大V发帖举报首都机场地勤欺负老人，并曝光员工工牌，大家觉得这一做法妥当吗？_风闻

4月13日，微博大V@韩路 连发三篇帖子曝光首都机场地勤欺负老人一事，有一些网友认为大V不应该曝光地勤员工工牌，但也有人认为这就是起到监督作用。

随后@首都机场 在评论区回复称，已经向相关部门和责任单位转达，他们也开始着手调查了。

以下为贴子全文：

今天我眼瞅着@首都机场 T2航站楼轮椅送机服务的地勤人员，欺负老年客人。

CA1469飞丽江，这个地勤推老人上摆渡车，很明显选的是轮椅到登机口服务。推的动作一点也不温柔，上了摆渡车之后，轮椅前轮卡在地板内凹边缘，轮椅前倾差点翻了，这种情况这人连个抱歉二字都没说。

因为轮椅前倾，老人行李从两腿之间滑落（之前两腿之间夹着行李），这个地勤就去追箱子，是人重要还是箱子重要？把轮椅先固定再追箱子啊！就那么让老人轮椅惯性在摆渡车里滑动，追回来箱子，很粗鲁的插回老人腿之间（还塞了几下，动作很生硬），生硬命令到：你夹着、你夹好！

老人在摆渡车上问了他3-4个问题，这人头都没低，哼哼哈哈回答，非常不耐烦。他这一系列动作，让我注意到他，下摆渡车之后，我就没第一时间走，我就观察他。他把摆渡车推轮椅下车的斜坡板很粗鲁的摔在地上，不是放地上，然后摆渡车司机就不高兴了，说：你这样弄再摔坏了，我没法交代。他也是满不在乎。

之后把老人推到登机梯底下，扶着老人起来，然后直接把轮椅往旁边粗鲁一推，轮椅直接就摔地上了。全程就跟泄火似的。

因为事发突然，我没来得及拍过程视频，但登机口和摆渡车里都有监控，希望首都机场和国航调监控看看。

我现在马上起飞，下飞机我继续跟进欺负老人这事。我录了个在飞机上把他拦下来之后，跟他对峙视频，下飞机给大家看。

更新后续：属于国航地面服务，已经开始调查

更新最终结果→

今天从丽江回家，国航的领导在机场跟我沟通了一下，事情调查清楚了，因为他们如果发官方微博给大家谈这件事处理的流程比较长，所以我跟对方领导确认，我可以微博里先说下国航给的调查结论：

1、责任属于国航方面，是国航的地面轮椅服务，外包给第三方公司，今天晚上见面沟通时候第三方公司领导也在。

2、对方今天详细查看了能找到的监控画面，确认了我的反馈属实，并且没任何添油加醋，包括例如轮椅卡住的描述、行李箱往老人腿中间怼了几次、他说话语气等，都跟我描述一模一样，对方对于我精准描述，没有夸大事实，给与了肯定。

3、他们找了涉事员工谈话，确认了的确这员工是把个人生活里的情绪波动带入了工作中。并且我投诉的一系列他的动作，基本上全都不符合他们服务规范，他们也没想到生活里情绪带入工作中，会这么鲁莽胡来。涉事员工已经暂停工作，也已经联系老人赔礼道歉，得到老人谅解了。

4、接下来的举措：1优化服务，杜绝类似问题。2针对员工生活情况关注和疏导做更细致。3欢迎大家高强度监督。

5、这次事件，我的感受国航领导没回避问题、没护短、响应很快且调查很充分，我觉得可以给与一个积极的肯定。

6、针对帖子里一些网友diss我的提问，我也问给了国航的领导↓↓↓↓

发帖曝光了对方姓名。国航领导表示：表示没任何问题，合情合理，工牌挂在胸口就是为了监督服务的，并且还更高强度欢迎大家监督且曝光不合理行为，否则他们管理层都不知道，哪天要是闯更大祸，比如给老人摔了什么的，那就问题更大了，这能督促他们进步，避免管理死角。

有网友说国航轮椅服务门槛太低，什么人都申请，导致员工服务压力很大，容易情绪有问题。国航领导表示：老人、残疾人是最优先保障的。有些看起来不像身体不舒服、残疾等看起来健康人，他们会确认到底身体什么位置有问题或者不舒服，之后才能审批，是有流程的，不像网上说一堆年轻人也随便申请轮椅服务，那就纯胡来了。

后续还看到韩路表示：已经联系老人赔礼道歉，得到老人谅解了

大家对此事怎么看？