卡塔尔航空表示已解决2万名滞留旅客积压问题 - 彭博社

乘客们正在登上一架卡塔尔航空的飞机。

摄影师：Wakil Kohsar/AFP/Getty Images卡塔尔航空表示，周一在多哈领空因伊朗前所未有的导弹袭击而关闭后，该公司花费了24小时才疏散了超过20,000名被迫改道的航班乘客。

卡塔尔航空集团首席执行官巴德尔·阿尔米尔在一封公开信中称，冲突升级时约有90架飞往多哈的航班被迫改降其他目的地。这位国有航空公司的CEO表示，另有10,000名乘客正在哈马德国际机场准备离境。

阿尔米尔说：“他们发现自己陷入了现代航空史上最严峻复杂的运营挑战之一。”

此次混乱的规模凸显了多哈作为连接亚欧美三大洲全球中转枢纽的地位。乘客们描述了哈马德机场的混乱场景，抱怨信息匮乏，并在社交媒体上发布排长队的照片。

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航空公司启动了业务连续性计划，为超过4000名滞留乘客分发餐食、提供酒店住宿并重新预订航班，阿尔·米尔表示。

阿尔-米尔称，当时共有近100架飞机正飞往多哈，其中数架在机场关闭时已处于进近状态。大部分飞机被改道至沙特阿拉伯、土耳其、印度、阿曼和阿拉伯联合酋长国的机场。

雪上加霜的是，部分机组人员已超过法定执勤时限，且包括空客集团可搭载450多名乘客的A380双层客机在内的大多数飞机最终都偏离了原定位置。

受机场关闭影响的数名乘客向彭博新闻表示，他们未获得航班信息或更新通知。部分乘客称不得不自费在多哈住宿，并预订了与初衷不同的目的地以离开多哈。

卡塔尔于周一晚6点左右关闭领空，此前伊朗为报复美国对其核设施的袭击，向该国一处美军基地发射了导弹。领空于午夜前后重新开放。