【移动出行周报】1月第二周：马鞍马出行 万顺叫车被撤销经营许可证_风闻

1月第二周（1月11日-1月17日），移动出行赛道发生了哪些事？以下为网经社移动出行台带来移动出行领域最新动态回顾。

【要闻速览】

1、鞍马出行 万顺叫车等4家网约车平台被河源市交通运输局撤销经营许可证

2、美团 松果 青桔三家共享单车企业负责人被山东菏泽牡丹区交警大队约谈

3、用户错选地点支付3600元天价车费 哈啰顺风车回应：涉事司机已将车费提现

4、滴滴举办第五届网约车合作伙伴大会

5、复盘2024年网约车十大处罚事件：数百家平台许可证被撤销

6、国内首个省级旅游AI智能体“AI游贵州”发布 马蜂窝助力贵州开启智慧文旅新篇章

一、官方发布

杭州市2024年第四季度网约车数据：单车日均订单量为15.87单 同环比均基本持平

1月13日，杭州交通交通运输局发布杭州市2024年第四季度网约车市场运行监测信息。截至2024年12月31日，办理《杭州市网络预约出租汽车运输证》的车辆共有13.3万辆，本季度注销网约车运输证的车辆数为5444辆，新增办证的车辆数为4382辆，总数较2024年第三季度减少1062辆，较2024年第二季度减少1862辆；取得《杭州市客运出租汽车驾驶员从业资格证》的驾驶员有39.21万人，本季度注销从业资格证人数为2324人，新增办证人数为8981人，总数较2024年第三季度增加6657人。

鞍马出行 万顺叫车等4家网约车平台被河源市交通运输局撤销经营许可证

1月13日，河源市交通运输局为规范网络预约出租汽车经营许可管理，决定依法注销一批《网络预约出租汽车经营许可证》，分别是广东粤运发展有限公司河源分公司（粤运悦行）、山东鞍马出行科技有限公司河源分公司（鞍马出行）、内蒙古小牛网络科技有限公司河源分公司（小牛快跑）、深圳万顺叫车云信息技术有限公司河源分公司4家公司（万顺叫车）。

揭阳市2024下半年网约车数据：哈啰出行 蜂派出行营运违章案件数量居前

1月14消息，揭阳市交通运输局发布揭阳市2024年下半年度出租汽车市场运行监测指标信息，截至2024年12月底，揭阳市在营巡游车企业3家，巡游车57辆、在岗巡游车驾驶员70人。截至2024年12月底，揭阳市共有取得经营许可的网约车平台公司17家，有效《网络预约出租汽车运输证》3742张，较2024年6月底增加398张；有效《网络预约出租汽车驾驶员证》12940张，较2024年6月底增加741张。

汕尾市2024下半年网约车数据：T3出行 风韵出行有效投诉率居前

1月15日消息，近日，汕尾市交通运输局为促进出租汽车（含巡游车和网约车，下同）客运市场规范有序发展，服务社会公众出行，引导社会资源合理配置，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等文件要求，现将2024年下半年汕尾市城区出租汽车市场运行监测指标信息予以发布。

美团 松果 青桔三家共享单车企业负责人被山东菏泽牡丹区交警大队约谈

1月13日上午，牡丹区交警大队组织辖区美团、松果、青桔三家共享单车运营企业负责人进行了警示约谈。会议上，牡丹区交警大队副大队长智庆昌同志告知了企业负责人共享单车“乱停乱放屡禁不止、骑行共享单车头盔佩戴率偏低、超员超载情况突出”的问题。宣传科科长庞承佩同志宣读了整改通知，并将通知书正式下发到各共享单车企业负责人手中签字确认。

茂名市2024下半年网约车数据：哈啰出行 如祺出行 阳光出行乘客有效投诉率前三

1月14日，茂名市交通运输局发布茂名市2024年下半年度出租汽车市场运行监测指标信息。截至2024年12月底，茂名市共有巡游车企业7家、巡游车1014辆、取得从业资格证的巡游车驾驶员共2256人，较2024年上半年，巡游车减少50辆，取得从业资格证的巡游车驾驶员增加95人。依法许可网约车平台公司共20家，核发《网络预约出租汽车运输证》共6881张，核发《预约出租汽车驾驶员证》共15279张，较2024年上半年，网约车增加778辆，网约车驾驶员增加1865人。

二、移动出行动态

高德地图新增侵权责任纠纷一案开庭公告

1月11日消息，据企查查显示，高德软件有限公司新增开庭公告：2025-01-20 ，广东省广州市天河区人民法院将开庭审理原告：廖**，被告：北京易行出行旅游有限公司、蔡**、添猫科技（浙江）有限公司、高德软件有限公司关于侵权责任纠纷一案。

用户错选地点支付3600元天价车费 哈啰顺风车回应：涉事司机已将车费提现

1月13日消息，据正在新闻报道，深圳的刘女士反映其弟弟在使用哈啰顺风车时，因误选目的地，导致原本应从广东深圳市前往广东汕尾市的行程，错误地设置为了前往山东日照市，因此产生了高达3600多元的车费。刘女士表示，其弟弟在支付时并未注意到价格异常，也未发现目的地选择错误。经过初步核实，哈啰顺风车客服在1月9日回复刘女士称，订单情况无误，无法退款。但随后在1月10日，哈啰方面表示，经过进一步核实，发现该行程单存在异常，实际行程时间远短于订单所示时间。目前，司机已将车费提现，但哈啰尚未与司机取得联系。

复盘2024年网约车十大处罚事件：数百家平台许可证被撤销

2024年，网约车行业经历了多起重大处罚事件，这些事件不仅反映了行业监管的严格性，也揭示了平台在合规运营方面所面临的挑战。本次年终盘点包括多家知名网约车平台因未取得相关证件、违反运营规定等行为被撤销或注销经营许可证。对此，网经社移动出行台对2024年网约车十大处罚事件进行盘点回顾。

小马智行获国内首家准开展卡车编队无人化测试

1月14日消息，小马智行自动驾驶卡车无人化技术再次获得突破性进展，全国首家获准开展编队自动驾驶跟随车主驾无人测试。小马智行作为唯一同时拥有京津冀三地跨省高速自动驾驶道路测试资质的企业，将在京津塘高速开启卡车编队跟随车无人化测试及货运服务。

曹操出行无障碍专车上线深圳

1月14日消息，近日，曹操出行无障碍专车上线深圳，据悉每个月的29日，深圳乘坐轮椅出行的市民可免费预约无障碍专车服务。据悉，曹操出行·无障碍专车服务将传统的巡游出租车与网约车相结合，实现线上约单与线下扬招的无缝衔接。

北京出租汽车暨汽车租赁协会与高德签署 《聚合生态示范区2.0合作协议》

1月15日消息，北京出租汽车暨汽车租赁协会与高德聚合平台联合举办了名为“党建引领聚合生态正向示范模式”的主题活动，并在北京签署了《党建合作框架协议》和《聚合生态示范区2.0合作协议》。这两项协议的目标是通过加强党建工作促进巡游车和网约车行业的协同进步、提升行业质量、保障从业者权益，共同打造一个更加和谐、安全且高效的数字化出行环境。

滴滴举办第五届网约车合作伙伴大会

1月16日消息，日前，以“笃定前行，共赢未来”为主题的第五届滴滴网约车司机与供给合作伙伴大会在重庆举行。滴滴与209家汽车租赁公司、司机服务公司、主机厂、金融机构等上下游生态链合作伙伴共聚山城，回顾2024，展望2025，共同探讨行业问题解法，共商司机和渠道生态建设方向。

网经社移动出行台将狭义上的移动出行定义为基于智能移动终端的出行服务，主要包括网约车、共享单车、租车、停车、聚合平台、代驾等。

其主要玩家包括：

1）网约车：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小猪出行、享道出行、首汽约车、嘀嗒出行、神州专车、斑马快跑、、及时用车、呼我出行、旅程约车等；

2）租车：一嗨租车、华夏出行、GoFun出行、凹凸租车、EVCARD、丰桔出行、租租车等；

3）共享（电）单车：青桔单车、美团单车、哈啰出行、松果出行等；

4）停车平台：ETCP停车、爱泊车、迷诺科技、PP停车等；

5）汽车后市场：途虎养车、京东养车、天猫养车、开思、汽车超人、易能时代、点点达洗车等；

6）聚合平台：高德打车、百度打车、腾讯出行、美团打车等；

7）代驾平台：e代驾、爱代驾、安师傅代驾。

三、在线旅游动态

国内首个省级旅游AI智能体“AI游贵州”发布 马蜂窝助力贵州开启智慧文旅新篇章

1月16日，在贵州省文化和旅游厅、贵州省大数据局、贵阳市人民政府、黔西南州人民政府、雷山县人民政府的支持下，“AI游贵州·智启新文旅--2025贵州AI旅游发布大会”在贵阳举办，贵州省文化和旅游厅与马蜂窝联合发布了贵州旅游AI智能应用“AI游贵州”。

同程旅行旗下HopeGoo正式接入八达通

1月13日消息，在OTA平台大举发力国际化业务的同时，同程旅行(0780.HK)旗下国际旅行平台HopeGoo已于日前正式接入香港八达通APP，此举将更便捷满足境外及港澳台游客北上预订火车票需求。

去哪儿：春节11天内购买多张机票的旅客同比增长五成

1月13日消息，据去哪儿大数据显示，春节节前出行的火车票、机票销售均已经进入最高峰，热门目的地为重庆、成都、北京、哈尔滨、西安、郑州、广州、昆明、贵阳、长沙。1月25日出行的预订量最高。此外，长假催生“转场式休假”。先回家探亲、再出行旅游、最后返工返学，许多旅客会在多地之间乘飞机频繁“转场”。11天内购买多张机票的旅客同比去年增长了五成。

携程与塞尔维亚达成战略合作

1月15日消息，近日，由塞尔维亚航空执飞的JU986首趟航班顺利抵达上海浦东国际机场，标志着“上海-贝尔格莱德”直飞航线正式开通。1月13日上午，塞尔维亚航空和携程集团合作备忘录签约仪式在上海举行。

飞猪：“安心过年”服务专项 春运预订高峰提前

1月14日消息，随着“请2休11”政策的实施，春运返乡预订高峰提前到来。飞猪数据显示，1月10日和11日成为蛇年春运返乡车票和机票预订的高峰期，预订量较前一周同期增长超过60%。预计1月24日和25日将是春运返乡客流的最高峰。

木鸟民宿2024年度民宿消费报告：00后民宿消费贡献率近六成

1月13日，木鸟民宿发布《2024年度民宿消费报告》。报告显示，2024年木鸟民宿平台订单高开稳增，交易量和间夜数实现双增长。民宿的主力消费ADR集中在150-250元之间，占比超过50%。涨幅超过50%的县域目的地超过100个，县域游目的地前30中，近三分之一来自长三角地区。东北和西部地区的部分三线以下热门小城民宿订单同比涨幅超过100%。

同程旅行发布沪上“韩潮”指数：浦区活跃度超366%

1月13日，同程旅行发布沪上“韩潮”指数，显示自2024年12月中旬开始，韩国入境上海的游客呈明显上升趋势，截至2025年1月上旬，从韩国釜山入境的游客同比超过115.8%，而来沪后韩国游客最集中的区域为黄浦区。

网经社将在线旅游定义为：为消费者基于互联网进行旅游服务产品购买、预订的一种消费行为，其主要包括机票、酒店、门票预订为基础的综合性旅游平台及以民宿短租预订为主的旅游短租平台。其主要玩家包括：

1、在线旅游：携程、同程旅行、马蜂窝、美团旅行、去哪儿、飞猪、途牛、穷游网、众信旅游、在途商旅、猫途鹰等。

2、民宿短租：途家民宿、木鸟民宿、小猪民宿、我行我宿等。

四、行业投诉榜

1、移动出行投诉榜

据网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”显示，2024年全年在移动出行平台按投诉量排名依次为：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。

2、在线旅游投诉榜

据网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”显示，2024年全年在线旅游平台按投诉量排名依次为：飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程旅行、途家、侠侣亲子游、马蜂窝、高铁管家、骑驴游、旅划算。