BetterUp为员工提供的AI培训首先解决技术恐惧问题——彭博社

Jo Constantz

2025-07-03

适应人工智能可能需要一个过程。

摄影师：沈启来/彭博社 分析领导力趋势、企业文化与职业发展艺术。

安全第一

当大多数公司的人工智能培训聚焦于提示工程和大语言模型基础时，企业辅导公司BetterUp Inc.采取了独特方式。其为期一个月的课程并非始于技能培训，而是从情感切入——邀请员工公开谈论他们对AI的期待、焦虑与困惑。

在Zoom分组讨论室中，来自公司各部门的员工（从基层到高管）被鼓励大声说出多数人暗自思考的问题。

“就像有人问’我孩子明年要上大学，该不该去？’“项目设计者李·冈萨雷斯说，“人们公开宣称工程师职业即将消亡。我们该如何应对？如何消化这种信息？”

这些疑问并非培训的干扰项，而是其基石。“从担忧未来、担心子女、焦虑工作，到对AI潜力兴奋不已，各种情绪都有，“冈萨雷斯表示。

参与者还研讨论文，如Anthropic首席执行官达里奥·阿莫代所著《慈爱恩典的机器》，该文探讨AI将如何彻底重塑人类生活。

BetterUp将其培训项目命名为“飞行学校”，呼应了公司用来区分积极运用AI的“飞行员”与未使用者的“乘客”这一隐喻。该课程每期招募数十名员工，通过四次80分钟的培训，后期进阶至技能构建——学习提示词设计、定制GPT模型和工作流自动化。

“但首先要建立心理安全感，让人们能接受‘我的工作方式必须彻底改变’这个观念，”冈萨雷斯说道。

收回AI投资成本

BetterUp的课程直指许多高管面临的尖锐问题：如何让员工真正使用公司重金投入的技术？

据生产力软件公司Asana职场研究负责人丽贝卡·海因兹观察，尽管企业正往AI领域投入数十亿美元，但多数未能实现全员普及。

Odd Lots播客专题：企业当前AI投入的真实去向

高管们可能热情推动AI落地，但员工往往感到困惑、焦虑或怀疑。海因兹指出，约三分之一员工害怕被AI取代，超四分之一则担心使用AI会被视为懈怠。当领导者未能消除这些顾虑时，他们对AI的热忱可能适得其反。“这里存在巨大脱节，”海因兹表示，“我们常称之为雄心与执行的鸿沟。”

飞行学校对心理安全的重视与哈佛商学院教授艾米·埃德蒙森的研究不谋而合，她的工作帮助定义了这一概念。“如果你不耕耘土壤，种子就不会结果，“她在一次采访中说。换句话说，人工智能可能是一个强大的工具，但如果没有为人们创造舒适使用它的基础，它就不会产生影响。

埃德蒙森警告说，即使在培训环境中，心理安全也不是理所当然的。它需要构建一个框架，向参与者明确表达怀疑或困惑不会导致评判或报复。

共同学习

BetterUp内容经理克莱尔·克拉克去年10月加入第二期飞行学校时，对人工智能感到好奇。她对培训的进行方式也持怀疑态度。“我以为我们会被告知，“具有教育设计背景的克拉克说。“我准备提供一些批评性反馈。”

但克拉克对该计划培养的开放感印象深刻。“团队的常态是没有专家，“她说。“我们都在共同学习。“她说，这种框架在人工智能工程师和高管助理之间创造了公平的竞争环境，并鼓励实验和脆弱性。

据冈萨雷斯称，BetterUp约500名员工中已有三分之一完成了该计划，他雄心勃勃地希望将该计划扩展到其他雇主。但他坚持认为，如果不首先为不适感留出空间，这一切都不会奏效。

“你现在因为未来而坐立不安，“他说。“让我们面对它。让我们坦诚地交谈。让我们共同解决它。”

——乔·康斯坦茨

引述

“如果这个项目的全部目的是雇佣最优秀的人才，那么我们为什么没有看到更高的工资？”

苏珊·豪斯曼

W.E. 阿普约翰就业研究所高级经济学家

彭博社记者埃里克·范和玛丽·帕蒂诺的一项调查发现，银行和电信公司是H-1B签证工人的最大雇主之一，他们经常利用签证项目雇佣低薪工人，而不是该项目旨在吸引的全球顶尖人才。阅读完整报告。### 准备好迎接“懒人鞋”

Hoka Speed Loafer鞋款。你的办公室可能不适合穿紧身牛仔裤或短裙，但有一种新的混合时尚单品正瞄准商务休闲市场，而且显然正在流行起来。

这种“懒人鞋”拥有运动鞋的鞋底、乐福鞋的外观，并得到了包括Hoka、New Balance、耐克和彪马在内的鞋类品牌的支持。米卡·巴克利报道了这一有争议的鞋款设计如何成为一股成熟潮流。

扁平化趋势

不仅仅是大型企业在瞄准中层管理者。中小型公司也在削减中层管理职位。薪资服务提供商Gusto收集了8500家员工人数在2至500人之间的企业的数据。研究发现，这些公司的管理层级已经减少，而留下来的主管们直接管理的员工数量大约是2019年的两倍。阅读更多。

管理者承担更多直接汇报

2022年后每位经理管理的独立贡献者数量急剧上升

来源：Gusto

注：数据来自8,500家员工规模在2至500人之间的公司

关键数字

60%向彭博智库表示雇主在过去12个月内已更换办公场所或计划很快更换的员工比例。这项五月进行的调查涵盖了在伦敦市中心、马德里、巴黎或斯德哥尔摩设有办公室的500名公司员工。BI分析师Sirine Bouzid和Sue Munden指出，这一趋势将有利于提供更短、更灵活租约的房产所有者。

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