微软加入OpenAI身后 在聊天机器人竞赛中追赶——彭博社
Matt Day
微软消费者人工智能业务负责人穆斯塔法·苏莱曼于四月在华盛顿州雷德蒙德微软总部举行的公司50周年纪念活动上发表讲话。
摄影师：大卫·莱德/彭博社 欢迎阅读《科技深度解析》，这是我们每日发布的全球科技商业通讯，由彭博社驻世界各地记者撰写。今天，马特·戴将报道微软在消费级人工智能工具市场取得进展时面临的挑战。
全球科技动态
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**亚马逊碳排放：**这家电商与云计算公司三年来首次出现碳排放增长，2024年增幅达6%。数据中心建设及物流供应商的燃料消耗是排放增加的主因。
重新估值
荷兰高端芯片制造设备供应商ASML股价在阿姆斯特丹暴跌11%，创下九个月来最大跌幅。此前该公司下调了年度销售预期，归咎于贸易争端、经济不确定性和地缘政治紧张局势。
远远落后
OpenAI通过公开发布ChatGPT开启了人工智能时代，但从一开始，这家开创性的人工智能实验室就有同行者。
微软公司作为OpenAI的支持者及其知识产权的被许可方，在ChatGPT登陆应用商店不到三个月后，于2023年2月推出了首款用于搜索和网络浏览器的人工智能工具。谷歌母公司Alphabet的研究人员发明了OpenAI用来训练ChatGPT的一些方法，一个月后也开始在搜索中加入人工智能功能。
如果说这些匆忙行动有什么价值的话，那么在移动应用使用数据中并不明显，这些数据显示，当人们转向人工智能聊天机器人时，大多数人选择的是市场领导者。
市场情报公司Sensor Tower估计，ChatGPT在智能手机上的月活跃用户超过5.4亿。这超过了其主要竞争对手的总和——谷歌的Gemini、中国的DeepSeek、微软的Copilot、Perplexity和Anthropic的Claude。而苹果公司甚至还没有开发自己的聊天机器人。
“ChatGPT显然是家喻户晓的名字，”Technalysis Research总裁Bob O’Donnell说。
我花了一些时间深入研究微软的Copilot消费者版（不要与其企业版混淆）如何从众多竞品中脱颖而出。
微软人工智能部门打造的这款机器人能进行流畅对话，个性讨喜，并拥有直观易用的精美界面。但用户仍会遭遇技术故障、AI聊天机器人普遍存在的事实性错误，以及在聊天界面外完成任务的能力有限等问题。这种局限性在Windows系统上尤为明显——对于这家掌控全球大多数电脑的公司而言，这显然错失了良机。
但在当前AI竞赛阶段，更宏观的现状是：微软并非唯一未能推出一款足以抗衡ChatGPT的爆款聊天机器人的企业。
中国新秀DeepSeek今年早些时候曾引发科技界轰动，但奥唐纳表示其热度已逐渐消退。“关键在于现在仍处于早期阶段”，他补充道。
微软的分析认为，目前大部分聊天机器人用户将其作为网络搜索的替代品。他们预测下一波需求将来自寻求陪伴或建议的用户群体，尤其是年轻一代。正如微软消费者AI负责人穆斯塔法·苏莱曼在去年备忘录中强调的，Copilot必须"站在你这边，陪伴你，始终与你的利益高度一致"——这种理念正通过他持续不断的宣导得以强化。
一个可能让微软和其他斥巨资追赶ChatGPT的公司担忧的问题是，聊天机器人的使用是否会像搜索引擎那样发展（微软从必应的经历中深知，第二名与领先者差距悬殊），还是会出现赢家通吃局面稍缓的情况？
另一个问题是，人们对其雇主选择AI工具的影响力有多大。这家软件巨头正全力推动其庞大的企业客户群使用嵌入Microsoft 365生产力应用中的Copilot。该公司尚未公布用户增长或财务影响方面的回报，但调查大型企业采购的分析师表示，Copilot在商业领域表现稳健。
历史表明，即使微软的AI工具赢得了企业客户，它也不能高枕无忧。黑莓曾牢牢掌控企业手机市场，直到人们开始要求将iPhone带入工作场所。
引述
“黄仁勋在向政府游说方面做得非常出色。”
马修·布莱森
韦德布什证券公司分析师
美国允许英伟达和超微半导体向中国出口部分AI芯片的决定，被普遍视为暂缓措施——同时也是英伟达及其首席执行官黄仁勋的一次胜利。### 阅读
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