美国联邦贸易委员会调查关于Hims & Hers广告及取消服务的投诉——彭博社

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摄影师：Gabby Jones/彭博社据知情人士透露，一年多来，美国联邦贸易委员会一直在调查Hims & Hers Health Inc.的商业行为，包括是否使客户难以取消订阅。

该公司尚未被正式指控存在不当行为，未回应彭博社的置评请求。Hims投资者社区Hims House在X平台发帖称已收到公司官方声明，表示此次调查先前已披露。

Hims股价在纽约盘后交易中一度下跌6.6%。

Hims去年承认正"自愿配合"FTC调查，但细节尚未公开。该公司此前拒绝提供调查相关细节。FTC不予置评。

这家远程医疗公司拥有超240万订阅用户，用户支付月费即可获得治疗肥胖、脱发、勃起功能障碍等常见病症的处方药。但根据社交媒体帖子和提交给非营利组织商业改进局的投诉，客户反映Hims设置不合理的订阅取消障碍，且取消后仍继续扣款。

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联邦贸易委员会（FTC）执行美国消费者保护法，禁止企业从事不公平或欺骗性行为。该机构还有权调查取消政策是否违反了一项名为《恢复在线购物者信心法案》（ROSCA）的联邦法律，该法律要求卖家提供“简单”的终止服务方法。

据知情人士透露，在收到消费者对Hims & Hers广告和取消政策的投诉后，该机构对公司展开了调查。FTC已对包括亚马逊公司和优步科技公司在内的多家公司提起诉讼，指控它们使消费者的取消流程过于困难。