英国承诺为丑闻缠身的水务行业设立消费者权益捍卫者——彭博社

6月24日，英国博尔顿污水处理厂处理后的废水流入厄韦尔河。

摄影师：克里斯托弗·弗隆/盖蒂图片社英国将设立新机构调查针对水务公司的消费者投诉，这是对该行业进行"彻底改革"的一部分。多年来投资不足和污染丑闻使该行业陷入危机。

英国环境、食品和农村事务部周日声明称，拟议的水务监察员将拥有解决纠纷的法定约束力，不同于现行"自愿性"制度，这将使水务行业与其他公用事业保持一致。

该声明发布之际，英格兰银行前副行长乔恩·坎利夫领导的独立水务委员会即将发布重要报告。这份定于周一公布的审查文件将概述行业改革方案，包括监管机构水务办公室（Ofwat）对企业的监督机制。

环境大臣史蒂夫·里德将承诺根据调查结果改革该行业。其部门表示，他还将保证政府会保护家庭免受水费大幅上涨的影响。

他将在演讲中指出：“水务行业已崩溃。我们的河流、湖泊和海洋正遭受创纪录的污水污染。供水管道年久失修。飙升的水费正压垮家庭财务。”

由于基础设施老化导致污水流入水道，该行业已引发公众强烈抗议。2024年，排入海洋和河流的污水持续时间总计达创纪录的360万小时，相当于四个世纪。

周日早些时候，政府作出新承诺，将在2030年前将污水污染削减一半。

然而在生活成本成为政治焦点之际，解决问题的费用正转嫁给消费者。与此同时，泰晤士水务公司等大型企业面临巨额资金缺口，该公司正竭力寻求避免被临时国有化的方案。

反对党保守党表示，坦诚面对挑战的规模至关重要。

保守党影子大臣维多利亚·阿特金斯在声明中表示：“史蒂夫·里德必须说明，1040亿英镑的投资计划将由账单支付者承担。部长们还必须解释，用一个半官方机构替代另一个机构将如何净化我们的河流湖泊。”