，**这种短期爆发并不足以保证用户的长期留存。**用户选择平台不仅基于价格因素，还会考虑商品品质、服务质量、配送效率等多个方面。因此，平台需在补贴大战的基础上，进一步提升商品品质、服务质量和配送效率，以满足用户多元化需求。

用户心智争夺的关键在于平台能否在用户心中建立独特的品牌形象和认知优势。首先，平台需通过独特的品牌形象和定位，吸引目标用户群体的关注和认可。当然，平台要确保商品品质符合用户期望，提供优质商品和服务，需要求平台加强对商家的审核和管理，确保商家具备合法经营资质和良好的信誉记录。不过，平台要提供优质服务体验，要建立完善的客户服务体系，优化配送路线和算法，提供快速、准确的配送服务。

五、未来是系统性竞争

未来，平台技术驱动优化供应链实现全品类覆盖上等下功夫，包括加强与供应商的合作、优化库存管理、提升物流配送效率等。同时加大对技术的投入和研发力度，利用大数据、人工智能等调度系统优化配送路线和算法、通过AI算法定向投放补贴，以提升综合竞争力和市场份额。

专家介绍：陈以军，网经社电子商务研究中心特约研究员，现任浙江青年创业导师、浙江省数字经济学会理事、浙商总会新媒体委员会委员、浙江省消保委电子商务专业委员会专家。