Sonos任命汤姆·康拉德为永久CEO，以推动公司复兴 - 彭博社

汤姆·康拉德摄影师：大卫·保罗·莫里斯/彭博社Sonos公司任命临时负责人汤姆·康拉德为下一任首席执行官，对这位音频品牌救火队长推动的转型努力表示信心。

Sonos周三宣布，今年1月接手临时职位的康拉德将立即正式就任该职。他此前曾担任Snap公司和潘多拉音乐流媒体服务的高管。

去年灾难性的软件发布后，这位科技界资深人士一直致力于让Sonos重回正轨。该公司发布的移动应用版本问题频出，导致销量受损，重创了这家音响制造商的声誉，并迫使公司裁员。

2024年5月推出的该软件漏洞百出，且缺乏前代产品的功能。对许多客户而言，Sonos音响系统在应用发布后变得不再可靠。随之而来的用户不满情绪如此严重，致使前任首席执行官帕特里克·斯宾塞于今年初辞职。

“今天不仅仅是要去掉我头衔中’临时’二字，“康拉德在致员工的电子邮件中写道。“今天是翻开全新篇章的日子，是我们开启重塑之路的日子，更是我们重新聚焦极致体验与客户至上原则的日子——这些正是20年前公司创立时的核心价值。”

他补充说，“关于我们公司的讨论正从‘我们搞砸了什么’转向‘我们能成为什么’。”

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改进应用程序迅速成为一项全员参与的任务，迫使Sonos重新评估其产品路线图。今年早些时候，这家总部位于加州圣巴巴拉的公司取消了其下一个主要硬件发布计划，这是一款代号为Pinewood的流媒体视频播放器，本将与苹果公司、Roku公司等提供的类似产品竞争。

“我们承诺专注于更少但更有意义的项目——少而精，”康拉德写道。

Sonos董事会主席朱利叶斯·格纳考斯基表示，康拉德的任命是在“一次全面且竞争激烈的全国性搜寻”之后做出的，该搜寻涉及许多其他候选人。

“当汤姆接手时，客户、媒体和你们中的许多人都在合理地质疑出了什么问题，并要求紧急行动和答案，”他在另一封给员工的信中写道。“汤姆在领导我们的应对方面做得非常出色，这建立在他对公司敏锐的了解、作为产品领导者的丰富经验以及与客户真诚的联系之上。”

十四个月后，应用程序灾难的教训仍然是Sonos最关注的问题。“我永远不会忘记几个月前那位客户告诉我，我们让他父母的50周年结婚纪念日因为没有音乐而黯然失色，”康拉德写道。“我们不能让这种事情再次发生。”