乐天推出AI购物与投资助手——彭博社

Min Jeong Lee

2025-07-31

横滨乐天AI乐观活动上的标识。摄影师：Kiyoshi Ota/彭博社欢迎阅读《科技深度》，这是我们每日发布的关于全球科技商业的新闻简报，由彭博社的记者们为您带来。今天，李敏贞将解释日本电商巨头乐天为何要推出AI助手。

**云计算热潮：**微软报告了强劲的季度收入，得益于创纪录的AI支出，并表示其Azure云部门在本财年创造了超过750亿美元的销售额，这是该公司首次披露该业务的收入数据。

**Builder.ai的衰落：**回顾AI时代最引人注目的崩溃之一——总部位于伦敦的初创公司Builder.ai如何从15亿美元的估值和投资者的赞誉，沦落到被指控伪造收入和破产。

**YouTube是社交媒体：**澳大利亚表示，谷歌的YouTube将被纳入一项禁止16岁以下儿童使用社交媒体的法律。该禁令计划于12月10日生效。

知情人士称，Prosus已开始减持其在美团价值超过40亿美元的股份，此前这家中国外卖运营商宣布计划开始在Prosus的部分地区（如巴西）进行业务扩张。

乐天集团本周推出了自家的人工智能助手，旨在抵御竞争对手并巩固其作为从电商到股票交易等多元化服务提供商的地位。

这家常被比作亚马逊的日本互联网巨头发布了乐天AI网页应用测试版，可帮助用户购物、听音乐、学语言、翻译和编程。公司表示计划持续添加更多具备不同功能的智能代理。

当前亮点在于该助手如何与乐天旗舰电商服务"乐天市场"联动。实测中我获得了性价比高的优质T恤推荐，但在持续请求更多选项时遇到了卡顿。乐天AI的正式版预计将于数月后在乐天市场推出。

若AI与乐天市场的结合运行稳定，或助力乐天在日本进一步超越亚马逊。虽然本土积分体系已深度融入用户消费习惯，但该AI工具能吸引像我这样参与度不高的消费者。作为一个常年选择亚马逊而非乐天的顾客，这个现象值得玩味。

三木谷浩史摄影师：太田清/Bloomberg当前乐天市场网站令人眼花缭乱，常让我刚打开就想关闭。而乐天AI网页界面简洁如OpenAI的ChatGPT，虽主要面向日语用户，但英文使用体验同样流畅。

乐天AI设有专门的购物、时尚、音乐及翻译等功能标签页。该公司AI与数据负责人蔡婷表示，开发针对特定用途的智能体，有助于乐天AI在不依赖昂贵的大规模语言模型情况下获得精准结果。

乐天还能利用其4400万日本月活用户的交易数据，为客户需求提供更定制化、细致的响应。创始人三木谷浩史在公司AI发布会上演讲时指出，数据相当于AI领域的"金矿"，这使乐天占据优势。

演示环节中，三木谷特别强调了一张写有"乐天AI——为每项服务配备专属智能体"的幻灯片。

实现这一愿景任重道远。乐天运营着银行、证券交易、旅游等70余项服务。最引人关注的是AI将如何应用于其金融服务板块——该业务贡献了乐天大部分营收，若实施得当或将成为其区别于同行的关键。

蔡婷摄影师：Kiyoshi Ota/彭博社"我们正运用AI提供投资培训课程等，“蔡婷向记者表示，“AI还能让用户提出互动问题，从而实现个性化学习。这堪称迈向未来的第一步。”

乐天正试图利用其一系列服务，通过人工智能将业务推向更高层次。用户不仅能够与聊天机器人对话，还能最终完成商品购买、旅行计划或新的投资计划。

“这不仅仅是聊天，“蔡说。“从聊天到任务，从对话到行动。在我看来，这是关键的区别。”

“这不是试图建立一个主权互联网，而是试图摧毁已经存在的东西。”

叶卡捷琳娜·舒尔曼

柏林卡内基俄罗斯欧亚中心的政治学家

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