贝尼奥夫称：AI在Salesforce承担主要工作量——彭博社

马克·贝尼奥夫

摄影师：大卫·保罗·莫里斯/彭博社Salesforce公司首席执行官马克·贝尼奥夫表示，该公司已通过人工智能实现了大量工作的自动化，这再次印证了企业对该新兴技术替代人力潜力的推崇。

“目前AI承担了Salesforce 30%至50%的工作，“贝尼奥夫在接受《艾米丽·常的科技圈》采访时表示，并指出涉及软件工程和客户服务等岗位职能。。

科技领袖们越来越直言不讳地谈论AI替代人力的可能性。微软公司和Alphabet公司的高管曾表示，在某些项目中AI已能完成约30%的新软件代码编写。Salesforce曾表示，内部AI的应用使其减少了人员招聘。

艾米丽·常对话Salesforce联合创始人兼CEO马克·贝尼奥夫，探讨AI代理的崛起以及运营一家极具网络迷因传播力的全球科技公司的体验。

这家总部位于旧金山的软件公司正全力推广一款AI产品，承诺可在无人监督的情况下处理客户服务等任务。贝尼奥夫透露该工具准确率已达93%，包括为华特迪士尼公司等大客户提供服务时。

“我们所有人都必须接受这样一个观念，即人工智能可以完成我们之前在做的事情，”贝尼奥夫说。“我们可以转向更高价值的工作。”

在2000年代，Salesforce通过互联网提供其客户管理工具，彻底改变了软件的销售方式。现在，随着行业转向人工智能，贝尼奥夫正努力通过将新技术融入其中，保持Salesforce作为领先平台的地位。

本期《The Circuit With Emily Chang》将于纽约时间上午8点在彭博应用和Bloomberg.com首播，并于下午6点在彭博电视台播出。更多深度对话，请收听The Circuit播客。