网经社曹磊受邀出席消保委消费监督项目选题论证会_风闻

5月16日上午，浙江省消费者权益保护委员会在杭州举行消费监督项目选题论证会。相关媒体、协会、检测机构、智库等成员参加此次会议。

浙江省消保委网络消费维权专业委员会委员、网经社电子商务研究中心主任、网经社总编辑曹磊作为唯一行业智库代表受邀出席进言献策。

此外，网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。

如在去年7月23日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发起“电商平台‘仅退款’调查行动”，重点关注拼多多、京东、淘宝天猫、抖音电商、快手电商、1688、小红书等国内电商平台，以及速卖通、Temu、亚马逊、SHEIN等跨境电商平台。并于8月1日上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道，投诉通道持续开放中。

历时近一个半月的调查，于9月4日发布**《2024年电商平台“仅退款”调查报告》**，《报告》汇聚20余位电商行业专家、律师真知灼见，并收集了来自近2000位商家及1000位消费者的问卷反馈，揭露“仅退款”背后的真相。

去年8月27日至29日，浙江省消保委在杭州淳安举办2024年度全省消保委系统投诉业务培训班。浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家、网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，围绕上半年网络消费投诉大数据分析以及“仅退款”等消费热点问题等展开授课。

曹磊重点介绍“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发布的《2024年电商平台“仅退款”调查报告》，并讲解了电商平台“仅退款”政策的推出背景、调研情况、存在问题以及相关意见建议。

2025年4月22日，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台“不约而同”宣布调整“仅退款”政策，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。

2022年11月1日，浙江省消保委在杭州网经社总部网盛大厦召开媒体智库咨询会，曹磊指明，要关注平台的“避风港规则”与“红旗规则”，平台不能根据自己的好恶来呈现内容，平台的相应算法必须被监督。

如2020年网经社出席国家市监督总结在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。

2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》，并做主题报告；发起“2010中国网络传销不完全调查”，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》，推动国家工商总局、公安部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国人民银行、中国银监会等六部门联合行动。