前澳航首席执行官艾伦·乔伊斯在悉尼罕见公开露面 为其业绩辩护——彭博社

艾伦·乔伊斯摄影师：布伦特·卢因/彭博社艾伦·乔伊斯在2023年因乘客投诉激增、澳洲航空有限公司非法解雇事件以及澳大利亚竞争监管机构的关注而戏剧性辞去CEO职务后，近日为其任期内的决策辩护，并暗示可能重返航空业开启职业生涯新篇章。

这位曾被誉为航空业标杆的领导者，自执掌澳航15年卸任后几乎淡出公众视野。在其任期的最后阶段，他成为社交媒体上的众矢之的，不满的澳航客户纷纷抱怨服务质量下滑和航班取消问题。

现年59岁的乔伊斯将于周四在悉尼航空峰会上发表离职后的首次公开演讲。根据预先发布的演讲稿，他表示新冠疫情期间做出的"艰难而痛苦"的决策使澳航免于破产，并强调此前数年推行的财务与运营改革为航空公司抵御危机奠定了坚实基础。

“这绝非运气，而是韧性的体现，“乔伊斯在14页的演讲稿中写道，“这种韧性只能源于远见卓识，以及为保障长期生存能力而甘愿在短期内做出不受欢迎决策的勇气。”

乔伊斯并未具体提及那些后来玷污其声誉的争议事件。这些事件包括新冠疫情期间非法解雇近2000名地勤人员，以及澳大利亚竞争与消费者委员会指控澳航在数千个已取消航班上虚假售票。其继任者瓦妮莎·哈德森花费大量时间处理遗留问题，包括与监管机构就"幽灵航班"指控达成和解。

“与许多航空公司一样，澳航在员工问题上也面临艰难抉择。我承认这一点。“乔伊斯在演讲中写道。

联邦法院将于周一裁定澳航应为解雇事件支付的罚款金额。

乔伊斯迄今鲜少透露离职后的规划。在以《从生存到战略：航空业引领变革的时刻》为题的演讲中，他勾勒了未来蓝图，呼吁澳大利亚发展可持续燃料产业，并敦促政府强制航空公司使用这种更清洁的替代能源。

“我们必须改变飞行的环境足迹，”他说。“如果不这样做，我们可能会失去公众的信任、监管许可，最终失去我们的社会运营许可。”

乔伊斯暗示他可能会在这一领域找到工作。

“有一天我可能会在这一转型中发挥作用，”他说。“然而，我的动机主要不是商业性的。这关乎良好的行业政策。”