沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦的数字战略是管理天才 - 彭博社

Heather Landy

即将离任的沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦于2025年7月8日在爱达荷州的阳光谷。

摄影师：大卫·保罗·莫里斯/彭博社 分析领导力、公司文化和职业发展的趋势。如果这份通讯是由朋友或体贴的同事转发给你的， 请在这里注册 以继续接收。

克制的典范

1999年，当我还是一名报道零售行业的记者时，我的编辑打电话让我开始写关于 亚马逊公司 的文章。我感到困惑。彭博社已经有一名记者在旧金山报道新兴的电子商务行业，而我在芝加哥忙于跟踪全国的折扣连锁店和百货商店。

他分享了他的逻辑，我几乎可以逐字记住：实体零售商还不是在线参与者，而杰夫·贝索斯除了书籍、玩具和电子产品外并没有卖太多东西，但零售的未来是电子商务，而电子商务的未来将是亚马逊和沃尔玛公司，因此我们需要一名熟悉这两家公司的记者。

在我在零售领域的剩余时间里，以及许多年之后，这种推理与现实完全脱节。沃尔玛在网上挣扎。它经历了湾区高管和顾问的更替（Accel Partners是 Walmart.com 的早期投资者），并努力吸引顾客访问其原始的网站，而亚马逊则不断壮大。

然后道格·麦克米伦接任沃尔玛的首席执行官。在接下来的十年里，他将沃尔玛打造成了亚马逊的有力竞争对手，建立了一个 让华尔街惊叹不已 的数字业务。而且他甚至不需要做任何激进的事情来实现这一目标。这是因为他战略的核心是沃尔玛现有的门店网络。

是的，他收购了电子商务新兴公司 Jet.com 的马克·洛尔和团队，建立了拥挤的第三方卖家商品市场，并提供了与亚马逊Prime竞争的订阅服务。但他的主要关注点是将品牌大约4600家美国门店定位为在线订单的履行中心。只有在他们完善了路边取货后，他才会关注更远的物流挑战，比如快速送货到客户家中。

与此相比，克罗格公司的做法则截然不同，前首席执行官罗德尼·麦克穆伦在与英国机器人公司Ocado Group Plc的合作中大举投资建设自动化仓库。他认为昂贵的配送中心，而不是克罗格数千个零售地点，是公司在线未来的主要关键。

本周，克罗格宣布将关闭三个配送中心，并 减少对Ocado的依赖，专注于与最后一公里配送服务如Instacart、DoorDash和Uber Eats的关系。如果麦克穆伦今年没有因 未说明的个人行为问题 辞职，那么与仓库关闭相关的 $26亿美元的收益损失 可能会让他离开。

麦克米伦与此同时，在他上周宣布退休时被 誉为管理天才。华尔街对他在电子商务方面的成功尤其赞赏。在数字领域，管理者往往将领导力与远见或雄心等崇高特质等同起来，而麦克米伦真正的创新在于他的克制。

— 希瑟·兰迪

引用

“你不能像在亚利桑那州那样，投资数十亿美元开设一个大型计算机芯片工厂，然后想要从失业线上雇人来运营它。他们必须带来成千上万的人。我会欢迎这些人。”

唐纳德·特朗普

总统表示，应该允许熟练的移民进入美国，以支持先进制造业

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数字背后的故事

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