德国零售业因团伙犯罪遭受创纪录损失——彭博社
Sonja Wind
德国零售业去年因店铺盗窃遭受了创纪录的损失,其中尤其以有组织犯罪的影响最为严重。
2024年德国零售业的盘点损失增长了3%,达到49.5亿欧元,这是科隆零售研究所EHI Retail Institute有记录以来的最高值。店铺盗窃案增加了近5%,且越来越多的作案者来自有组织的犯罪集团。每起案件通常盗窃价值至少1000欧元的商品。
该研究基于德国98家零售商超过17,000家分店的数据。研究得出结论,盗窃及相关的预防措施总体上使价格上涨了约1.5%。德国零售业雇佣了约300万人,年营业额约为6300亿欧元。
照片:Krisztian Bocsi/Bloomberg去年,有组织的犯罪集团占全部盘点损失的三分之一左右。根据零售商调查,应对这一问题是一项核心挑战。据悉,窃贼主要瞄准小型高价值商品:超市中的酒类和咖啡,药妆店中的剃须刀片和香水,以及电子产品或品牌服装。
与此同时,日常用品的价格因通货膨胀而上涨。研究报告的作者弗兰克·霍斯特表示:“很难说人们是负担不起某些产品,还是出于抗议心理,不再愿意支付如此高昂的价格。”
自疫情结束以来,其他国家的商店盗窃案也有所增加,例如欧洲部分国家和美国。因此,零售商更加依赖商店侦探、上锁的产品展示柜和先进的监控技术。自助结账机的日益推广也可能助长了盗窃行为的增加,以至于许多零售商现在要求顾客在离开商店前扫描收据。
尽管警方犯罪统计数据显示,自2023年以来,报告的商店盗窃案有所减少。但根据EHI的数据,库存数据更能准确反映实际的盗窃数量。因为大约98%的商店盗窃行为未被察觉。
德国贸易协会(HDE)总干事斯特凡·根特表示:“许多商家感到沮丧,因为报案很少能导致对犯罪者的定罪和制裁。因此,他们省去了与刑事报案相关的官僚程序。”
相反,许多商店投资于自身的安全措施,如监控摄像头、侦探和员工培训。研究中有四分之一的零售商表示,他们在2024年增加了安全预算。
从这种增长的需求中受益的主要是像安保公司Securitas这样的企业。与此同时,客户不断变化的期望——尤其是在技术和人工智能应用方面——使得寻找合适员工变得更加困难。
“根本没有足够的合格人员,”负责Securitas大型零售客户安全措施的Bernd Rossbach说。“仅仅在现场是不够的——需要技术理解和同理心。”
商店盗窃造成数十亿损失
德国零售业创下亏损纪录
来源:EHI
找到正确的平衡也是一个问题。在美国,将商品锁起来导致顾客的沮丧和员工更大的压力。此外,这也导致更多人选择在线购物。
尽管许多零售商意识到这些风险,但据Horst称,常常缺乏替代方案。
“将产品锁在展示柜里或类似措施对销售没有帮助。但对零售商来说,这是无奈之举——否则损失率实在太高了,”Horst说。
文章原标题:德国零售损失创新高 犯罪团伙瞄准商店