外卖行业也不想卷了_风闻

文源 | 源媒汇

作者 | 王言

编辑 | 苏淮

国内反内卷的风越吹越盛。

进入2025年，美团推出密集措施，打响全面“反内卷”的第一枪：推进算法公开常态化；全面上线骑手防疲劳机制；真金白银补贴实体经营商户；并宣布在2025年底前逐步取消超时扣款……

一直以来，外卖行业一直承担着中国就业蓄水池的角色，广大外卖骑手也是中国劳动者的一个缩影。随着市场天花板渐近，从业者人数越来越多，中小商家餐饮商家数量也越来越多，从骑手到商家都面临互相“内卷式竞争”的境况。

大刀阔斧“反内卷”的背后，也是外卖行业突破现有竞争格局，尝试寻找形成正向循环的可能。

01

外卖带头反内卷

毫无疑问，2025年将是“反内卷”大年。

2024年7月，中共中央政治局会议提到要“强化行业自律，防止内卷式恶性竞争”；12月，中央经济工作会议再次提及“综合整治内卷式竞争”，规范地方政府和企业行为，措辞从“防止”变为“综合整治”，态度更为坚决，这也释放出“内卷不仅要反，还要全面反、彻底反”的强烈信号。

近年来，“产能过剩”成为国内各行各业面临的难题，在去库存、去产能的压力下，整个市场也被价格竞争卷入底部。

“这样‘卷’下去不是办法，企业目的是盈利，为社会做贡献。现在裁员裁了多少？广汽也裁了不少。我们应该有个大局格局，长远、长期主义的战略，而不是眼前去‘卷’。没有效益企业不可生存。”

很多人依然记得半年前广汽集团董事长曾庆洪在行业论坛上讲出这番颇具争议的话题。

年销量超过200万辆车的广汽，因为行业内卷，去年一年未能盈利。如此惨烈的业绩，此前广汽集团还从未体验过。

前不久，工业和信息化部副部长辛国斌也在2024年中国汽车论坛上表态，汽车行业出现无序竞争现象，冲击了产业链、供应链的稳定。

汽车行业之外，光伏、餐饮等行业也同样存在内卷式竞争，比如从2023年开始，一种餐饮企业迫于生存压力争相降价；光伏行业一直被人诟病把价格战从国内打到国外。

这样的趋势下，企业纷纷降价求生，但由于利润不足，逐渐开始生产低质产品，劣币驱逐良币的现象开始蔓延。长此以往，这种负向循环会影响到社会的方方面面。

但随着政策端释放明确信号，以及相关法律法规的不断跟进，各个行业有望回归合理竞争。

在2024年，不少企业已在先行探索“反内卷”，比如阿里对“仅退款”行为做出限制；京东持续为一线员工涨薪；携程让员工居家办公、增加假期等等。

进入2025年，美团则大刀阔斧改进规则，譬如推动算法公开、在全国全面上线骑手防疲劳机制、在2025年底前取消骑手超时扣款、投入10亿助力金真金白银补贴中小商家等。

不管是为自家员工松绑，还是改善整个行业链条的处境，都是企业们用具体行动推动市场有序前进的尝试。

02

为产业链上下游“松绑”

外卖产业关乎供需两端，一头连接着数以百万计的骑手群体，一头连接着广大的中小餐饮商家实体，产业上下游与实体经济和一线劳动者息息相关，因此外卖平台的“反内卷”，意义更重要，迫切性更强。

新年伊始，美团便密集推出相关措施。一方面，推动算法公开，通过骑手恳谈会、外部顾问委员会等多种形式求意见并做改进，并宣布推出针对骑手的“防疲劳机制”，并计划在2025年底逐步取消掉超时扣款。

这种举措的意义在于，通过“防疲劳机制”释放了明确信号：平台不再鼓励“单王”式的互相内卷竞争，也让收入分配更加合理，照顾到更多处于中位数收入的骑手群体。同时，通过“扣款改扣分”，推动负向处罚向正向激励转变——送慢了不扣钱，但送的好有补贴，这就推动竞争从拼时长、拼单量向拼服务转变。

面对产业链上游的中小餐饮商户，平台则以直接现金补贴方式，将补助打入商家账户，少则数千、多则上万。这一举动释放出的导向价值，其实比现金补贴更重要——商家不要再卷价格、卷营销，而是要将重心重新放在产品和服务本质上，只要愿意投入创新，平台就愿意扶持。

不过，从整个链条来看，外卖行业涉及平台、商家、消费者、骑手等多个主体，想要实现反内卷，改进措施必然会影响到各个环节。

比如，在平台为了避免出现 骑手极端接单的情况，推出“防疲劳机制”后，就有骑手反馈这会导致其收入下降；平台针对外卖骑手取消超时扣款后，有消费者认为会影响骑手送餐速度，自己无法尽早收到商品。

但事实上，避免骑手极端接单，可以让骑手这个群体获得更为公平的机会，降低骑手内卷，不再成为困在算法里的人。而取消“超时扣款”等举措实施后，骑手的心理压力将被减轻，不必时刻担忧因超时而遭受经济损失，其与消费者之间的关系也会变得更为和谐稳定。

在经济社会的多元格局里，各个环节发出的声音，都承载着独特的立场与利益诉求。劳动者侧重于工作负荷，以及薪资报酬等方面；而消费者着重于商品品质、价格是否公道以及所享受服务的优劣。

很明显，在效率至上与整体公平之间，如何做到反内卷的平衡，注定是一场拉锯战。一方面，平台和政策制定方不能直接一刀切，伤害从业者的积极性，另一方面又不能过度强调公平、降低效率，这可能在一定程度上牺牲发展的速度与活力，使经济社会的进步步伐放缓。

尽管市场上几乎不存在一个能全方位满足所有需求的反内卷“最优解”，但类似美团这种借助对各方意见兼收并蓄、毫无保留的公开透明方式，仍有可能探寻到一个处于动态变化中的相对平衡点。

03

告别粗放式竞争，回归健康发展轨道

需要指出的是，防止“内卷式”恶性竞争的初衷，不是彻底躺平，而是要摒弃破坏市场秩序、有损经济发展的竞争，更不能让“内卷式”竞争成为影响社会进步的不良因素,最终是以良性竞争推动实现资源配置效率最优化和效益最大化。

中央明确提出反内卷，不断向市场释放积极信号，也打破了各行业过度竞争的局面。尤其是过去数年间，公众舆论对于一味的追求低价竞争、追求极致效率的反思和批评，也深刻影响了企业战略选择。

同样以互联网行业为例，当前，中国已经成为全球最大的互联网市场。根据国家统计局数据，2023年全国数字经济核心产业增加值超过12.75万亿元，占国内生产总值（GDP）比重为9.9%，整个市场进入平稳增长期。

这也意味着，在这个相对稳定的格局下，单独依靠投入资金、人力等传统生产要素，也比较再难获得“跨越式”增长。

对企业而言，与其盲目追求规模的无限扩张和业务的过度堆叠，追求从服务、履约等各个环节压榨效率的低质内卷，不如主动为整个链条以及员工减负，注重创新的质量和深度，将精力放在探索新技术、开发新产品、寻求新市场当中。

参考外卖反内卷的举措，各行各业都可以主动建立探讨机制，主动为产业链上下游释放更多诚意，减少恶意竞争。

值得注意的是，国内企业反内卷的举措，已经在一些行业起效。

根据中国可再生能源学会风能专业委员会的数据，截至2024年底，国内风电累计并网装机容量约5.3亿千瓦，风电累计并网装机容量在电源结构中占比超15%。整体看，2024年风机价格出现回升，风电装机量、中标量再创历史新高。

长城证券在研报中表示，风电价格破内卷，陆上风机大型化降速，中国风电产业逐步回归理性。去年11月，国家电投集团2024年第二批陆上风电机组规模化采购项目开标，参与竞标的整机企业报价均高于历史水平。

新一年，反内卷已经成为中国社会经济发展的主旋律之一。各行各业的竞争格局有望重塑，从拼资源、拼消耗的粗放式发展，转向拼创新、拼品质的内涵式增长。劳动者也可以从过度的疲惫与压力中解脱，更高效地投入到创造性的工作中。由此，社会资源得到更为合理的配置，经济发展的可持续性与韧性不断增强。

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