调查发现，Z世代对Tinder和Hinge等约会应用中的AI持怀疑态度——彭博社

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彭博行业研究最新调查显示，由于Z世代用户对人工智能新功能持谨慎态度，约会软件公司对AI的大规模投资可能付诸东流。

一项针对近千名美国受访者的调查表明，相较于千禧一代，Z世代在使用AI生成个人资料提示、消息回复或修改头像时表现出更强的不适感。该群体整体约会频率低于年长群体。这项问卷由Attest公司于5月15日至29日代表彭博行业研究开展。

对许多用户而言，这类新功能可能纯属多余。研究发现近50%的受访者无需AI辅助即可自主创建个人资料，多数人在与潜在约会对象交流时也不存在障碍。

报告虽未点名具体企业，但提及的AI功能已实装应用——包括Tinder和Bumble的头像筛选功能，以及Hinge的聊天提示建议。报告撰写者、彭博行业研究科技分析师妮可·德索萨指出，这些工具可能未能切中用户痛点，若使用率持续低迷或将威胁企业利润率。

Hinge的AI指导功能"提示反馈"。来源：Hinge调查结果凸显了Match集团与Bumble等公司面临的挑战。这些企业为争取年轻用户群体重金投入AI，但Z世代的社会习俗与其他世代截然不同。德索萨分析称，虽然多数约会软件围绕千禧一代习惯设计，Z世代却更倾向于回避约会，且参与者多选择长期关系而非随意交往。她补充道，疫情期间的隔离经历可能也促使他们更青睐线下见面。

这一转变导致Match集团连续八个季度用户流失，该集团旗下拥有Tinder、Hinge、Match.com和OkCupid等品牌。竞争对手Bumble近几个季度同样面临收入和付费用户下滑的困扰。Match首席执行官斯宾塞·拉斯科夫（于二月上任）表示，公司未能"及时识别并应对千禧一代年龄增长带来的年轻用户变化"。

Match高管将人工智能视为提升Z世代参与度的解决方案，目前Z世代约占其旗舰产品Tinder月活跃用户的半数。但BI分析师德索萨指出，如果Z世代约会频率降低且不愿支付订阅费，“人工智能无法拯救交友软件”。她撰文称，用户对AI工具的抵触可能反映出"产品策略与用户情感之间存在脱节"。

迎合Z世代偏好的应用表现更佳。主打长期关系的Hinge保持了两位数的用户增长，而Tinder仍在努力摆脱"约炮软件"的标签。管理层承认需要对其改版升级，并优先考虑用户需求而非短期利润。其部分新产品旨在重塑品牌形象，例如Tinder推出的双人约会功能，标榜为朋友间轻松社交的减压选择。