淘宝天猫打响开年第一枪，商家好日子才刚刚开始_风闻
电商派-51分钟前
最近《电商派Pro》从一些商家处了解到，淘宝天猫密集开启了一系列小范围商家会和1V1商家沟通，旨在对症下药解决各行业、各类型商家的核心难题。
据知情人士透露，目前首轮商家沟通已接近尾声，淘宝天猫也已为今年的“增长战役”定好了方向。
具体来说，围绕新品激励、站外流量扩充、会员私域、佣金激励、新商家扶持、营商环境优化等贯穿全年经营主线的六大方向，淘宝天猫有意带领商家们打造更加清晰、顺滑的增长路径。
目前，服饰、美妆快消、运动户外这三大核心行业的增长战役已率先打响。有商家反映称，刚过完年就收到了天猫突然打来的一笔钱，额度超千万元，可能就是最新政策带来的直接利好。
就在年前，淘宝天猫已经公布了12项惠商举措，围绕优化平台规则、强化惠商政策、深化诚信体系三大方面，并宣布将提供多样举措，保护商家权益、治理“羊毛党”，推动商家、消费者、平台三方共赢。
随着六大方向的政策密集出台，淘宝天猫要做的似乎还远远不止这些。
过去一年，我们看到电商行业风向产生了明显变化。
以淘宝天猫为首的一众电商平台，通过优化仅退款、退换货等政策，逐步推动行业走出无效内卷、回归价值竞争。
对商家们而言，经营负担的减轻无疑增加了他们对未来增长的信心。但是我们也看到，想要在根源上解决商家缺流量、缺复购、缺利润等难题，仍需要一场系统化的升级和设计。
根据商家们在沟通过程中的反馈，经营痛点主要集中在拉新、复购、利润、品牌成长和长期增长这五个方面，这些也成为淘宝天猫此次着重投入的焦点。
首先是拉新难。随着流量红利消退，商家的获客成本愈发高昂。这样的局面，说是商家的“生存困境”可能有点夸张，但至少也是影响商家生意增长的一大阻碍。
这次，淘宝天猫选择从站内流量撬动、站外流量扩充两方面同时切入，为商家提供更丰富流量卯足了劲。
一方面，新品激励政策允许商家通过新品撬动站内流量。例如服饰行业商家发布新品即可获得免费流量，且0成交要求、0商业化投入、0运营成本；美妆行业，新品将有独立的激励政策，对应成交按不同量级可享受不同比例的反哺，在商家自种草爆文加推上给予新品额外加码；运动户外行业商家则享受每月开放的周期性行业补贴，促进新客成交……
另一方面，站外流量的扩充也是重中之重。和以往有些不同，淘宝天猫平台此次与商家共同投入，做大“流量蛋糕”。
比如针对美妆行业，淘宝天猫将在今年全面扩大平台补贴商品规模，直接对UV出资补贴，同时在外投资源的采买上加码，助力商家的用户增长；服饰行业的商家从站外投放回流站内，符合门槛即可享受至高1:1的对投……
此外，阿里妈妈提高投放返还比例至2%-4.5%等诸多利好，单商家最高可获50万元返款。
在拉新引流方面，淘宝天猫打开了思路，鼓励商家加大投入，但同时“商家投入多少，平台就投入更多”。电商永远渴求流量，但有价值的流量一定还是激发商品本身在站内站外的运营，这才能从根源上为平台的流量生态注入新活力。
其次是复购的问题。在这方面，据悉淘宝天猫今年会重点支持和强化商家的私域运营，从“更多触达与回访”“更好用的复购工具”“更多商家激励”等层面，全面强化商家的私域运营能力。
例如面向商家会员，品牌和权益信息将在全站透出；平台也会增加投入，激励商家会员权益升级；另外，商家如果持续投放会员广告，平台将会给予更多的返还……很多此前从未有过的会员玩法，这次都会陆续推出来。
此外，现金流紧张和利润薄也是商家普遍面临的困境。此前行业无效内卷明显，过低的售价、过高的经营成本，已经压得商家们喘不过气来。
对此，淘宝天猫通过优化平台政策和机制，减轻商家经营负担；同时扩充商家经营资本，进一步优化商家的利润结构。
这就是前文提到的品牌商家所说的“淘天集团回馈的‘开年豪礼（额度超千万）’”——佣金激励。
根据市场消息，这次佣金激励被商家称为“史无前例”，不同行业返还比例有差异，但相比去年，有两个不一样，新增了第二档挑战目标激励，返佣额度最高能达到百分之六七十；商家可以直接拿到真金白银的纯现金激励，而非有使用限制的流量券等，这是直接给了一笔钱给到商家。说白了，这就是送给商家的利润，再用这笔钱去投入，也可以创造更大的利润。
还有品牌成长缓慢，则困扰着许多中小商家。在品牌起步阶段，如何低成本扩大品牌声量？品牌成长中期，如何打造出能够占据用户心智的爆品？成熟的品牌又如何攀上生意新高峰？
针对这些问题，淘宝天猫推出的“蓝星计划”，为不同类型的优质新商家提供15项“商家培育”及“经营激励”扶持。
此外，天猫还将面向14个细分赛道的新锐商家推出“千星计划”，为优质商家提供品牌力提升通道，并为他们提供专属成长进阶权益和经营激励。
从入驻指导到营销资源倾斜，这些政策有望为新品牌提供全方位支持，帮助新品牌快速成长，完善成长路径，推动平台更多新锐优质品牌涌现。
最后，长期增长从哪里来？
淘宝天猫的做法是，一方面围绕新品激励、站外流量扩充、会员私域、佣金激励、新商家扶持等方面推出新举措，为商家打通长期增长的清晰路径；
另一方面，优质的营商环境作为土壤，为商家长期增长创造充足信心。今年以来，淘宝天猫已通过异常秒退订单返款政策、建立账号信用体系等多样举措，保护商家权益，营造公平、公正、透明的经营环境，让商家能够专注于产品创新和服务升级，实现长期、稳定、高质量增长。
总体来看，淘宝天猫此次发起的六大方向政策激励，可以视为对商家经营全链路痛点的一次系统性梳理，从流量获取、用户运营，到品牌成长，再到增加现金流和利润，形成了经营闭环。最重要的是，平台将充分发挥自身角色，以更多的投入带动商家共同做大、做好生意。
从电商行业近年变化来看，好的营商环境无疑是商家实现高质量增长的重要前提，商家发展好了，平台才能好。
淘宝天猫的最新动作，本质上是聚焦商家的实际需求，将商家的经营利润、权益保障等都纳入了重点关注的范畴，这让我们看到了平台希望与商家共同追求增长的决心。
有商家向我们反映，开年以来明显感受到平台的变化。双方的沟通更加频繁、很多商家建议都得到了采纳，平台投入和激励也明显增加。
不过我们也注意到，无论在哪个行业，单方面补贴带来的增长注定不可持续。淘宝天猫此次政策的一大特点，是强调平台与商家的共同投入，当商家们踊跃参与，平台给予足够的正反馈，进而带动商家积极性，从来形成良性循环。
换言之，淘宝天猫此次围绕六大方向的变革，本质上是对平台生态的一次“体质调理”。
当平台主动为商家扫清障碍、提供高效增长路径后，商家可以摆脱流量、复购、利润等问题的束缚，转而以更加开阔的视野，专注于提升自身市场竞争力。
目前，已有不少商家在考虑加大投入。一方面是因为平台给到的现金返佣等激励具有吸引力，另一方面，淘宝天猫平台的ROI确定性较高，商家敢于追加预算、抓住更多增长机会。
可以预见的是，随着淘宝天猫开年酝酿的这场增长战役推进，服饰、美妆、运动户外等行业之外，更多商家也将陆续吃到平台释放的新红利。
尤其是当流量、复购、利润等难题被逐一解决，商家将毫无后顾之忧地专注生意经营本身，在更具确定性的道路上谋增长、谋发展。
这不仅是针对淘宝天猫商家的利好，也可能成为整个电商行业营商环境改善的助推器，引发更多平台跟进，为商家打开生意增长的新空间。
作者 | 李松月