作业帮出海两年，风头却被小红书一夜抢走_风闻

2025年开年最火的社交软件非小红书莫属，随着洋抖“难民”的涌入，大量外语内容出现在小红书，国内网友为外国朋友解起数学题，外国朋友为国内网友做起了英语阅读理解。一时间，小红书被誉为“跨国作业帮”。然而，这厢小红书发着“抖难财”，那厢正牌作业帮的出海业务却在国内鲜为人知。

据悉，作业帮于2023年5月在美国、印尼等地上线AI解题应用Question AI。Sensor Tower数据显示：2024年5月第二周，Question.AI在美国市场周活跃用户数为212万，而其竞争对手——字节旗下Gauth的周活为434万。

随着时间的推移，Gauth与Question AI的差距正越来越大。非凡产研数据显示，2024年12月，Gauth的月度访问量达1343万，同时Question AI的月度访问量降至66万，同比下滑了36.59%。另外，Gauth的月度下载量为276万，而Question AI为141万。

除了Question.AI，作业帮还在海外推出了AI社交产品Poly.AI。Poly.AI对准人们的社交需求，提供超过500万+角色进行对话。有消息称，目前该软件已经打通游戏内购、广告等变现模式，实现了投资回报率转正。但和question ai一样，Poly.AI也面临国内互联网公司的海外“内卷”。非凡产研发布的2024年12月全球AI应用流量榜单显示，当月Poly.AI的下载量为201万，而国内大模型厂商MiniMax推出的同类产品Talkie当月的下载量为659万。

作业帮不仅在海外面临竞争加剧，其在国内的口碑也在遭受考验。黑猫投诉平台上，以“作业帮”为关键词的投诉多达4732条。多位用户反映，在百度上买的作业帮vip会员无法在作业帮APP上使用。以编号为17379188455的投诉为例，该用户表示，“本人于2025年1月10日在百度作业帮搜题时发现有讲解。于是就付了138元的年费，结果下载作业帮APP发现不能用，现在搜索答题的时候也没有解析。本人要求现在退款。”

除了服务方面的问题，有关作业帮硬件产品学习机的投诉也不少。有用户于2024年12月28日发起投诉称，自己于2024年11月1号在某电商平台购买了作业帮学习机，已经使用差不多两个月了。但学习机突然系统崩溃导致无法使用。 联系商家后，商家表示对账后发现学习机发错货了，发的是高价产品，需要客户补差价，暗示客户学习机系统是商家这边后台锁定了。客户要求停止侵害，恢复其正常使用权。但截至2025年1月21日，该条投诉尚未得到解决。

值得注意的是，尽管遭遇大量投诉，但作业帮学习机还是凭借相对高的性价比在市场上占领了一席之地。近日，洛图科技等调研分析机构报告指出：2024年，作业帮学习机中国内地全渠道销量第一。当年12月，作业帮学习机占据33%的市场份额，意味着每售3台学习机，就有1台是作业帮。

作为学习机行业龙头，作业帮是否更应当在产品和服务方面起到表率作业呢？（内容来源|知谭商业）