低调的海尔老总选择出道，背后有何深意？_风闻

　　作者：唐僧牛仔

　　今年“意外走红”的海尔集团董事局主席周云杰，终于顺应网民呼声开通了社交账号，正式“出道”。

　　即便在首条个人账号的视频里，周云杰表情依然严肃。人们都以为镜头里看起来紧张拘谨的周云杰是个“i人”，但其实这只是他有意识地让自己低调而已。

　　● 周云杰视频号截图

　　只有当你看到这位“理工男”大学时主动拉着同学组建乐队，在海尔的工厂车间里、在谈起海尔的战略布局时的滔滔不绝，才会知道他其实是个不折不扣的“e人”。

　　和周云杰一样低调的海尔，2024年的营收更是超过了4000亿，大型家用电器零售量连续16年全球第一。这些年一直稳居《财富》世界500强，最近3年排名还跃升了27位。

　　从一个车间技术员到执掌4000亿的国际企业，周云杰和自己的“导师”张瑞敏，和海尔故事发展并行的主线，在40年的时空里演绎得越来越精彩。

　　铁锤砸出来的海尔‌

　　1984年，张瑞敏被调到连年亏损的青岛电冰箱总厂当厂长。这一年，同是张瑞敏莱州老乡的周云杰，刚刚高中毕业，考上了华中工学院（今华中科技大学前身）。

　　● 少年时代的周云杰（前排右一）

　　1985年，当时还叫青岛电冰箱总厂的海尔，厂长张瑞敏在仓库里，挥舞着铁锤把76台有瑕疵的冰箱砸了个稀巴烂。据说，其中被销毁的一台冰箱，仅仅是因为冰箱门的密封条有一点瑕疵。

　　要知道，在80年代初，冰箱彩电是要找关系凭票才能买得到的“奢侈品”。被张瑞敏砸掉的这些冰箱，一台售价1760多元，相当于一名工人两年的收入。

　　砸掉这些冰箱的铁锤，在2009年被国家博物馆收藏，成了国家文物，编号：国博收藏092号。

　　这个后来被载入哈佛商学院教案的案例，给海尔带来的是“名利双收”。砸冰箱的第二年，海尔营收一下突破了348万元，比张瑞敏刚接手时的1984年，整整增长了10倍。

　　● 张瑞敏销毁有质量问题的冰箱

　　张瑞敏当年这一砸，让海尔损失了全厂职工2年的工资，但是却砸出了中国家电业的质量图腾。这一砸，也砸在了正在读大学的周云杰心里。

　　加入海尔的念头，成了还远在武汉求学的周云杰内心的一种渴望。

　　数据狂人周云杰

　　有媒体曾报导，海尔的员工透露周云杰的办公室里，永远放着三件东西：游标卡尺、电路板和《失控》。

　　据说，周云杰一直是个不折不扣的“数据狂人”。游标卡尺从大学时代就陪在他身边，走到哪量到哪。

　　但对数据痴迷的周云杰，并不是人们刻板印象中那么无趣，也不是如今被网友贴上“i人”标签的模样。如果不是他在采访里自述因为2008年一场大病之后，才有意识地让自己更加低调内敛，人们很难想象周云杰这个理工男，也有充满文艺气息的“e人”的另一面。

　　● 周云杰

　　1985年，华中科大组建文艺社团，周云杰拉上另外7个院系的学生一起组建了

　　管乐队。

　　如果只是玩文艺，那就不是周云杰了。

　　据说，他的校友曾经回忆，周云杰独创了一个“五线谱坐标分析法”，用机械制图的方式教大家识谱。用理工科的思路去玩音乐，这似乎听起来有点不可思议，但其实这段“玩票”的经历，已经在悄然塑造着未来的商业领袖。

　　周云杰给乐队留下的《团队协作手册》里，藏着他的管理哲学雏形，而那些写在五线谱背面的思考，也在30年后演化成海尔“人单合一”模式中的管理工具。

　　1988年，大学毕业的周云杰，加入了当时还叫青岛电冰箱厂的海尔。

　　● 青岛电冰箱厂

　　进入海尔的周云杰，依旧延续着自己对数据的痴迷。

　　从最基层的销售做起，他每天背着冰箱说明书跑市场，成为海尔历史上直销第一个直销员。

　　带着温度计、湿度计跑市场，记录不同环境下冰箱运行数据。这个又累又枯燥的工作对周云杰来说，反而更让他着谜。毕竟，这些第一手的数据是用户的真实体验，而不是实验室里的数据。

　　喜欢用数据说话的周云杰，吸引了张瑞敏的注意。

　　29岁的上市公司总经理

　　1989年，周云杰主动申请到冰箱二厂生产一线，在跟20多名技术员、工艺员和维修工深入交流后，他把找出的所有问题，整理成了156道工序卡。

　　每一道工序怎么干、哪里容易出错、出现错误如何处理等都能一一找到答案。这套“工作指南”成了快速处理生产问题、培训员工上岗的宝典。

　　1990年，24岁的周云杰迎来首个高光时刻。这个刚进厂2年的年轻人，主导设计解决了冰箱生产中的一项难题，把不到75%合格率的工序，直接提升到良品率98%。

　　● 海尔老冰箱

　　这项创新很快就让冰箱二厂的质量和工艺成了海尔公司的样板，也让他被破格晋升为海尔公司质量部部长。据说张瑞敏在内部会议上点名表扬周云杰，说“小周用数据说话，这才是工程师该有的样子”。

　　1994年，周云杰带领的团队花了一年多的时间，突破德国的技术封锁，研发出了无氟冰箱，这个产品获得国家科技进步二等奖，而由他主导建立的全流程质量追溯系统，更让海尔成为国内第一家通过ISO9001认证的家电企业。

　　● 上世纪90年代接受采访的周云杰 

　　深受张瑞敏创业情怀影响的周云杰，从销售精英到技术骨干，乃至后面成为海尔集团发展战略的执行人和制定者，他总能在自己负责的领域，成为海尔集团里第一个尝试并做得有声有色的人。

　　1995年，只有29岁的周云杰，担任青岛海尔股份有限公司总经理，成了海尔最年轻的上市公司总经理。

　　从技术达人转向企业战略

　　这时的周云杰，已开始从技术领域向产品战略家转型。

　　1996年的海尔，周云杰开始负责组织建立海尔自己的专卖店体系，这代表着海尔从贴牌转向自主品牌的阶段。

　　与此同时，自主品牌下的多元化经营，已经在张瑞敏的构想中。海尔曾经提出“国门之内无名牌”的说法，意思就是国内市场做得再好，如果不进入国际市场那优势也只是暂时的。

　　● 优化前的海尔各事业部架构

　　为了这个品牌理念，为了缩短和市场的距离，海尔开始了从集权到分权的事业部架构改革，周云杰也因为出众的能力，成了主要的带头人。

　　为了成为国际化品牌，也为了落实张瑞敏提出“将产品卖到全球”的想法，海尔走了一步在当时很多人都认为是“必输”的险招。

　　周云杰再次挑起大梁，成了海尔在海外建设的第一个工业园的负责人。

　　不同于许多“中国制造”海外策略先从第三世界国家起步，海尔的第一家海外工业园建在美国。

　　● 1999年，海尔在美国建厂奠基的现场，左一为周云杰

　　当时是什么年代？1999年，那时很多人脑中錾刻着美国的科技和工业不可能追赶上的“思想钢印”。

　　周云杰就是这样顶着“去美国建厂必死”的质疑，花了3年的时间，让海尔美国工业园实现了90%本土化率的成就。

　　随后，欧洲海尔、中东海尔、美国海尔纷纷揭牌。

　　多年以后，海尔在海外的营收，占了53%，已经悄悄成了一家名副其实的国际品牌。

　　● 美国南卡州政府无偿将美国海尔工厂附近的一条路命名为“海尔路”

　　接受采访时周云杰表示，“下棋找高手”，以自主品牌进入发达国家市场，在美国建厂是海尔集团全球化布局的重要里程碑，开启了全球创牌及本土化经营之路，也创出一个世界级的中国品牌。

　　周云杰认为在海尔印象最深的几件事之一，除了在美国建厂，还有“反向输出”并购美国通用家电。

　　● 2016年6月6日，海尔正式完成对美国百年家电品牌——美国通用家电56亿美元的收购

　　1992年，美国通用家电看中了海尔，想让它成为在中国的代工企业，但被一心要打造自己品牌的海尔拒绝了。时间到了2016年，攻守易型，海尔收购了通用家电，还把海尔文化引入这家百年企业，让它重新成了美国家电市场的引领者。

　　工程师周云杰和生态海尔

　　如果我们把张瑞敏比作一个擅于规划蓝图的开拓者，那周云杰就是把这份图景变成现实的工程师。

　　参加了海尔几乎所有的改革、创新发展的周云杰，在张瑞敏眼中，是个“具有改革和创新的基因”的人。

　　也正是因此，周云杰几乎参与了海尔改革、创新发展的全过程，也和张瑞敏一起，把海尔一次次的发展战略变成了现实。

　　● 两会期间周云杰作为全国人大代表发言

　　2018年，张瑞敏提出“生态品牌”的理念，这个海尔的第6个战略发展期，被形容为“生态应像热带雨林一样，每天都有新生，也有消亡，但是它可以不断自进化出新的物种”。

　　周云杰又一次扛起了大旗。

　　2021年，创始人张瑞敏放心地把海尔继续创新发展的接力棒，交到了周云杰手里。

　　而张瑞敏显然是满意的，他在对周云杰接棒后的工作这样评价道，“这3年时间里，周云杰对生态的概念，进行全面深入的贯彻、整体的推进，这个生态进化得更好了”。

　　周云杰在2021年宣布推出“三翼鸟”场景品牌时，投资者都在问：卖冰箱的怎么突然搞起智慧阳台、全屋空气？

　　● “三翼鸟”海尔智家

　　周云杰则为人们演示了这样科幻的一幕：冰箱传感器提醒鸡蛋存量不足，会自动下单购买；烤箱能够自动下载烘焙程序；洗衣机根据衣物材质调整模式。

　　正如海尔发展的底层逻辑是不断颠覆，颠覆行业、颠覆昨天的自己。

　　其实，今天的海尔，早就不是人们印象里那个卖冰箱的海尔了，而是像周云杰所说的“家电应该像空气一样存在”的物联网生态企业。

　　● 海尔已经在全球建立了10大研发中心，拥有35个工业园、143个工厂

　　当年接棒张瑞敏的时候，还有人质疑“谁有能力继续扛起海尔发展的大旗”。

　　如今，周云杰用一份“创业40年最佳成绩单”回应了疑问：海尔2024年全球收入突破4016亿元，利润总额302亿元。连续5年稳居《财富》世界500强榜单，排名三年跃升27位。

　　2024年年底，在海尔集团创业40周年纪念会上，周云杰在演讲中这样说：“在被别人打倒之前，先否定自我。海尔的四十年历经六个战略阶段，每一次战略升级，都是在肯定上一阶段成功经验的基础上，自我革新，甚至在成功的时候否定自我，涅槃重生。”

　　● 周云杰在海尔集团创业40周年纪念会上

　　这种自我革新的精神，从张瑞敏铁锤砸出质量意识开始，到今天周云杰砸掉思维定势成为自己的“破壁人”，一直是海尔保持活力的源泉，也在续写着中国制造的进化论。

　　● 参考资料

　　[1] 海尔集团官网

　　[2] 央视《对话》丨周云杰专访

　　[3] 中国企业家杂志丨 专访“海尔老总”周云杰：我不想做网红

　　[4] 科技大学机械学院丨优秀校友案例集

　　[5] 新华每日电讯 丨“不惑”海尔，何以与时代同频共振