渣打银行CEO比尔·温特斯谈改变他职业生涯的交易亏损——彭博社

Francine Lacqua

2025-06-24

在本期《管理与工作》（原《人力资本》）特辑中，我们为您呈现法兰馨·拉克瓦对渣打集团首席执行官比尔·温特斯的最新精彩访谈亮点。

我们期待在本通讯及即将在彭博电视台播出的新一季《法兰馨·拉克瓦的领袖对话》中，为您带来更多法兰馨与全球商界及其他领域领袖的深度对话。

您好，我是法兰馨·拉克瓦。在彭博电视台工作的二十余年间，我采访过众多世界知名的商界与政界人物。除了新闻头条之外，我更着迷于探究他们作为领导者的内在驱动力——他们的成功、失误，以及工作与生活的策略。

本期《管理与工作》特辑中，我与渣打集团行政总裁比尔·温特斯进行了对话。这是彭博关于领导力、企业文化和职业发展艺术的订阅者专享通讯。（他今天也与我们共同出席了在伦敦由"为地球奋斗奖"与彭博慈善基金会主办的“引领变革”论坛。）

我知道在他执掌银行的十年间，比尔不得不应对违规行为、重大重组决策以及他曾经称之为“糟糕"股价的问题。但我不知道他还面临着冒名顶替综合症和公开演讲的恐惧。

点击这里观看完整视频采访，并继续阅读我的关键要点。

根据科恩费里去年的报告，约71%的CEO表示他们经历过冒名顶替综合症的迹象，包括信心不足、感到不胜任或无法胜任自己的角色。

对比尔来说，这发生在他三十出头时，当时他正努力融入伦敦金融界。“我想，我在这里做什么？我不是专家。这些人才是专家。但当然，我带来了别的东西。然后你慢慢克服了。”

与此相关的是对公开演讲的恐惧：“如果我没有在心理上做好准备，我会全面恐慌发作：血液涌上头部，头晕目眩，口干舌燥。这会持续15到20秒。”

解决办法是什么？“我处理这个问题的方法是重复。就是一遍又一遍地做。”

但即便经历了数百次公开亮相，这种紧张感仍未完全消失。“如今在某些场合，比如被传唤到议会作证或面对特别令人生畏的情况时，那种感觉仍会卷土重来。”

他发现有两件事能同时缓解这两个问题——积极强化和发挥自身优势。“当足够多的人对你说’其实你做得不错。虽然这方面有欠缺，但你在其他方面表现很好，没问题的’，你就会学会训练自己关注在特定情境中展现的优势，而非不足之处。”

比尔激励员工的方法始于同理心与好奇心——但他也不介意展现怒意。

“我脾气并不暴躁，但偶尔会显露锋芒、展现强硬一面。同事们常会说’这样很好，我们就喜欢你偶尔发怒或表达不满的样子’。”

不过他警告说要注意分寸。

### “承担风险”

比尔表示其早期职业生涯的转折点是在摩根大通遭遇重大交易亏损（他1983年入职该公司，2009年被杰米·戴蒙突然解雇前，大部分职业生涯都在此度过）。

比尔称自己当时约30岁。一位银行副董事长"真的让我吃了苦头，我以为会被解雇。但最终他说’我准备提高你的交易限额’。”

比尔惊讶地问为什么。

“他说，‘因为我从不会给那些没有经历过真正糟糕经历并且能很好应对的人设定高上限。而在你的情况下，你当时很害怕，甚至有些偏执，但你依然深思熟虑并制定了计划。我认可这个计划。现在我可以信任你了。直到你犯了那个错误，我才知道可以信任你。’我说哇。那对我来说是一次塑造人生的经历。”

那么其他人如何将这一教训应用到自己的职业生涯中呢？比尔说，要敢于冒险。

“你可以选择稳妥行事，等待机会慢慢往上爬，或者你可以做一些特别的事情。特别是在我这样的层次上，如果你不冒险做一些特别的事情，你永远无法脱颖而出，因为有很多人只是‘还不错’。所以，是的，要冒一些险。”

比尔是越来越多警告当今许多白领职业路径正受到人工智能威胁的声音之一。

他说，学习国际关系和历史教会了他如何思考。

“自从我大学毕业后的40年里，这些技能一直在退化、退化、再退化。现在它们又变得重要了。为什么？因为技术技能可以由机器提供，或者由世界上其他地区那些以相对较低成本真正掌握了技术技能的非常能干的人提供。所以我真的认为，在人工智能时代，知道如何思考和沟通是至关重要的。”

比尔对其MBA学位的看法？“浪费时间。”

数据来源：彭博社

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