SAAQclic查询：SAP与IBM部门深陷8亿美元IT灾难——彭博社

摄影师：克里斯蒂安·博奇/彭博社软件公司SAP SE与IBM公司子公司陷入一起价值11亿加元（8.1亿美元）的科技项目丑闻，该事件已引发魁北克省公开质询及反腐败调查。

该省财政委员会主席索尼娅·勒贝尔周一宣布，已命令魁北克采购监督机构对政府技术合同授予流程进行"深入分析"。此项指令源于持续调查中暴露的预算超支、潜在利益冲突以及问题IT升级项目中不明合同等问题。

调查显示，咨询顾问的小时费率从82加元无故上涨至350加元。该项目自2010年以来签署了逾1800份合同，但具体金额尚未查明。

魁北克省交通部长吉纳维芙·吉尔博6月5日称这些披露"令人震惊"，同日该省反腐败部门宣布介入调查。

此次IT灾难揭示了政府在维持关键服务运转同时升级复杂遗留系统的困境，以及相关企业面临的风险。

该项目始于2017年，当时魁北克汽车保险委员会启动IT系统现代化改造。SAP与IBM旗下LGS子公司作为联盟实体主导顾问工作，最初预算为6.38亿加元。

成果便是SAAQclic平台——一个用于预约驾考和更新驾照的新系统。该平台在2023年上线时崩溃，导致魁北克省汽车保险局办公室排起长队，引发全省愤慨并触发省级审计。

根据魁北克审计长2月发布的报告，这项现代化项目的成本到2027年将超过11亿加元，较预算超支72%。文件同时指出项目在管理、支出和报告方面存在大量违规行为。

报告称：“柜台服务耗时较以往更长，且SAAQclic平台提供的在线服务用户数量不及旧版在线系统。”

报告发布后，魁北克网络安全与数字技术部长埃里克·凯尔遭解职。随后的公开质询自4月起已听取40余名证人证词。

其中包含魁北克汽车保险局高管让-马克·佩罗特，他向质询会作证称SAP公司在招标书起草前就为其员工提供软件培训，并协助该机构"评估需求"。

其他证人指出，魁北克汽车保险局首席执行官缺乏数字化经验，且董事会成员从一开始就知晓项目存在风险。

公私组织治理研究所执行副总裁亚历山德拉·朗格利埃表示，此次质询对判定董事会是否"在适当时机提出关键问题"及理解IT实施的复杂性至关重要。

“SAP致力于遵循最高标准的道德与合规要求，并拥有完善的合规管理体系，”这家德国软件公司在邮件中声明，“我们对任何违反《全球商业行为准则》的行为持零容忍态度，并将全力配合当局调查。”

LGS未就置评请求作出回应，IBM拒绝发表评论。联盟公司代表尚未出庭作证。

本次调查需分析超过10万份文件，将于本周末暂停并于8月重启，最终报告预计在12月15日前完成。