Vail Resorts将提供五折缆车票优惠，CEO称放缓欧洲扩张步伐——彭博社

正如科罗拉多州布雷肯里奇这对滑雪者所示，结伴滑雪更有乐趣。

摄影师：安德鲁·马奎尔/韦尔度假村众所周知，没有季票的滑雪开销十分昂贵：2024-25雪季期间，韦尔旗下"目的地度假村"的单日缆车票平均售价达261美元。周末或节假日价格更会轻松突破300美元。

为了重新调整非狂热爱好者（即非季票持有者）的定价策略，韦尔度假村公司正推出新票务方案，旨在将普通滑雪者转化为忠实客户。周二该公司发布“史诗好友票”，允许史诗通票持有者为亲友提供最多10张单日五折票，可在集团旗下全部37家北美雪场无限制日期使用。

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• 泰勒·斯威夫特惊喜预告新专辑《演艺人生》 新系统是对原有“伙伴票”计划的升级——再度出任CEO的罗伯·卡茨称旧方案"复杂难懂"。作为升级系统的福利之一，每张史诗好友五折票的金额可抵扣次年冬季符合条件史诗通票的购票费用（韦尔度假村表示2026-27雪季售票时将公布适用通票清单，包括史诗通票、史诗本地通票及区域通票）。

这一细节使得Epic Friend Tickets计划成为将滑雪者和滑雪板爱好者锁定在Vail Resorts生态系统中的巧妙一步。近年来，Ikon Pass增加了单日缆车票25%的亲友折扣额度；Mountain Collective韦尔山的缆车。图片来源：Vail Resorts"我们将亲友票视为推广这项运动的方式，“Katz表示，他承认山区成本已形成门槛问题——这正是Vail自身通过提高窗口票价来刺激多山季票销售所导致的。2024-25雪季Vail拥有230万Epic Pass持有者。

“我们认为设定真正诱人且亲民的价格点是合理的，“Katz回忆童年跟随表亲滑雪时自己总是"加一"成员。他表示，若在春季购买Epic Pass，整个雪季可获得10张Epic Friend票；现在购买则获赠6张。（正如Epic Pass价格随冬季临近上涨以激励早鸟用户，这些新福利也会递减，最低降至目前提供的6张Epic Friend票。）

与Ikon的折扣同伴票不同，Epic Friend门票可与儿童共享，不过值得注意的是，4岁及以下儿童在付费成人陪同下本就可以免费获得Epic通票。每位同伴可获得的共享票数没有限制。

今年前五个月Epic通票销量较2024年同期下降1%（按售出数量计算），此举既是为了提高通票销量，也是为回头客提升通票价值。今年Epic通票起价1,051美元，较去年982美元的开售价格上涨7%。但举例来说，若将几张Epic Friend票赠予刚开始学滑雪的家人，你可能从这项投资中额外获得数百美元收益。不过，用于抵扣季票购买的金额上限为单日票价的50%。

在加州太浩湖畔Vail集团Heavenly度假区的雪道上飞驰。图片来源：Vail Resorts单日票是Vail Resorts的关键增长领域。根据总部位于科罗拉多州的美国国家滑雪区协会数据，上个雪季该公司客流量下降3%，而同期全美滑雪行业整体增长1.7%。首席执行官罗布·卡茨在第二季度财报电话会议上表示，这主要归因于"非固定缆车票游客”（即休闲滑雪者）表现"低于预期”。

尽管Epic通票代表着稳定的收入来源，是应对恶劣天气条件和其他类型危机的保险策略，但通过动态定价单日票来管控人流、从价格不敏感消费者身上榨取更多利润的做法正适得其反的效果。实际上，这正在排挤休闲滑雪者——在经济不确定时期，这种风险会进一步加剧。

Epic亲友票计划"承认许多人可能还没准备好承诺购买季票，除非我们提供极具吸引力的价格点，否则无法打开这个市场，“卡茨表示。

以下是卡茨计划在美国及海外推行的其他四项改革，以及它们对未来几个雪季滑雪者的意义。所有这些都指向一个更宏大的战略：帮助Vail将滑雪者纳入其生态系统，简化消费者体验，并使客户忠诚度变得几乎不可或缺。

加拿大惠斯勒黑梳山——Vail约十年前以10亿美元收购的度假村。摄影师：马修·西尔维斯特/Vail度假村### 欧洲扩张计划暂缓

卡茨表示近期将放缓其前任制定的阿尔卑斯山扩张计划，转而优先投资美国本土度假村。

“我们刚刚将多家奥地利合作伙伴加入通票中，并且会持续扩大合作，但目前我更关注北美滑雪业务，”他解释道，并补充说整合欧洲山脉的益处在于创造并提升人们对持有跨国多山通票优势的认知。“归根结底，大多数北美通票持有者并不会专程前往欧洲。”

滑雪学校数字化升级

卡茨坦言，目前报名滑雪学校的简单操作本身就是一种负担：“需要排队，所有人都在等待，还要签署免责声明之类的文件。”

升级版My Epic应用将允许家长提前完成所有手续——“到场后只需直接与教练会面即可”，卡茨表示。该应用还将统一维尔旗下所有度假村的滑雪教学标准。通过通用评估体系确定滑雪者水平，并以游戏化“徽章”激励学员“升级”，同时应用内全程记录（包括供家长实时查看的照片视频），无论身处何地，教练都能无缝衔接上一节课的内容。今年将在科罗拉多州的维尔山、海狸溪、布雷肯里奇和基斯通度假村率先推出，更多度假村将在未来雪季加入。

山外餐饮在塔弗内塔维尔。摄影师：弗拉斯卡酒店集团### 减少（自助餐厅）排队

谈到烹饪改进，卡茨表示他正从棒球场汲取灵感，指出它们整合了移动点餐等新技术。增加这些功能应有助于解决旅馆过度拥挤和缩短等待时间。他承认，即使被大公司收购，也可以做更多工作让当地山脉的独特个性闪耀。“我们必须采取分散的品牌策略并提升质量，”卡茨解释道。

例如，与名厨合作是“可能的”，但由于每天有大量游客光顾滑雪旅馆，这种合作难以持续：“我们的客流量太大，可能无法完全提供迈克尔·米娜那样的体验。” 无论如何，他说，“无论我们在菜单上尝试什么，鸡块、汉堡和披萨大约占我们销售额的70%。”

攀登布雷肯里奇山。来源：维尔度假村### 人工智能礼宾服务登陆滑雪场

与当今大多数企业一样，卡茨希望利用人工智能来提升维尔度假村的客户体验和运营效率。

现有的“我的史诗助手”应用功能将发展成为一个全面的口袋礼宾服务——尤其适用于探索新雪场。它将能够根据您的技能水平、当前雪况、预计缆车排队时间甚至您使用的滑雪板来规划完美的一天并推荐雪道。“今年还不会实现，但未来几年内会推出，”卡茨说。

“在分析我们应该投资哪些领域时，借助人工智能我们还能实现更精细化的决策，”他补充道，比如升级缆车设备来提升排队效率。

目前公司暂未将人工智能应用于定价这一重点领域。当被问及是否会效仿达美航空引发争议的新定价策略（根据用户个人行为动态调整机票价格）时，卡茨表示这步子迈得太大：“那套方案效果并不理想。”他更倾向于针对不同雪场、不同季节采取差异化的票务定价策略：“我们要把定价权牢牢掌握在自己手中。”