胖东来，塌房失败_风闻
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家，爆品战略理论提出者36分钟前
文/ 金错刀频道
面对千方百计想让胖东来“塌房”的一些人，于东来终于忍无可忍，发出一声怒吼：
“如果不让柴怼怼这种随意污蔑伤害他人的行为受到应有的处罚，我会主动关闭或永远离开胖东来这个企业！”
此前，抖音网红“柴怼怼”炮轰胖东来的玉石生意，称“以低成本赚取暴利”“3万元玉石不如同行3000元货色”……
胖东来晒出数据自证清白，柴怼怼却还在嘴硬，并表示“法院上见”。
于东来无奈又愤慨，连发几条抖音怒斥对方“污蔑”。
5月6日午间，他更是在抖音上发布10条消息。其中提到，愿意邀请那些质疑胖东来的人来实地考察。
此外，于东来在此期间关闭了胖东来官网，还两次将自己的抖音账号设为私密，留下悲凉的一句话：善良如此艰难，远非我想象！
于东来必须考虑一个问题：好人怎样避免老被人拿枪指着？
于东来的耐心，终于被耗到了极限
于东来会冒出关闭胖东来的想法，可谓是既被伤透了心，也被磨没了耐心。
过去让于东来头疼的事，还可以说是幸福的烦恼。
比如总有人催他，“怎么还不来我家附近开一家？”再痛苦一点的事则是人满为患，影响购物体验，也把员工累够呛。特别是代购兴起后，一度连本地人想买胖东来的某些商品都抢不到。
但现在的烦恼是真的糟心。
一方面，被各路人马拿着显微镜挑毛病。
消费者和员工起了争执，胖东来出了8页的调查报告才平息事端；一名员工在煮员工餐时尝了一根面，被人拍下发到网上后，导致该员工差点被开除；此外还有被质疑出售糖干海参、“擀面皮”加工场所存在卫生环境较差、售卖隔夜进口三文鱼刺身……
对于这类事，胖东来现在处理起来十分娴熟——调查、道歉、赔偿、反思，有时还要给予举报者丰厚的现金奖励。
相比之下，还有一类事，胖东来至今没能习惯：被攻击谩骂。
于东来笃信的是真心换真心，这套逻辑过去在河南行之有效了20多年，没想到近几年全网走红后才发现，原来林子大了，真的什么鸟都有。
仅是今年，胖东来就遭受三次攻击，让成天说“自由，爱”的于东来渐渐累觉不爱。
第一次是年初的“红内裤事件”。某网红声泪俱下地指控胖东来内裤掉色、让人过敏，胖东来公布了长达53页的调查报告，力证红内裤合格，而且向对方起诉追责，索赔不低于100万。
第二次是一名经济学家公开炮轰，“胖东来是一家没有什么核心竞争力的企业，只能变着花样靠流量活着。”“胖东来不务正业，蹭流量却是一把高手。”胖东来拿出15页的回复说明，亮出家底驳斥对方观点。
第三次是这次死缠烂打的柴怼怼，直言胖东来的玉石是“智商税”。
胖东来公布玉石销售的相关数据，其中毛利率仅20%，远低于行业水平，但柴怼怼不信，不依不饶接着怼。后来许昌市场监管下场调查，最终证实胖东来的说法：玉石货真价实，且平均毛利率不超过20%。
消息一出，震惊不少业内人士：毛利率只有20%，这TM不是做慈善吗？
于是最近几天，胖东来商场内的和田玉连日售罄，基本不到一个上午就销售一空，连代购想挤进去买都费劲。
胖东来一次次将坏事变好事，但代价却是曾经那个快乐的许昌街溜子，现在开始一次次眉头紧锁。
“传播美好，不该如此悲壮”
5月7日凌晨近3点，于东来在抖音发了一条动态：我的确应该好好想想了！二十多年的传道之路不应该如此混乱悲壮！
“传道”受阻，让于东来开心不起来。
他一直想通过胖东来传播真善美，因此他对胖东来的定义是一所学校，而不是一家企业。而就像有句名言所说，“大学非有大楼之谓也，有大师之谓也”。相比规模和增长，于东来始终更看重“传道水平”。
胖东来在许多方面的反常举动，根源就在于此。
对自己，胖东来可以说“不求上进”，从没有做巨头的野心。
他曾集中关闭不少门店，理由是“我的能力不足以领导这么大的企业”。他还抱怨过胖东来人满为患、业绩增长过快。听起来凡尔赛，实际很可能是真心话。只有“小而美”，才能维持精细化管理，确保品质和服务。
对员工，胖东来给他们的待遇是天花板级别。
于东来曾在一次讲座上分享过自己对“卓越零售企业”的判断指标，包括8000-10000元的员工收入、5%以内的员工流失率、40小时以内的周工作时长、40天带薪年假。
数据显示，2025年1至2月，胖东来员工的平均月收入为9886元。其中2月份，胖东来共流失员工10人，离职率仅为0.12％。
对同行，胖东来也不把它们当冤家看待，而是能帮就帮。
今年4月8日，“胖东来专营店”抖音账号公布内容显示，从江西嘉百乐到湖南步步高再到永辉超市，胖东来均为无偿帮扶。为此，自有品牌产品帮扶输出的整体销售损失约19亿元。
只是兢兢业业地“传道”，换来的却是真心被利用和误解。
去年被胖东来爆改才初见效果没多久，永辉突然宣布：将自家29.4%的股份，以63亿卖给名创优品，后者成为永辉大股东。一些网友认为，永辉是在借胖东来的热度抬高身价。
无独有偶，今年在2025中国超市周上，一名永辉高管大谈在调改之后，郑州的一家永辉超市实现了每月盈利200万。于东来当场打断其发言，质问：“月赚200万，为什么不去涨工资？”
接着他语重心长地说：“我觉得永辉的调改，包括步步高和所有的调改企业，我们最大的目标是要生存，先活下来。我们不要想着挣钱。”
更让于东来想不到的是，有一天他会和“爹味”扯上关系。
从过去到现在，胖东来陆续对员工发出了许多倡议，比如不许相互随礼、结婚不许要或付彩礼、不许靠父母买房买车、夫妻间不许家暴和冷暴力……多年来，胖东来和员工相安无事，但传到网上却被不少人抨击：“企业请离员工私生活远一点”。
面对负面舆论，于东来只好承认：“表达的方式和方法是不对的。”
再到被屡屡碰瓷和攻击谩骂，“传道”路上事与愿违，再坚定的人也要迷茫。
偶然事件暗藏的深层问题
胖东来深受认可，离不开它的厚道人设。
网上有关胖东来的服务数不胜数：水产滤水称重，西瓜配备勺子，购物篮45度角倾斜摆放，榴莲可以开到满意为止。
甚至是珠宝首饰、茶叶、玉石这些公认最容易坑人的商品，在胖东来却做到了等级公开、明码标价，哪怕是不懂行的人也不用担心被套路。
如果只是面向许昌和新乡的消费者，胖东来可以继续一味的厚道。
但现在不同了。全国消费者蜂拥而至，以至于有各种乱象。全国网民日夜紧盯，以至于坏事传千里，辟谣跑断腿。
是时候改改老好人厚道的企业惯性了，特别是在公关和法务方面。
过去的处理方式是消费者至上，现在必须实事求是，让所有人意识到胖东来也有雷霆手段。
去年，因为“擀面皮加工卫生问题”和“隔夜三文鱼问题”，胖东来累计赔偿超千万。当时就有网友担心，胖东来会被有心人盯上，利用它的厚道发一笔横财。
胖东来显然意识到了问题，今年在努力改变企业惯性。
比如今年2月，胖东来通过官方微信公众号向社会征集“维权处理专业团队/个人”，并表示会给予团队不低于50万的价值奖励。还有在4月5日，胖东来一口气公布8项正在进行诉讼的案件和9件拟起诉案件，也算是震慑了部分人。
但从今年接二连三的事件来看，胖东来还需要加大力度去改变和提升。
除了被网红和博主碰瓷，今年胖东来还突然多出了一些异父异母的兄弟姐妹。
5月1日，浙江的“胖都来”商场开业，不仅名字与胖东来相似，还有多位明星录制祝贺视频，卖场外墙悬挂着十多条明星祝贺条幅。对于名称争议，胖都来回应：“胖”寓意丰盈、富足、美好；“都”字取自集团董事长的姓氏。
此外，媒体报道：已有多方申请注册“胖南来”“胖西来”“胖北来”“胖冬来”等胖东来近似商标。
从中能看出，胖东来这方面的水平有待提升。胖东来注册了“于东来”“东来哥”“自由·爱”等一系列商标，却忽视了许多更相近的商标，给人留下可乘之机。
反观其他更有手段的企业，很少有这样的漏洞。比如老干妈，把“老千妈”“老干爷”“老干奶”“干儿子”等几百个防御商标全部收入囊中。别说是蹭老干妈，就算想蹭其出五服的亲戚都没门。
胖东来是个乌托邦式的企业，但既然被裹挟到了现实里，如何用好世俗手段已经是必修的一课。
得让别有用心的人知道：好人不等于好惹。
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