【数字零售周报】1月第一周：淘宝天猫官宣营商环境优化举措 京东即将接入支付宝_风闻

1月第一周（1月4日-1月11日）数字零售领域又有哪些事？以下为网经社数字零售台带来的动态回顾。

【要闻速览】

1.多家苏宁易购门店陷欠租纠纷

2**.淘宝天猫**官宣建立账号诚信体系等营商环境优化举措

3**.抖音**将建立安全与信任中心 推进算法和平台治理透明化

4**.B站**首次拿下央视春晚转播权

5**.阿里巴巴**捐给西藏震区首批10万份食品已发车

6.国家发改委：京东即将接入支付宝

一、头部平台

1.阿里系

天猫与银联达成合作 可直接领取云闪付国家补贴

1月9日消息，天猫宣布与银联达成合作，接入云闪付服务，在淘宝APP内即可直接领取云闪付政府补贴，简化消费者领取步骤。天猫也是首家实现免跳转即可领取云闪付政府补贴的电商平台，首批补贴在四川省落地，接下来将在全国范围推广。

淘宝天猫官宣建立账号诚信体系等营商环境优化举措

1月9日，淘宝天猫在商家服务大会上宣布，将建立电商行业内首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态。针对异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图或P图等行为，商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系，平台视情况对其驳回售后、单店或平台限购等。

两年内淘宝卖家可无限次主动为买家开启售后入口

1月9日消息，日前淘宝升级了卖家的售后功能入口。除了在功能链路上更方便买卖双方沟通和处理外，还将卖家原本可以主动为买家开启售后入口的时限3个月，延长为两年。

天猫2024年开店报告：新入驻商家同比增长83%

1月8日消息，天猫发布2024年度商家开店报告，据网经社直播电商台获悉，2024年天猫平台新入驻商家同比增长83%，入驻天猫一年内有32个品牌成交破亿，733个品牌年成交破千万，1600个品牌年成交破500万。

淘宝推出“送礼物”功能

1月8日消息，淘宝客户端小范围上线“送礼物”功能。用户在淘宝平台选择“支持送礼”的商品，点击“去送礼”完成下单支付，再点击“送给朋友”，即可通过淘口令、二维码等方式分享给朋友，完成送礼物。对于收礼物的人来说，只需复制分享链接到淘宝APP，点开礼物-填写收货地址和安全口令-收下礼物，等待物流运输，即可完成收礼物。

2.京东系

京东PLUS会员全面升级

1月8日消息，京东PLUS会员全面升级，重磅推出“生活服务包”，PLUS会员用积分可免费兑换家政、洗衣洗鞋、洗车、寄快递等7大服务，享受更多便利和实惠。新增“180天只换不修”权益，京东PLUS会员购买手机、家电、数码、电脑等自营电器，可享受180天内有质量问题直接换新。此外，“无限免邮”服务范围也进一步扩大至自营秒送业务。

京东APP灰测改版 特价、新品成一级入口

1月10日消息，京东在2024年下半年启动APP改版项目，10月中下旬开启内部测试，目前已进入灰测阶段。这次改版中，一级入口重新分布。原先，京东APP的打开页中，首页、秒送两大主入口居中分布。目前，部分灰测用户打开京东APP后，首页左上方将呈现4个主入口，分别是“特价”“首页”“秒送”“新品”；也有部分用户的京东APP界面在上述基础上去掉了“特价”，呈现为3个主入口。

3.拼多多

拼多多开展“清朗浦江·网络平台算法典型问题治理”专项行动

2024年12月27日，“网信上海”公众号发文称：2024年11月以来，根据中央网信办等四部门联合部署，上海市委网信办会同市通管局、市公安局、市市场监管局推进开展“清朗浦江·网络平台算法典型问题治理”专项行动，要求上海属地网站平台针对“信息茧房”、操纵榜单炒作热点、侵害新就业形态劳动者权益、大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失等重点问题开展自查自纠。

拼多多成立“商家权益保护委员会” 赵佳臻担任委员会主任

1月8日，拼多多宣布成立“商家权益保护委员会”，由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任，统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等团队，全面研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验，完善商家服务机制，持续提升商家满意度，推动平台高质量发展战略进一步升级。

拼多多开启“春节不打烊”活动招商

1月7日消息，近日，日前拼多多已经开启“春节不打烊”营销活动招商，活动时间为2025年1月17 日00:00:00至2025年2月6日23:59:59。

拼多多上线电话提醒功能

1月10日消息，当用户申请退货退款后，面向商家即将逾期的退货退款订单，拼多多上线了提醒功能，会对店铺入驻时的手机号进行“即将逾期”提醒。

二、直播/短视频电商

1.抖音

抖音将建立安全与信任中心 推进算法和平台治理透明化

1月3日，抖音集团宣布拟推出10项措施，切实推动平台工作透明化，创建安全与信任的平台环境，打造更良好的网络生态。

抖音电商推出史上力度最大的商家扶持计划 9条措施助力商家降本增收

2025年新年伊始，抖音电商就给商家送上一份“新年大礼包”。1月6日，抖音电商推出史上力度最大的商家扶持计划，对外公布9条商家扶持措施，以降低商家经营成本，改善商家体验，打造一个更健康、更具活力的经营环境。

抖音保障消费者权益新规:加强直播带货准入 过程监督

1月8日，抖音电商更新了一系列保障消费者权益的平台管理规定，明确提出完善直播带货准入门槛、对商家和主播等实施分级管理制度、倡导商家与主播走向职业化与专业化、鼓励带货主播通过分享知识带货等规则。

九大举措后抖音电商再度出手，保障市场交易安全

1月9 消息，继1月6日抖音电商推出史上力度最大的9条商家扶持政策后 ，近日平台又更新了管理规定（下称“新规”），旨在通过升级产品功能和治理能力，进一步促进交易安全，保护消费者权益。

抖音电商公布2025商家扶持措施

1月7日消息，抖音电商对外公布9条商家扶持措施，以提高商家利润空间，全面改善商家经营体验。这9条措施既涵盖了给商家免佣、返还退单推广费、降运费险与保证金等一系列降本措施，也回应了商家普遍关切的退货、卷低价、投流等问题。

2.快手

快手官宣独家冠名《2025年辽宁卫视春节联欢晚会》

1月7日，《2025年辽宁卫视春节联欢晚会》正式官宣，晚会将于1月27日（腊月二十八）19:30在辽宁卫视准时播出。今年快手独家冠名《辽视春晚》，在快手APP搜索“上快手看辽视春晚”关注辽宁卫视官方账号，即可预约晚会直播。

消息称原快手集团市场副总裁陈思诺已离职

1月10日消息，原快手集团市场副总裁Miya（陈思诺）已经于2024年离职，目前集团市场团队由贺昊勋负责。根据公开资料，贺昊勋硕士毕业于中国社会科学院研究生院，曾供职腾讯集团市场与公关部、《环球企业家》杂志。贺昊勋在2015年就已加入快手，至今已经供职10年，曾担任快手内容创意中心商业化总监。

快手电商开启2025年服务商招募

1月8日消息，2025年快手电商公开招募具备招商运营、商家培育等多重能力的服务商，助力商家在快手电商生态中健康成长，实现长久经营。成为快手电商服务商后，可获得官方认证，提升企业信誉度，增加商家信任感。服务商还可参与平台多样化任务，达成目标后可获得政策激励，提升经营收益。优秀的服务商还可享受平台赋能支持，获得服务商小二专属运营帮扶，实现快速成长。

3.MCN机构

“与辉同行”开播一周年直播带货总额近百亿

1月9日，与辉同行今日迎来开播一周年。第三方数据平台显示，截至1月7日，与辉同行一年间共直播约621场，直播带货总销售额超93亿元（不含橱窗及团购数据），这一数据名列抖音2024年带货达人榜首，与辉同行全年销售商品均价仅61.64元，远低于其他头部直播间。

东方甄选App上线“送礼”功能

1月7日，东方甄选App上线“送礼”功能，会员送礼可享会员价。除了单独送给某1位好友的“单人礼包”模式，还可以选择“多人礼包”和“抽奖礼包”的送礼方式。

网红韦雪开播单月赚了3个亿

1月7日消息，近期，初代网红韦雪的热度居高不下。其加入到直播带货的大阵营中来，取得了不少的好成绩。截至1月2日，韦雪近30日内在抖音开启13场直播，场均观看人次超500万，场均销售额达到2500万—5000万元，总销售额超过3亿元。

视频号达人带货成长激励政策：最高叠加领取4.5万点奖励

1月7日消息，2025年伊始，视频号发布达人带货成长激励政策，政策即日起至3月31日有效。达人成长政策分为跃升激励和高星保级激励，根据达人星级可获对应激励。

交个朋友控股CEO李亮：2024全年GMV有望突破150亿

1月1日，交个朋友控股CEO李亮在元旦致辞中透露，公司2024年度的GMV有望强势突破150亿大关。交个朋友旗下各团队累计直播时长已超15万小时，累计合作的品牌逾12000家，累计服务消费者更是高达1.5亿人次之多。

疯狂小杨哥及三只羊被起诉

1月10日，近日，张庆杨、合肥三只羊网络科技有限公司、杭州玖到家贸易有限公司新增一则开庭公告，原告为殷某，案由为产品销售者责任纠纷，该案将于1月23日在武汉市江岸区人民法院开庭审理。

辛选累计带货非遗产品近千万件 总销售额超2亿元

1月10日消息，“非遗好物 国潮焕新 四季非遗购物月——非遗贺新春·年货购物月”近日在西安正式开启。在中央广播电视台和陕西省文旅厅的支持下，辛选集团甄选了超过100款非遗好物，主播赵梦澈受邀开启非遗专场直播，共带货40多万单非遗产品，整场直播销售额超2000万元。

三、其他平台

叮咚买菜开展网络平台算法典型问题治理专项行动

1月6日消息，叮咚买菜近日宣布开展“清朗浦江·网络平台算法典型问题治理”专项行动，重点针对以下问题进行自查及治理：深入整治“信息茧房”、诱导沉迷问题；提升榜单透明度打击操纵榜单行为；新就业形态劳动者权益保护；严禁利用算法实施大数据“杀熟”；增强算法向上向善服务保护网民合法权益；落实算法安全主体责任。

光云科技拟2亿元收购电商SaaS公司逸淘100%股权

1月4日，光云科技公告称，公司拟通过支付现金及发行股份收购逸淘（山东）投资管理有限公司（简称“逸淘公司”）100%股权。光云科技表示，逸淘公司主营业务主要为电商SaaS软件产品的开发与运营。本次交易总对价暂定为2亿元，其中以现金方式支付1.1亿元购买标的公司55%股权、以发行股份方式支付9000万元购买标的公司45%股权。本次交易现金收购与发股收购不互为条件。

苏宁“灵思”大模型通过江苏网信办备案

1月6日消息，江苏省近日新增8款已完成备案的生成式人工智能服务，苏宁“灵思”大模型入选。“灵思”大模型由苏宁易购IT技术团队研发，是江苏省首个备案通过的零售行业垂域大模型。

“832平台”上线5年累计已完结成交额近500亿元

1月7日，由脱贫地区农副产品网络销售平台，即“832平台”组织开展的2025年脱贫地区“土特产”年货大集在北京拉开大幕。年货大集线上线下同步展开，现场展示了部分脱贫地区46个县域近千款优质“土特产”，给消费者带来一场充满“农”情和“年”味的“乡土大餐”。同时也为首都众多采购单位提供一站式、全方位的年货采购服务。

多家苏宁易购门店陷欠租纠纷

1月7日消息，近日，江苏扬州、福建泉州等地的苏宁易购门店被爆拖欠业主房租。元旦前，江苏省仪征市一家苏宁易购门店遭房东锁门的消息在网上掀起轩然大波。网传图片清晰显示，该门店大门紧闭，玻璃上张贴着仪征市人民法院的判决公告，门上的 “友情提醒” 醒目地告知众人：此门店因拖欠三年房租，已被房东收回商铺并上锁。

微盟集团推出“微盟X微信小店”五大解决方案

1月9日，微盟集团宣布推出“微盟X微信小店”系列解决方案，旨在帮助商家在微信小店生态中实现高效整合与业务增长。此次推出的五套解决方案，通过一体化运营、智能化提效、组织节点管理及微信小店CRM会员运营系统，全面提升商家基于微信小店生态生意增长的运营效率和业务能力。

B站首次拿下央视春晚转播权

1月9日，哔哩哔哩（以下简称“B站”）宣布与中央广播电视总台《2025年春节联欢晚会》达成重要合作。除夕夜，B站将全程同步直播央视春晚，并成为央视蛇年春晚的独家弹幕视频平台。这将是B站成立15年以来，首次直播央视春晚。

安徽首家全国农产品电商平台“云书菜市集”上线

1月9日消息，安徽省首家全国农产品电商平台“云书菜市集”日前正式开通上线，正在合肥滨湖新区试点推广，计划今年逐步覆盖合肥全市。

苏宁易购全面承接2025年国家以旧换新补贴活动

1月8日，国家发展改革委、财政部发布关于2025年加力扩围实施大规模设备更新和消费品以旧换新政策的通知。继续支持8类家电产品以旧换新，将微波炉、净水器、洗碗机、电饭煲等4类家电产品纳入补贴范围，单件最高补贴20%。同时，两部门通知实施手机等数码产品购新补贴。

京东七鲜超市宣布下调免运费门槛

1月8日，京东七鲜超市宣布下调免运费门槛：五公里内线上订单免运费门槛最高只需39元，即可享受免运费服务；若订单金额未达到免运费门槛，则收取基础配送费3元。此外，京东PLUS会员在京东七鲜购物可享免邮权益。

四、物流科技

极兔速递2024年包裹量合计246.456亿件 同比增长31%

1月7日，极兔速递发布公告，2024年第四季度包裹量合计73.92亿件，同比增长32.5%；日均包裹量8030万件，同比增长32.5%。极兔速递2024年包裹量合计246.456亿件，同比增长31%；日均包裹量6730万件，同比增长30.7%。

顺丰与首衡物流签署合作框架协议 打造农产品物流新生态

12月31日，顺丰冷运与首衡智慧物流正式签署了合作框架协议，双方将从快运专线业务、仓配一体业务、产地揽货业务、关口背箱业务等四条业务线着手开展初步合作，同时将持续拓展和深化合作，共同打造农产品物流新生态，引领行业发展潮流。

2025年全国邮政工作会议在北京召开：2024年邮政行业寄递业务量1930亿件

1月8日，2025年全国邮政工作会议在北京召开。会议总结邮政行业2024年工作，分析形势，部署2025年重点任务。

京东物流连续第13年春节也送货

1月6日，京东联合超百大品牌在全国范围内发起“我给老家送年货”活动，年货节期间的消费需求进一步释放。作为年货节和春节物流服务的主力保障，京东物流将连续第13年“春节也送货”。全国范围以及全球多地消费者即使是在大年初一，也可以正常下单收货。

达达秒送发布春节保障计划 将投入超亿元红包保障运力

1月8日消息，春节将至，达达秒送发布春节保障计划，宣布将投入超亿元红包，全力保障春节运力，切实提升广大骑手的获得感，为广大商家和消费者提供专业高效的即时配送服务。

五、支援西藏

阿里巴巴捐给西藏震区首批10万份食品已发车

1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，阿里巴巴迅速行动，紧急响应应急物资政社协同保障机制，在应急管理部救灾和物资保障司的统一部署下，向灾区输送生活物资，帮助解决受灾群众生活急需。

网易捐赠800万元物资驰援西藏

1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡，大量房屋倒塌。网易公司决定向地震灾区捐赠价值800万元物资，用于支持当地应急救灾、安置受灾群众、防寒取暖等工作开展。目前，网易严选保暖服、棉被、行军床、方便食品等应急物资，正在紧急调配、装车，运往灾区一线。

小米公益基金会向西藏日喀则地震灾区捐款 100 万元及应急物资

1月7日，小米公益基金会宣布，决定紧急捐款 100 万元及灾区急需物资，用于西藏自治区日喀则市地震灾区应急救灾及灾后重建工作。

京东紧急驰援西藏震区 首批救援物资已发车

1月7日9时05分，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，震源深度10千米。在地震灾害发生的第一时间，京东集团积极响应，成立应急响应专班，快速启动应急救援预案，从震区附近的仓库中紧急调拨饮用水、食品、御寒衣物、帐篷、应急电源等急需物资，京东物流以专人专车方式运往灾区。

小红书宣布捐赠100万元驰援西藏日喀则地震灾区

1月7日，西藏自治区日喀则市定日县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡和大量房屋倒塌。1月8日，小红书联合中国红十字基金会启动救灾响应，向灾区捐款100万元，用于紧急救灾、提供救灾物资以及灾后重建工作，为灾区救援与生活保障提供支持。

谦寻控股薇娅 董海锋夫妇捐赠100万元驰援西藏灾区

1月8日，薇娅、董海锋夫妇向中国乡村发展基金会捐赠100万元资金，善款将用于支援西藏日喀则地震救援行动。

辛选集团紧急采购物资驰援日喀则地震灾区

1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，灾情牵动全国人民的心绪。在辛选集团创始人辛有志组织协调下，辛选“辛满益满”公益计划迅速行动，紧急采购棉服、饼干、方便面等应急物资，并通过广州市有关公益基金会捐赠至灾区，用于抗震救灾。

六、其他动态

杭州互联网法院将开庭审理微拍堂网络服务合同纠纷一案

1月8日，微拍堂（ 杭州微拍堂拍卖有限公司）新增开庭公告：2025-02-17 10:30，杭州互联网法院将开庭审理原告：李*与被告：杭州微拍堂文化创意有限公司网络服务合同纠纷一案。

中国商业联合会直播电商工作委员会专职副会长孙之升莅临网经社总部网盛大厦交流

1月9日，中国商业联合会媒体购物专业委员会、直播电商工作委员会专职副会长孙之升莅临网经社总部网盛大厦交流，中国商业联合会直播电商工作委员会副会长单位网经社电子商务研究中心主任曹磊接待。

“2025全国网上年货节”首次采用“3+N”形式

在1月9日举行的商务部例行新闻发布会上，商务部新闻发言人何亚东介绍说，“2025全国网上年货节”首次采用“3+N”形式，即以3场重点活动为主线，联动各地、各平台，围绕春节餐饮购物、文娱旅游等消费热点，举办更多更具特色的消费活动。

2025浙江新春消费季启动 淘宝 抖音美团等平台设立年货专区

1月9日，由中央广播电视总台、浙江省人民政府主办的2025浙江新春消费季启动仪式在杭州武林广场举行。此次活动拉开了浙江省范围内大规模的年货经济促销序幕，并将在未来两个月内，结合腊八、小年夜、春节、元宵节、情人节等重要节庆节点，举行200多场精彩纷呈的活动，全面提升浙江省的消费氛围和消费潜力。

商务部：2025全国网上年货节1月7日启动

1月6日消息，1月7日（腊月初八）起，商务部将会同中央网信办、工业和信息化部、市场监管总局、国家邮政局和中国消费者协会，指导举办为期近一个月的“2025全国网上年货节”。

2025浙江网上年货节义乌分会场正式启动

1月6日，2025浙江网上年货节义乌进口分会场于义乌国际商贸城五区正式启动。据网经社数字零售台获悉，2025浙江网上年货节活动将从1月6日持续到2月5日，线上消费场景与线下年味十足的集市赶集相融合，满足多渠道年货消费需求。线上多家头部电商平台活动百花齐放，展销产品丰富，汇聚义乌本土乃至全球特色品牌，打造一个年味十足的线上消费平台。

国家发改委：京东即将接入支付宝

1月7日，国家发展改革委召开专题新闻发布会，介绍深入推进全国统一大市场建设有关情况。国家发展改革委体改司司长王善成在会上表示，过去消费者网上购物往往只能选择特定平台支付，国家发展改革委推动有关方面积极提升平台互联互通作用。去年“双11”天猫已允许使用微信支付，京东也即将接入支付宝，平台间的壁垒正在逐步消除。

中国商业联合会直播电商工作委员会2025会员招募启动！

中国商业联合会直播电商工作委员会2025会员招募启动，该会会员权益包括：品牌建设、媒体协同、培训资质、自律维权、标准工作、会员合作等。

浙江省直播经营主体已突破10万家 已培育绿色直播间460家

1月9日消息，浙江省直播经营主体已突破10万家。为推动直播经济高质量发展，过去一年来，浙江省市场监管局开展“绿色直播为民行动”，通过培育“绿色直播间”“绿色直播基地”，规范直播经济发展、拓展消费场景，带动实体产业、涵养绿色生态。目前已培育绿色直播间460家，优选绿色直播基地31个，孵化超千万规模直播间203个，为区域经济发展注入了新动能。

七、数字零售投诉榜

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2024年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、快手、小红书、天猫、有赞、苏宁易购、转转、唯品会、微店、微信视频号、阿里巴巴、交易猫、微拍堂、拍机堂、抖店、红布林、美团优选、爱回收、途虎养车、二三良作、店宝宝、找靓机、蘑菇街、盒马、孔夫子旧书网、万表网、朴朴超市、叮咚买菜、国美、95分球鞋交易平台、蝉妈妈、孩子王、返利网、多多买菜、淘特、小芒、网易严选、蜂享家、小米商城、哔哩购、小米有品、羊小咩、华为商城、荣耀商城、网易、一直娱、花礼网、艺狐在线、当当、想去网、i百联、有赞精选、百度开心购、苏宁速购、元气玛特、华硕商城、年丰大当家、沃尔玛、绿森商城、淘粉吧、蜂雷、尥饧电商、今日头条放心购、酒仙网、小鹅通、悦享、美菜网、易车惠买车、优衣库、每日优选、美囤妈妈、微盟、麦乐购、萌推、海信商城、OPPO、饷店小程序、精选速购、良品铺子。

数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。

【小贴士】

网经社深耕数字经济行业近20年，长期关注数字零售，旗下数字零售台服务的客户有：京东、拼多多、抖音、快手、唯品会、遥望、谦寻、达达集团、小米、得物、网易严选、苏宁易购、什么值得买、返利网、途虎养车、梦饷科技、本来生活、奇麟鲜品、京东科技、蜜芽、美囤妈妈、乐信、大搜车、瓜子二手车、蘑菇街、聚美优品、无忧传媒、菜鸟等。

网经社数字零售台是一站式数字零售门户，旗下运营：直播、社交、社区团购、农村、生鲜、汽车、二手、母婴等系列频道，提供包括：媒体、报告榜单、融资、会议、营销、培训、供应链融资等服务，是数字零售从业者、媒体、投资者的首选平台。