穿越AI周期，卫浴新场景的九牧答卷_风闻

两年前，时任阿里巴巴CEO张勇在演讲中提出了一个颠覆性的观点：所有行业都值得基于AI重做一遍。

原以为只是一句时髦的口号，毕竟有不少人给出过类似的断言，用互联网重新做一遍、用云计算重新做一遍、用区块链重新做一遍的说法层出不穷。但在过去两年里，我们亲眼见证了AI对多个行业的重构。

AIPC重新定义了生产力工具的边界，AI电商重塑了供需匹配的效率，AI搜索正从“关键词匹配”跃升为“语义理解”与“决策辅助”……数据流、算法流、算力流悄然主导了数字世界的创新方向。

一个新的问题随之而来：在数字世界里搅动风云的AI，能否走出屏幕，对物理空间产生现实影响？

第29届上海厨卫展前夕，九牧举办了一场以“AI唤醒 场景新生”为主题的科技创新发布会，行业首发了九牧AI BATH场景品牌，通过全链路的AI主动式卫浴解决方案，让卫浴成为又一个被AI重构的生活空间。

过去几年时间里，关于空间智能化的讨论此起彼伏，酝酿出了N种实现路径，但一直缺少可以落地复制的样本。

这次会有不同吗？

01 是时候和反人性的“伪智能”说再见了

消费者苦“伪智能”久矣！

让许多人没有想到的是，进化了30年的智能家居，最终被消费者贴上了“鸡肋”的标签。

家里买了5台智能家电，被迫下载了4个APP；想要营造个看电影的氛围，在手机上捣鼓了半天才关上电动窗帘、调节好智能灯、连接上智能音箱；新买的扫地机器人动不动就卡在角落，常常要趴在地上去捞……

为什么会出现这样的局面？症结在于“伪智能”。

不少品牌对“智能”的理解还停留在单品思维，不同的产品间无法联动，需要下载多个APP进行控制，而且数据不连通、场景不联动，呈现出了一个个“功能孤岛”，让用户体验高度碎片化。

还有一些品牌习惯将“创新”挂在嘴边，产品上却脱离用户需求谈“智能”。譬如给电动晾衣架加上语音控制，但只能实现上升、下降、照明等简单指令，可以说是典型的营销式“创新”。

结果就是，用户经历了几次蹩脚的体验后，逐渐失去了新鲜感，智能家居在相当长的时间里都不温不火。即使在国外渗透率高达80%的产品，在国内市场的表现远不及预期。

直接的例子就是智能马桶。

曾有机构在2023年统计过不同国家的智能马桶渗透率，日本以81.7%的比例排名第一，韩国市场为60%、美国市场为39%，中国市场仅有5%左右。哪怕是国内的一二线城市，也刚刚达到10%的临界点。

原因可以从微博、小红书等社交媒体上的“吐槽”中窥知一二：比如忘记关马桶盖，或者没有手动启用除臭功能，导致异味扩散到了整个房间，对智能马桶产生了心理阴影；再比如智能马桶的操作太复杂，每次都要手动调节水温、开关灯光，担心家里的老人压根学不会用……

并非是国内的卫浴企业不努力。

早在2010年，九牧就率先研发出了i1数智马桶，每年将营收的10%用于技术创新和产品研发，并针对用户的使用痛点研发出了全水路除菌、红蓝光理疗技术、铂金除臭系统、翻转冲刷等技术。

里程碑式的时刻出现在2024年，全球著名增长咨询企业弗若斯特沙利文，基于对2023年全球智能马桶企业销量的市场调研，确认了九牧集团“2023年智能马桶全球销量第一”的市场地位。

同样是在2023年，九牧集团举办了行业内首个以“科技战略”为主题的发布会，提出了“科技卫浴 世界九牧”的主张，主动摆脱传统制造的思维桎梏，从制造驱动转向科技驱动。

但在故事的另一面：2015年国内推出智能马桶的品牌只有30多家，到了2020年上半年，数量已经增长到258家。

图：市场上形形色色的智能马桶产品

其中不少是靠低价博眼球的“山寨品牌”，仅仅在马桶上加了自动翻盖、语音唤醒等基础功能，就而皇之地贴上了“智能马桶”的标签。市场份额的高度分散，产品体验的鱼龙混杂，让智能马桶也陷入了“伪智能”的泥沼。

每一次技术的代际演进，都伴随着行业的重新洗牌。大模型和各个万业的深度融合，开源生态的持续繁荣，势必会为智能化注入新的动能。当AI开始重构物理空间，能否和反人性的“伪智能”说再见？

02 AI和卫浴空间“碰撞”出的智慧新体验

一股股暗流正在涌动。

2024年11月的华为Mate品牌盛典上，“华为全屋智能”正式升级为“华为鸿蒙智家”，官方给的解释是：通过AI技术构建高级智能体验，为用户提供一个更加智慧、健康且可靠的空间智能化生活环境。

2025年3月的上海AWE期间，海尔智家通过三翼鸟AI场景的深度应用和融合，塑造了一位24小时“隐形管家”，试图以“智能体”的方式解决智能家居场景下的功能孤岛、服务割裂问题。

九牧AI BATH场景的发布，填补了卫浴场景的智能化图谱，给出了重构卫浴空间体验的答案，即以场景为核心，构建一个统一互联、自动感知、主动服务的智能卫浴场景。

图：九牧行业首发AI BATH场景品牌

和华为鸿蒙智家的思路相似，九牧AI BATH场景并未止步于“硬件+AI”，而是以“无感交互 健康共生”为理念，通过“软硬件+平台+服务+数据”的AI场景解决方案，构建了新如厕、新淋浴、新洗漱、新安全四大场景。

在软硬件协同上，打通了智能马桶、智能浴室柜、智能花洒等硬件的感知与控制，具备了环境感知、无感识别和行为预测能力；在平台方面，依托基座大模型和自研的垂直模型，实现了智能化产品的统一接入和统一交互；在主动服务能力，九牧构建了数据驱动的Agent体系，可以根据用户的生活习惯、健康状态和行为轨迹提供贴心服务……

问题在于，不再把AI当作某个功能的附加组件，而是深度融合到产品、平台、服务和数据体系后，能否改写卫浴场景体验滞后的局面，让智能卫浴摘掉“伪智能”的标签呢？

我们注意到了九牧AI BATH场景的三个细分应用：

第一个是DeepSeek大模型的应用场景。

有别于在APP中增加一个问答入口的“鸡肋”选项，九牧AI BATH搭载了DeepSeek大模型，以AI预判系统为核心引擎，通过智能感知与深度学习，打造“会思考”的卫浴场景，让用户从智能马桶翻盖感应“过分敏感”、语音智控“听不懂人话”等繁琐、碎片、愚钝的操作指令中解放。

第二个是基于“尿检”功能的健康守护。

对于老年人、慢性病患者以及上班族来说，因为无法及时掌握身体变化，常常出现“小病变大病”的情况。九牧轻尿检马桶通过动态巡航式采样和热感应系统，能够精准获取中段尿液，实现了PH值、比重、葡萄糖、蛋白质、白细胞等指标的高精度检测，真正做到了居家“无感完成尿检”。

图：国外观众体验九牧AI尿检马桶

第三个是针对特殊人群的跌倒报警系统。

根据疾病监测系统的数据，跌倒已经成为国内65岁以上老年人因伤致死的首位原因，每年有4000多万老年人至少发生1次跌倒，而浴室恰恰是老人和小孩跌倒的高发区。九牧将跌倒报警系统融入了浴霸，一旦出现跌倒情况，可以第一时间通知家属，保障了十分钟的黄金救援时间。

如果说华为鸿蒙智家和海尔智家示范了全屋场景下的智能化范式，九牧AI BATH场景提供了卫浴行业的样本——通过整合需求预判、体征监测、风险预警等能力，打造了会思考的、主动服务的卫浴场景新体验。

03 回归人性尺度的“场景革命”呼啸而至

暗流正在演变为浪潮。

不管是华为鸿蒙智家，还是九牧AI BATH场景，创新的方向都是加速行业从单品智能走向互联互通和决策智能。之所以会产生这样的共识，和供给结构的深刻变化不无关系。

首先，消费已经迈入“场景驱动”的新时代。

场景实验室创始人吴声有一个著名的观点：“场景是人与商业的连接新入口，时间被场景定义，产品为场景服务，体验因场景融合。”场景是连接用户需求的新路径，也是品牌的新增长点。

图：场景实验室创始人吴声

以家庭中最私密、最高频的卫浴空间为例，想要挖掘消费者的需求潜力，首先要唤醒未被满足的需求。

比如九牧首创的居家无感轻尿检马桶，只需要两分钟就能快速掌握基础健康状况，原本在身体出了状况才想起来的需求，被智能马桶给激活了；再比如智能魔镜柜的AI专属牙医，清晨洗漱的时间就能对口腔做一次全景扫描，创造出了日常口腔检测的新需求。

其次，产品属性正在被使用场景重新定义。

2024年4月，市场监管总局正式对智能马桶实施CCC认证管理，计划从2025年7月1日起，列入CCC认证目录的电子坐便器等产品，应当经过CCC认证，并标注CCC认证标志后，才能上市销售。

3C认证和使用年限规定，意味着智能马桶不再是纯粹的“卫浴产品”，被纳入了家电产品的范畴。

原因并不难解释。当智能马桶有了自动清洁、智能感应、尿液分析等新功能，逐渐摆脱了传统的“建材五金”定位，离“消费电子”越来越近。同时被重新定义的，还有市场的竞争规则：市场的进一步规范，将倒逼企业的竞争回归用户体验，用创新来打动用户。

另一个不应该被忽略的信息在于：2025年的政府工作报告中已经明确提出要“适应人民群众高品质居住需要，完善标准规范，推动建设安全、舒适、绿色、智慧的好房子”。

图：华为鸿蒙智家的“好房子”场景演示

为了响应“好房子”的号召，华为、九牧、海尔、方太等纷纷推出了相关的行动和计划：华为鸿蒙智家推出了“24小时焕新计划”，带来了健康儿童房、智能卧室、智能门窗等多种独立改造方案；九牧推出了“省心装”服务，通过1小时极速换装服务，解决用户对卫浴空间的换新升级中遇到的耗时过长、价格不透明、流程复杂繁琐、施工人员不专业等痛点。

把所有的信息拼凑在一起，不难发现，一场回归人性尺度的“场景革命”已经呼啸而至。

AI提供了物理空间再造的技术基底，正在重构“人、产品、空间”的关系格局；消费需求提供了AI重构各个场景的动力引擎，只有场景创新才能抓住增量市场；“卫浴家电化”的趋势，撬开了场景智能从“小众化”走向“全民化”的机会窗口；“好房子”的试点，为“场景革命”提供了土壤和试炼场……

其中的交叉点正是“人性化”，一切创新和进步的本源。

还是以卫浴空间为例，九牧AI BATH场景构建的不止有物理空间，还扮演了健康管家、情绪伴侣、安全卫士，将健康管理从专业场景延伸到了日常生活，让用户全方位感知科技带来的人性关怀和体验。有机构预计，智能卫浴将以25%的复合速度增长，市场规模有望在2030年超过4000亿元。

除此之外，九牧还将把卫浴单一场景拓展升级为涵盖卫浴、厨房、卧室、客厅、阳台等多个空间的全屋智慧生态场景，打造九牧智慧场景生态舒适家，全方位展示全屋舒适家居产品，为消费者提供一体化、智慧化、互联性、舒适感的全屋场景解决方案和应用系统。

04 写在最后

2007年智能手机的市场渗透率只有10%，并非是人们对大屏幕不感兴趣，而是交互体验实在太差。直到乔布斯用一部iPhone向外界演示了流畅的触控体验，才激活了每年10亿台销量的庞大市场。

2025年的场景智能，正处于一个极为相似的拐点：市场侧对智能化的呼声越来越高，颠覆性的创新技术已经出现，受限于产品上的良莠不齐，体验上的割裂和断层，迟迟找不到让用户买单的理由。

九牧AI BATH场景品牌的发布，或许就是卫浴空间的“奇点时刻”：原来智能卫浴可以这么自然、主动、懂你，掀起体验范式的重构，有可能成为卫浴行业迈入“场景智能”的分水岭，带领整个产业进入新的增长曲线。