在钉钉和企业微信夹缝中生存，飞书借力AI打破僵局有点难_风闻

日前，飞书发布了知识问答、AI会议、Aily、飞书妙搭等多款AI新产品。飞书希望让AI更能在企业落地，满足企业的日常运营需求。

而在国内的移动办公市场，钉钉和企业微信堪称霸主级别的存在。作为后起之秀，飞书要想在两大霸主的夹缝中生存下来，其实并不容易。

飞书追上钉钉、企业微信还有多远？

目前在整个办公市场，钉钉和企业微信占据了市场的大部分市场份额，飞书的市场渗透率可以说非常低。钉钉在协同办公市场中占据领先地位，市场份额约为32.7%，用户规模超过2亿，服务的企业组织数超过2300万家；企业微信市场份额约为25.4%，虽然具体用户数未公开，但其在企业服务型组织中广泛使用，每天通过企业微信服务的微信用户数达5亿。

在商业化进程方面，飞书同样面临着挑战，由于进入市场较晚，许多客户已经习惯了其他工具，更换工具的决策过程复杂，导致飞书在争取大客户时面临困难。

在品牌知名度方面，飞书也远不如钉钉和企业微信，后两者依托于阿里巴巴和腾讯的强大资源和市场影响力，飞书在品牌知名度和市场推广上处于劣势。

在生态整合方面，飞书的生态整合能力相对较弱，与钉钉和企业微信相比，飞书在提供定制化服务和生态合作伙伴方面的支持不够强大。

飞书目前的产品定位偏向于互联网和创意型企业，对于传统的制造型和销售型企业吸引力不足，与钉钉和企业微信相比，飞书在这些领域的经验和背景不足，难以满足特定行业的深度需求。

目前，很多用户已经习惯于使用钉钉和企业微信，如果更换到飞书需要重新学习和适应，这增加了迁移成本，使得飞书在吸引新用户方面面临障碍。此外，在一些对数据安全特别敏感的行业中，飞书需要在合规性上需要下更多功夫，以赢得客户的信任。

借力AI，飞书真能破局吗？

从7月9日飞书发布的最新AI产品来看，以飞书知识问答为例，它能“开箱即用”，不依赖企业知识库构建，可以快速处理企业海量知识，让企业拥有一个懂自己的“豆包”，助力企业的AI落地和数字化、智能化转型。

但企业数字化只是智能化的基础，B端AI落地从来不是百米冲刺，而是一场马拉松。

尽管飞书的AI模型表现不俗，但与OpenAI的GPT系列、谷歌BERT等顶尖模型相比，在自然语言理解的精准度和复杂任务处理能力上仍有提升空间。

与此同时，钉钉、企业微信也在发力AI。7月8日，钉钉全新发布AI表格。在钉钉AI表格里，每张表、每一列、每一个单元格都是AI的入口，AI不仅能实时分析、洞察数据背后的意义，也可以快速搭建业务流程。

企业微信也在与AI进行深度融合，接入DeepSeek后，企业微信发布了“智能机器人”“智能表格”等AI功能，试图以此大幅提升企业内部协作和客户服务效率，做个低调不邀功的“摆渡人”。

由此看来，AI并非飞书的独家专利，仅仅想要借助AI就能建立与钉钉、企业微信的差异化优势，并非易事。飞书追赶钉钉、企业微信，还有很远的路要走。

坚守差异化，飞书才能真正找到属于自己的路

事实上，飞书从一开始就注重与钉钉、企业微信的差异化，只要坚守这条差异化道路，相信飞书还是能找到自己的生存空间。

从产品定位的差异化来看，钉钉侧重于内部管理和流程控制，提供打卡、审批、周报等功能，适合需要强管控和流程规范的企业；企业微信注重连接企业内外资源，实现微信生态内的沟通与协作，适合需要与客户紧密联系的企业；飞书强调信息高效流转和团队协同，集成了即时通讯、在线文档、智能日历和音视频会议等功能，适合追求高效协作和知识管理的企业。

从客户群体的差异化来看，钉钉用户以中小企业为主，覆盖2300多万家企业组织；企业微信用户多为企业服务型组织，每天通过企业微信服务的微信用户数达5亿；而钉钉主要服务于互联网公司、创新企业和大型企业。

从商业模式的差异化来看，钉钉采用基础免费+增值服务的模式，提供分层定价策略；企业微信通过外部联系人扩增收费和会话存档服务实现商业化；飞书则通过商业版订阅和企业版定制化服务盈利。

从生态整合的差异化来看，钉钉生态优势明显，拥有超过4000家生态伙伴，提供定制化服务；企业微信依托微信生态，连接能力强，但内部协同生态仍在建设中；飞书虽然生态整合能力相对较弱，但产品功能集成度高。

由此看来，虽然飞书与钉钉、企业微信在用户规模、品牌知名度等方面还存在较大的差距，但是飞书相比钉钉、企业微信还是有着一定的差异化。对于飞书而言，当前最大的难点，就是如何让越来越多企业用户认可飞书的服务能力，并且愿意为此付费。

AI对于飞书而言，是其为企业做好数字化服务的必要工具。但想要借力AI，就拉开钉钉与企业微信的数字化距离，这个恐怕有点难，毕竟钉钉、企业微信也早已在深耕AI的路上。