让鸡蛋飞一会儿_风闻

文/狗蛋本蛋

最近十天，盒马掉进了漩涡。

先是无抗鸡蛋被检出“兽药超标”，紧接着，猕猴桃检出膨大剂。

现在，有媒体报道，盒马销售的库尔勒香梨被检出农药残留。

以上三种商品为不同地区的盒马门店所售。

其中，涉事鸡蛋属于盒马潍坊门店销售，采购自小町蛋业（山东）有限公司，品名是无抗鲜鸡蛋，生产日期/批号：2025/2/17，规格型号：1.59kg（30枚）/盒。

5月8日，山东省市场监督管理局发布《关于食品安全“你点我检”专项抽检情况的通告2025年第10期》，内容显示，该批次鸡蛋检出：

地美硝唑检出15.5μg/kg（标准规定为不得检出）；甲氧苄啶检出13.0μg/kg（标准规定为不大于10μg/kg）

地美硝唑是硝基咪唑类抗原虫药，属于抗生素，可用于治疗禽组织滴虫病等。

此类兽药超标对长期食用者会造成什么伤害？鉴于问题过于专业，咱们不谈。只聊一聊商业范畴的事。

商家既然打着“无抗”广告，就不该检出抗生素。

鸡蛋标明无抗，是指整个养殖过程都不使用抗生素，应当通过严格的养殖管理、疫病防控措施，来实现无抗养殖。

舆论沸沸扬扬，盒马平平淡淡，截至本文发稿前，盒马官方未正式发文回应此事。

倒是鸡蛋供应商小町先坐不住了。

他们对外发文表示，山东省市监局2月20日对相关批次鸡蛋抽检，3月17日通报两项指标异常，并将通知发给盒马潍坊门店负责人签字确认。

根据小町的说法，3月18日，费县市场监督管理局接到协助调查通知，监督他们公司将同批次留样同步送检到第三方机构检测。

第三方检测的结果是合格。

吊诡的地方来了。

小町说，他们并未将责任简单推给任何一方，始终积极承担全部损失，全力配合各方调查工作。

言外之意，有人将责任简单推给了一方。

再结合前文，“我司曾第一时间要求盒马涉事门店即时提交复检，由于涉事门店没有按规定申请复检，导致结果不合格的通报发出”，明眼人都看得出来，小町不满被盒马拖后腿，最后还得独自背锅。

看来平台和供应商还没达成统一口径。

盒马这边没正式发声，倒是通过媒体透露，已与涉事供应商暂停合作。此外，盒马还称，潍坊盒马是新开门店，日常人流量大、业务繁忙，且负责人经验不足，未能在规定期限内提交复检申请。

只能说提法很新颖——作为门店负责人，经验不足。

还好没说门店负责人是临时工。

不过，对于小町说的复检结果，山东省市场监督管理局并不认可其结果作为“官方复检”，该机构工作人员对媒体表示：

送检是小町蛋业自行向第三方检测机构申请。

山东省市场监督管理局还称，目前盒马和小町蛋业均没有对检测结果提出异议复检申请。

一盒鸡蛋触发了“罗生门”。

但这还不是最吊诡的。

针对此次鸡蛋检出残存兽药，有声音认为：

“故意黑盒马，集中将炮口对准盒马，小町供应的同款鸡蛋，叮咚、小象等平台也有销售。”

“菜市场买的没牌子的鸡蛋就没有问题吗？”

“不要搞国产超市，搞关门了难道去买山姆么，那市区的穷人就惨了，只能去路边小店买又贵又不打折又没有人检测又态度差不让退款退货的东西。”

这位担心盒马被搞关门的网友，为了体现自己人间清醒，Ta表示不会找盒马退款——即使自己吃一年了，而且每周吃一盒。

不仅不求退款，Ta还打算抓紧囤点盒马的好货。

pua最高境界莫过于此，可以让消费者，甚至可能是受害者，进化成品牌的编外公关，操心起品牌存亡大业，这不是盒马：

这是盒妈。

如果这位网友不是水军，而是真路人，那狗蛋真诚建议：

少吃点鸡蛋。

“盒马那个鸡蛋”30枚一盒，这位网友一周一盒，日均4.29枚，吃了一年，该去查查胆固醇了。

为了转移矛盾焦点而混淆视听，甚至扯上民族主义大旗，将食安问题简化为“国产vs外资”的立场之争，强调”穷人买不起山姆“，制造”非此即彼“的危机感，恶意挑起造群体极化与对立叙事，这是既蠢又坏。

盒马在全国有四五百家门店，大几千个品类，不同区域抽检，今天这检出问题，明天那检出问题，从概率来看，抽检基数大，是有更多机会被检出问题。

但无需阴谋论，别动不动就暗示商战，暗示有人要黑盒马。企业一旦因为某件事陷入舆论危机，其历史问题和新增问题会被迅速关联解读，这属于“破窗效应”。

再加上媒体对热点企业的追踪具有惯性，其负面新闻具备话题性，容易被优先报道和二次传播，这是媒体议程的放大作用。

这些都不是共情盒马的理由，更不应该倒反天罡，把盒马塑造成“被炮口集中对准”的受害者形象。

盒马出了问题，那就鞭打盒马。叮咚、小象、山姆出了问题，那就鞭打叮咚、小象、山姆，但千万不能一家出问题了，你们就替着喊冤说：

这是行业共性。

那就等着享用吃不完的问题鸡蛋吧。

就在狗蛋以为盒马打算沉默到底的时候，看到小红书上不少盒马用户说，今年以来盒马购买鸡蛋的订单消失了。

不解决问题，反过来解决问题订单？

狗蛋看了一圈相关帖子和评论区，反映鸡蛋订单被删除的不少，当然，也有不少人说没被删除。

有用户总结规律：可能是咨询过客服的订单才会消失。

客服表示，盒马APP可以删除交易/关闭完成的历史订单（但礼品卡订单无法删除），可能因超过保存期限或用户主动操作导致系统自动清理。

意思是，可能是客户自己删除的，也可能是平台因超过保存期限删除的。

如果是后者，已经涉嫌违法。

《电子商务法》第三十一条针对电子商务平台经营者信息保存设置了法定时限，即：

自交易完成之日起不少于三年。

此外，《中华人民共和国个人信息保护法》第十九条规定：“除法律、行政法规另有规定外，个人信息的保存期限应当为实现处理目的所必要的最短时间。”

不管是哪门子法律，都要求平台不能擅自删除个人信息，更不支持删除消费者一年内的消费信息。

并且，一旦双方发生争议，平台就订单信息等相关数据的保存，将负有更高的注意义务。

不知道是不是担心用户跟风，会借机要求对买过的鸡蛋（非涉事品牌或涉事批次）退款，盒马为了降低损失，所以激情删单？

无论如何，平台方还是要克制住自己，让鸡蛋飞一会儿。