中小企业中层管理岗位逐渐减少 - 彭博社

摄影师：jacoblund/iStockphoto当星巴克公司本月决定在其运营的每家美国门店增设至少一名全职助理经理时，这家咖啡连锁企业不仅是在回应门店经理的超负荷工作状态，更是在逆全国趋势而行。

全美中层管理岗位正在萎缩——不仅是在亚马逊公司和Meta平台公司这样的大型企业（这些企业已将削减官僚层级上升为企业信条）。中小型企业中的管理层级同样被压缩，如今这些企业的管理者平均直接下属数量是五年前的两倍，从2019年的约3人增至2024年的6人。

该数据来自薪资服务提供商Gusto，其收集了8,500家员工规模在2至500人企业的数据。研究发现这一趋势始于渐进式变化，随着2023年通胀和利率上升对企业资产负债表的压力而加速。

人工智能可能也开始产生影响。在由Shizu Okusa创立并领导的55人草本品牌Apothékary，Okusa表示AI现已协助总监完成制作幻灯片和项目计划等工作，减少了对中层管理者的需求。

管理者承担更多直接下属

2022年后每位管理者对应的独立贡献者数量急剧上升

来源：Gusto

注：数据来自8500家员工规模在2至500人之间的企业

根据皮尤研究数据，员工数不超过500人的企业雇佣了美国私营部门近半数劳动力。Gusto发现，这些企业中管理岗受裁员和招聘放缓冲击最为严重。

管理层裁员激增

自2022年1月起裁员总数的百分比变化

来源：Gusto

注：数据来自8500家员工规模在2至500人之间的企业

拥有约90名全职员工的视频制作公司Lemonlight创始人兼CEO霍普·霍纳表示，在解封后客户需求激增期间快速招聘后，公司两年前开始重新评估管理层级。霍纳团队通过自然减员和裁员逐步缩减规模，并通过自动化部分曾由中层管理者承担的工作（如收集反馈和向客户发送最终剪辑）来优化结构。

在某些情况下，Lemonlight将管理者调回独立贡献者岗位。霍纳称对此举感到"非常紧张"，并设置了90天试用期。她强调薪酬不会受影响，且独立贡献者与管理路径将被视为同等重要。

在25人规模的儿童保育科技平台Winnie，联合创始人兼首席执行官莎拉·莫斯科普夫彻底取消了"纯管理"职位，要求承担人员管理职责的员工同时完成个人工作。与Lemonlight类似，部分管理者被重新调整为独立贡献者——这一变化受到某些人欢迎。

“真正优秀的工程师并不总是想当管理者，“莫斯科普夫表示。

公司的扁平化结构还意味着，当工作节奏需要时，管理者可以省去行政手续——比如定期的一对一进度汇报会议和详尽的年中绩效评估记录。“有时候面对那些官僚程序，我们必须保持灵活，因为当前正处于非常繁忙的时期，“莫斯科普夫说。

*延伸阅读：*管理者真的需要与每位团队成员进行1:1会议吗？

非管理者与管理者比例的变化在中等规模企业中最为显著。在100至500人的公司中，每位管理者的直接下属数量过去两年增长了44%，而最小型企业的增幅仅为24%。

扁平化趋势并未均等地影响所有行业。专业服务公司2024年每位管理者对应的团队规模最小，这或许反映了工作的复杂性。团队规模最大的是酒店和餐饮服务行业——这些领域高度依赖兼职员工。

团队规模因行业差异显著

2024年每位管理者对应的平均独立贡献者数量

来源：Gusto

Gusto研究发现，与往年相比，如今担任管理职位的人员通常经验更丰富，薪资也更高。但他们所管理团队规模的扩大也伴随着一些权衡取舍。

Gusto研究人员指出：“团队规模扩大意味着管理者用于培养直接下属的时间将减少。”